Есть желание теоретически представить модель своей идеи в виде каких-нибудь функциональных кубиков.

Заказчик: Большой концерн, с которым имеет дело куча поставщиков. Нам бы хотелось организовать специальный сервер (СС) (буду так его называть) его задача будет понятна чуть ниже.

В начале будут клиенты - они присылают на (СС) заказы с помощью программного клиента, который будет у него установлен. У клиента могут быть заключены договора на обулуживание с любым из подразделений концерна и то, подразделение которое возьмется обрабатывать первым этот заказ получает его, а СС автоматически высылает клиенты информацию о том, что его заказ принят и будет выполнен в определенные сроки таким-то подразделение за такое-то время. Заказ может висеть некоторое время в системе СС до тех пор, пока его кто-то не заберет.

Причем эти заказы могут быть взяты на обработку любым подраделением концерна, а могут и не быть взяты - т.е. клиент получает отказ.

Есть также обязательные заказы, которые если выставил клиент должно взять определенное подразделение - с которым у клиента договор. СС - это тоже делает сам.


Я не професионал в ИТ технологиях. Но для того, чтобы разобраться в этой задаче - хотелось бы почитать статьи как примеры такоого типа решений.

С уважением,
Ив

Если что-то непонятно пишите, с удовольствием прокомментирую ситуацию.

Мне нужно понять на какое функциональное поле я могу расчитывать, при более четкой постановке моей задачи. Я могу его построить если мне дадут инфу по любым системам такого класса (хелпедскам -ли, написанными ИТ фирмами-ли , и т.п.)
Естественно, чем ближе к моей ситуации будет описание (архитектура?! системы с которой я могу посидеть вместе со своим ИТ специалистом и поговорить) тем проще принимать решения и делать выводы.