ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.61     © 2026 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / Проектирование БД [игнор отключен] [закрыт для гостей] / БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
22 сообщений из 22, страница 1 из 1
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633309
Kreker
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Kreker
Участник
Добрый день!
Подскажите пожалста по следующему вопросу -
необходимо спроектировать БД для отдела продаж - база должна хранить списки компаний, списки встреч с клиентами, предлагаемые услуги и пр. связанную с продажами информацию... и самое главное -> для контроля менеджеров необходимо внедрить в программу функцию звонка адресату, чтоб менеджер мог позвонить только из программы, звонок сохранялся, сжимался в какой нибудь формат например mp3, и привязывался к конкретной фирме, которую ведет конкретный менеджер.
Все это должно быть сетевым т.е. любую информацию из базы, включая телефонные переговоры, может просмотреть начальник отдела, либо руководитель (лицо наделенное полномочиями).

Я не специалист, поэтому возможно описал как то запутанно))

буду рад любой информации по данному вопросу. заранее спасибо;)
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 09:24
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633334
Фотография Программист-Любитель
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Программист-Любитель
Участник
На это есть специализированные серьезно стоящие програмно-аппаратные комплексы. http://www.avaya.com/ru/
Вы уверены что справитесь с разработкой такого уровня ? Основная трудность не в создании БД как таковой, а во всем остальном "обвесе" - стыковки софта и аппаратуры, маршрутизации номеров и звонков и т.п.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 09:39
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633344
Kreker
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Kreker
Участник
В том и соль, что не уверены что справимся.
А существующие програмные комплексы не подходят под наши бизнес процессы.
по факту из этих комплексов нам нужна только эта функция (вызов адресата, сжатие, хранение), а сама программа управления базой, да и база в частности нам не подходит.

Поэтому и решли собрать информацию.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 09:45
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633382
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
прслушивание и запись телефона противозаконно !
и допустимо только по решению суда за потенциально опасными лицами.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 10:01
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633435
rifle
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
rifle
Гость
nosovпрслушивание и запись телефона противозаконно !
и допустимо только по решению суда за потенциально опасными лицами.

Не прослушивать, а записывать. Все банковские (и не только) колцентры ведут запись разговоров.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 10:22
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633486
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
rifleНе прослушивать, а записыватьпо Вашему : записывать можно а прослушивать нельзя ?
зачем тогда записывать ?
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 10:42
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633499
Фотография Программист-Любитель
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Программист-Любитель
Участник
Все колл-центры при начале разговора дают стандартное предупреждение: ваш разговор записывается (для контроля качества сервиса и т.п.). И это правильно - в случае конфликта всегда есть первоисточник, более того, будучи предупрежденными обе стороны должны следить за своим словоизвержением.

Не устраивает - вешайте трубку.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 10:46
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633568
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
колл-центры принимают входящие звонки от клиентов
а записывать своих менеджеров которые прошли испытательный срок
и имеют высшее образование
должно быть оскобительно для них (имхо)
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 11:05
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633815
Kreker
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Kreker
Участник
и всё же подскажите как подобную схему реализовать;)
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 12:31
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633970
SQL*Plus
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
SQL*Plus
Участник
Krekerи всё же подскажите как подобную схему реализовать;)Начните с изучения того, как это сделано у других.
Ссылка была приведена выше.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 13:35
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36633972
SQL*Plus
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
SQL*Plus
Участник
KrekerВ том и соль, что не уверены что справимся.
А существующие програмные комплексы не подходят под наши бизнес процессы.Часто бывает проще и дешевле изменить бизнес-процессы.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 13:36
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36634100
Kreker
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Kreker
Участник
SQL*PlusKrekerВ том и соль, что не уверены что справимся.
А существующие програмные комплексы не подходят под наши бизнес процессы.Часто бывает проще и дешевле изменить бизнес-процессы.

в данном случае бизнес-процессы изменить невозможно
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 14:17
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36634254
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
OFF TOP
может дешевле нанять на работу стукача из бывших...
он будет стучать на всех не только на менеджеров
конешна он должен исполнять какую нибудь туманную должность
например статистик (имхо)
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 15:15
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36634463
baracs
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
baracs
Участник
KrekerSQL*PlusKrekerВ том и соль, что не уверены что справимся.
А существующие програмные комплексы не подходят под наши бизнес процессы.Часто бывает проще и дешевле изменить бизнес-процессы.

в данном случае бизнес-процессы изменить невозможно Наладьте импорт записей переговоров из БД "специализированного програмно-аппаратного комплекса" в вашу, которая хранит Kreker списки компаний, списки встреч с клиентами, предлагаемые услуги и пр. связанную с продажами информацию Можно это делать по ночам, когда менеджеры не работают.
При этом, можно попутно фильтровать (отбрасывать ненужные) и дополнительно классифицировать записи.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.05.2010, 16:39
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36636129
mcureenab
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
mcureenab
Участник
Программист-ЛюбительВы уверены что справитесь с разработкой такого уровня ? Основная трудность не в создании БД как таковой, а во всем остальном "обвесе" - стыковки софта и аппаратуры, маршрутизации номеров и звонков и т.п.

Любой бытовой модем для коммутируемых линий связи умеет набирать номер. Некоторые модемы (типа Fax/Voice) умеют оцифровывать разговор (как минимум в waw, из которого легко сделать mp3). Остаётся несложная интеграция прикладного софта с модемным софтом.
Если функция записи есть на офисном коммутаторе, то и с комутатора достать или принять mp3
файлы по ftp, ИМХО, не проблема.

Kreker Я не специалист, поэтому возможно описал как то запутанно))

У специалистов это задание не вызовет затруднений. Лишь бы вы сами могли обосновать проект.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 12:33
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36636507
Kirill Razuvaev
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Kirill Razuvaev
Участник
Kreker... чтоб менеджер мог позвонить только из программы... Интересный тезис... Из ТА кнопочки выковыривать будете?
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 13:54
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36636642
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
K.R.Интересный тезис... Из ТА кнопочки выковыривать будете?предлагаю кнопочки залить клеем "момент" тогда они не будут нажиматься.
Весь проект очень интересный и может претендовать на приз абсурда (имхо)
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 14:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36636898
SQL*Plus
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
SQL*Plus
Участник
KrekerSQL*PlusKrekerВ том и соль, что не уверены что справимся.
А существующие програмные комплексы не подходят под наши бизнес процессы.Часто бывает проще и дешевле изменить бизнес-процессы.в данном случае бизнес-процессы изменить невозможноЭто вам с вашего низкого шестка так кажется... :-)
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 15:19
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36636907
Ortogon
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Ortogon
Участник
Kirill RazuvaevKreker... чтоб менеджер мог позвонить только из программы... Интересный тезис... Из ТА кнопочки выковыривать будете?
Телефоны отобрать, линии пообрывать, использовать только ip-телефонию через софтфоны с компа. Типа MS-коммуникатора. А это контролировать уже несложно.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 15:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36637183
nosov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nosov
Гость
OrtogonТелефоны отобрать, линии пообрывать, использовать только ip-телефонию а мобильнки при входе сдавать охране... в тюрьмах говорят запретили мобильники.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.05.2010, 16:30
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36642199
baracs
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
baracs
Участник
mcureenabПрограммист-ЛюбительВы уверены что справитесь с разработкой такого уровня ? Основная трудность не в создании БД как таковой, а во всем остальном "обвесе" - стыковки софта и аппаратуры, маршрутизации номеров и звонков и т.п.

Любой бытовой модем для коммутируемых линий связи умеет набирать номер. Некоторые модемы (типа Fax/Voice) умеют оцифровывать разговор (как минимум в waw, из которого легко сделать mp3). Остаётся несложная интеграция прикладного софта с модемным софтом. Осталось выяснить, где должен стоять этот модем. И сколько стоит эта "несложная интеграция прикладного софта с модемным софтом". Если она вообще возможна
mcureenabЕсли функция записи есть на офисном коммутаторе, то это уже не коммутатор, а весьма недешевый программно-аппартный комплекс.
mcureenabУ специалистов это задание не вызовет затруднений. Ага. Затруднения возникнут у начальников ТС-а... С оплатой услуг этих специалистов
...
Рейтинг: 0 / 0
21.05.2010, 17:13
| Ответить | Цитировать | Написать  
БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
    #36642263
Ortogon
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Ortogon
Участник
nosovOrtogonТелефоны отобрать, линии пообрывать, использовать только ip-телефонию а мобильнки при входе сдавать охране... в тюрьмах говорят запретили мобильники.
В Лукойле вроде раньше стабильно мобилы забирали. Хз, как сейчас.
...
Рейтинг: 0 / 0
21.05.2010, 17:35
| Ответить | Цитировать | Написать  
22 сообщений из 22, страница 1 из 1
Форумы / Проектирование БД [игнор отключен] [закрыт для гостей] / БД с возможностью записи, сжатия и хранения телефонных переговоров
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение   Полит. конфиден.  
NoSQL.ru       Кролег: Проекты, Новости, Чат       РЕД ФОРУМ       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=32&fpage=74&tid=1542704]:
 0ms
get settings:
 10ms
get forum list:
 12ms
check forum access:
 2ms
check topic access:
 2ms
track hit:
 50ms
get topic data:
 8ms
get forum data:
 2ms
get page messages:
 58ms
get tp. blocked users:
 1ms
others: 253ms
total:  398ms
созд. / загр.: 398ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]