Есть простая задача управления изменениями - т.е. по программному продукту вести
1) учет замечаний\ошибок\доработок
2) распределение задач между разработчиками (из п 1.)
3) ведение календаря разработки
задачи делаются многими системами, но ищется система которая имеет удобный интерфейс для
а) Определение\создание иерархии задач и связей между задачами (не только по уровням дерева но и между ветвями это разные виды связей). Поскольку любая разработка либо распадается на подзадачи + одна и таже разработка может модифицироваться несколько раз и нужно понимать сколько и почему. + Задачи в разных ветках могут иметь зависимости межу собой. Фактически хочется видеть это в виде подобном диаграмме ганта в MS Project, но заточенная на систему управления изменениями (В MS Project нереально работать со статусами в стиле Change Management)
б) Ведение календаря разработки - т.е. по каждой задаче можно поставить плановые трудозатраты а далее посмотреть как оно выстроилось в календаре, чтобы понимать насколько загружен разработчик
в) И самое простое но почемуто нормальной реализации не видел. Известно что переписка с пользователем удобна с использованием скриншотов в стиле "copy-paste". Наиболее удобно это в Outlook когда пишешь письмо в формате RTF там можно вставлять изображения прямо в текст (а не в заголовок письма и не через файл\открыть а простой Copy-paste). Понятно что можно вести переписку в самом Outlook с присвоением номера письма но ведь хочется делать это из задачи где работаешь а не искать в Outlook письмо с номером

Из тех систем на рынке с которыми работал (как пользователь, поэтому могу не знать всех возможностей)

JIRA - иерархию задач вести дает но зависимости между ветками не ведет. Календарь есть но он от даты начала задачи а не от плановых трудозатрат. Переписка по задаче реализована убого - аттачмент приложить можно но только как файл и только к задаче а не к комментарию по задаче
OTRS - не дает делать связи между задачами, и календарь разработки - по сути простой сервис деск для управления отдельными инцидендами
остальные системы которые видел по сути были системами управления инцидентами (Service Desk) работа с отдельными заявками разбитыми по сервисам\видам

Может всетаки есть идеал на рынке который я ищу?:) пусть платный, главное с полноценной демкой