Добрый день!

Понимаю, что форум не профильный, но раз есть тут раздел, то вроде как не помешаю, а задачу решить хочется.

Суть в том, что приобрели новый МФУ canon MF418x (линейка canon mf410) используется по сети компами с разной виндой. Под 7 и 8 все работает без вопросов. Под ХР все работает кроме одного пункта. сетевое сканирование в формате jpeg происходит без проблем. а в формате pdf - заканчивается ошибкой и нисего не сохраняется на компе в результате.
при этом во временной папке сначала создается файл .tiff - исходник для преобразования в pdf как я понимаю. а вот дальше дело не идет....
Возможно кто-то сталкивался. подскажите как победить?

В кэноне сказали что ХР этой моделью не поддерживается и до свидания. мне же надо как-то их устройство пользовать независимо от....

ошибка - фактически, сообщает, что программа сканирования не находит нужный файл либо параметры указаны неверно. переустановите приложение....