Кстати, для Zeta мы уже отправили эту ссылку, но все же думаю, стоит ее опубликовать здесь:

Обсуждение доставки на нашем форуме

И не было еще ни одного человека, проблему с доставкой для которого мы бы не решили. Но, к сожалению, повторюсь, почта доходит не в 100% а где-то в 97% случаев.

Чтобы не быть голословным привожу всю переписку.

Дмитрий 15 июня:

Здравствуйте.
Я заказал 2 сертификата "Основы глобальной сети Интернет", произвел оплату, мне на e'mail пришло письмо что заказ отправлен и будет доставлен в срок до 21 дня. Но прошло уже более месяца а заказ мне не пришел.
Спасибо

Наш ответ того же дня:

Заказ отправлен 20 мая. Для Украины срок доставки составляет 35 дней. Если до 26 июня сертификаты не придут, напишите еще раз, будем решать.

Дмитрий 21 июня:

Здравствуйте
Я сделал и оплатил заказ на 2 сертификата (русский и английский варианты)на "Основы глобальной сети Интернет", на e'mail мне пришел ответ что будет доставлено в течение 21 дня. максимальный срок истек уже давно, а заказа все нет.
Спасибо

Наш ответ того же дня:

К сожалению, для Украины сроки более растянуты. Поэтому если до конца недели не подойдет, еще раз напишите, будет решать.

Дмирий 8 июля (суббота), в тот же день или на следующий он публикует запрос в форуме.

Здравствуйте.
Я заказал 2 сертификата "Основы глобальной сети Интернет" на английском и русском языках и оплатил. Мне пришло извещение "ожидайте заказа" 16 мая 2006 года. Заказ № 15378. До сих пор ничего не пришло.
Я несколько раз отправлял вам запрос но никто мне не ответил. Чек я сохранил.
Если будет продолжаться в том же духе, я подам на вас в суд.
Жду когда же вы мне все-таки ответите



Два наших ответа с интервалом в несколько минут 11 июля (понедельник)
----1----
Давайте будем разбираться с сертификатами. Какой номер у вашего заказа?

Жду вашего ответа.
----2----
Ваш заказ действительно был отправлен в середине мая. Проверьте адрес:

Заказы zip city address
54002 Украина, Николаев ул.В.И.Даля 28 кв.13

Если все верно, повторите заказ, будем отправлять повторно (бесплатно). Сообщите номер нового заказа.
--------

Ни на одно сообщение не было получено ответа.

Теперь по поводу ваших вопросов:

1. Ничего не пришло

Отвечаю: к сожалению, в редких случаях сертификаты не доходят, тогда мы делаем повторную отправку.

2. Не было ответов на письма. Почему вы в ответ не написали то что написали сейчас мне?
4. Почему ответа от вас не было с мая?

Отвечаю: Как видите, мы всегда реагируем, реагируем быстро, на письма отвечаем в день прихода кроме выходных. Более того у нас есть телефон, по которому можно позвонить в любой момент. Почему Дмитрий нам не повзонил?
Но выясняется, что Дмитрий просто не получал наши письма, по тому, как ни одного ответа на поставленные вопросы он не выслал. И теперь мы знаем почему. Попросите его, пожалуйста, сменить почту и связаться по новому e-mail.

3. Почему вопрос Дмитрия был удален с форума?
5. Почему вы не ответили то же самое на форуме?
6. Почему вы ответили только здесь?

Отвечаю: Вопросы доставки в соответствии с пользовательским соглашением решаются по почте или по телефону. В форуме мы оставляем переписку в редких случаях - например, когда от пользователя приходит письмо автоответчика о том, что письмо не доставлено, и мы по-другому не можем связаться с человеком. От сервера Дмитрия такое сообщение не приходило.

Надеюсь, я понятно ответил на ваши вопросы.

Я написал, при чем несколько раз! У вас, похоже, стоит супер спам фильтр, который отсеивает, что надо и что не надо. Самое интересное, что ответа о том, что сообщение не доставлено не приходит.

У вас есть аккаунт обычной бесплатной почты?

Я еще раз повторяю: Я ЛИЧНО ВЫСЛАЛ НЕСКОЛЬКО ПИСЕМ НА RBCMAIL. Вы говорите, что ничего не получили. Вы пишите, что серьезно заинтересованы решать проблему, так давайте вместе ее решать.

Жду вашего письма с обычного ящика: mail.ru, rambler.ru и подобные им - 100% провернные, почта доставляется всегда.

Давайте заканчивать этот затянувшийся разговор. Какой у Дмитрия или у вас телефон? Я так понимаю вы вместе этот вопрос решаете.

Мы сейчас созвонимся и решим в оперативном режиме все вопросы.

Можете сами позвонить, если есть желание - телефон на сайте.

Всего доброго!

PS

Я вам уже в третий раз пишу, что отправлял ответы на RBCMAIL - на ваш новый ящик, который вы дали в этом форуме. Вы их ОПЯТЬ не получаете!

ЕЩЕ РАЗ:
Письма были высланы и на lukan@email.ua и на zeta@rbcmail (на новый ящик сегодня)