Кто что подскажет по софту для поддержки методологии ITIL,
особенно интересует моменты управления HelpDesk/Incident Menedgment и
Configuration Management .
Вопрос собственно в чем, есть ли недорогие решения в этой области, и есть ли у кого удачный опыт внедрения и использования ?
------------------------------------------------------------------------------
Сорри за офтоп, но как то не нашел более удобный раздел где это разместить