Всем привет,

нужна помощь, за которую могут быть заплачены деньги :)

ситуация на рынке требует новых инструментов бизнеса и поэтому идея построения CRM-системы давно уже сидит в голове!

поверхностный обзор существующих систем показал, что далеко не все они подходят для наших целей, а переплачивать за ненужные функции никто не хочет.

итак, ИДЕЯ - создать базу данных взаимоотношений с клиентами, с удобным доступом и модерацией.

описание требований к системе:
Всем привет,

нужна помощь, за которую могут быть заплачены деньги :)

ситуация на рынке требует новых инструментов бизнеса и поэтому идея построения CRM-системы давно уже сидит в голове!

поверхностный обзор существующих систем показал, что далеко не все они подходят для наших целей, а переплачивать за ненужные функции никто не хочет.

итак, ИДЕЯ - создать базу данных взаимоотношений с клиентами, с удобным доступом и модерацией.

описание требований к системе:

Структура
1.Серверная часть (база данных + бизнес-логика)
2.Клиентская часть (интерфейс для работы с данными)
3.Средства администрирования (управление пользователями)

Функции
1.Ведение персонального досье на клиента (статическая информация: ФИО, дата рождения, ~25-30 полей)

2.Учет собственной деятельности, связанной с клиентом (пока только учет подарков)

3.Обработка накопленной информации:
a.Построение отчетов
b.Уведомления (по поводу дня рождения)

4.Разграничение доступа к имеющейся информации в зависимости от роли пользователя:
-Admin – управление пользователями системы и их правами, смена «владельцев» контактов, (1 человек)
-Marketing – просмотр всей информации о ВСЕХ клиентах (ввод инфы при необходимости) (1 человек)
-Key Account Manager – просмотр информации о своих клиентах (от 4 человек с возможностью добавления новых)
-KAM Assistant – ввод информации о клиентах (пока 2 человека)

Среда развертывания
1.Предполагаем, что система будет функционировать в среде MS Windows
2.Клиент (WebClient)

3.Работа системы только в локальной сети

Возможно кто-нить из гуру данного форума уже делал что-то подобное (на это и делается основная ставка - вы просто адаптируете вашу систему под наши требования и получаете за это n-ю сумму денег, а не изобретаете "велосипед" заново)

Или, возможно, где-то есть шаровые crm-системы, которые можна просто адаптировать под свои нужды!?

Буду благодарен за любую помощь!
Ася: 53690318
Почта: chubaka@ATmail.ru - (АТ убрать :)
Телефон: +380632388695

Спасибо!