Люди, подскажите, я новичок в єтом нелегком деле, куда мне копать ?

Вопрос следующий:
Есть в Sales Online такие вещи, как Зацепки (Leads), Возможности (Opportunity).
Мне нужно, чтобы на создание оных или смену их статуса, происходил алерт системы на емейл тому пользователю, кто является собсно владелцем созданной Зацепки или Возможности.

Подскажите, в какую сторону смотреть... пожалуйста!!!
Всем ответившим, заранее ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!