Гость
Войти | Профиль | Очистить
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Действия ...
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / WinPeak CRM - мнения / 25 сообщений из 25, страница 1 из 1
20.10.2004, 14:34
    #32746469
Некто2
Некто2
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Хотелось бы получить мнения по CRM системе WinPeak

особенно интересны следующие аспекты

- какая технологическая архитектура (тонкий клиент, толстый, есть ли app server):
- производительность;
- возможность масштабирования;
- сложность обновления клиентской части;
- возможность изменения программной логики программистами клиента;
- возможность создания собственных экранных форм, например, для задания собственных условий отбора для поиска по классификаторам;
- степень сложности настройки;
- документированность структур данных, API - ежели таковые имеются

- наличие и качество имеющихся глюков;
- оперативность выхода обновлений \ патчей;
- качество работы службы техподдержки
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
21.10.2004, 17:13
    #32748940
Инсайдер
Инсайдер
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
- какая технологическая архитектура (тонкий клиент, толстый, есть ли app server)
Дельфи плюс Oracle / MS SQL Server / Access. Толстый клиент

- сложность обновления клиентской части;
не сложно. Насколько я помню, там клиентская часть может централизованно обновляться с сервера. Можно у вендора или партнеров выяснить подробнее.

- возможность изменения программной логики программистами клиента
есть.
- возможность создания собственных экранных форм, например, для задания собственных условий отбора для поиска по классификаторам;Имеется встроенный язык. Вобщем, перекроить можно все формы и всю логику. Идеология примерно как в 1С.
- степень сложности настройки;
Сказать, что интуитивно понятно никак нельзя. Учиться надо. На мой взгляд, проще заказать разработку партнерам или самому вендору.
- документированность структур данных, API - ежели таковые имеются
Консультируйтесь у вендора. Хотя предполагаю, что качество доков не совсем на высоте.

- наличие и качество имеющихся глюков;
глюки везде есть. Тут скорее вопрос к качеству техподдержки.

А вообще Winpeak CRM по функционалу гораздо сильнее, чем тот же Terrasoft.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
Период между сообщениями больше года.
06.06.2006, 11:57
    #33774323
@Elenin
@Elenin
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
06.06.2006, 16:53
    #33775551
Кто-то_
Кто-то_
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
инсайдерА вообще Winpeak CRM по функционалу гораздо сильнее, чем тот же Terrasoft.

А вообще, чтобы сдклать подобный вывод, надо покрутить обе системы ;)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
08.06.2006, 10:12
    #33779609
Boris Kalinin
Boris Kalinin
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Из отраслевых решений Винпика нравится страхование и недвижимость, издательство ничего, остальные надо доработать.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.06.2006, 11:50
    #33787050
@Elenin
@Elenin
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Boris KalininИз отраслевых решений Винпика нравится страхование и недвижимость, издательство ничего, остальные надо доработать.
А о решении в недвижимости, вы не расскажете.
Скачал Демо, функционал подходящий,может у кого то это стоит в эксплуатации.Не подскажете подводные камни?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.06.2006, 12:11
    #33789780
Недвижимость.
Недвижимость.
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Мы рассматриваем винпик недвижимость - основана на системе метаданных, которые неплохо реализованы в Винпике - т.е. можно формировать свои описания объектов недвижимости, что очень неплохо если учесть, что в каждой риэлторской компании описание объектов недвижимости отличается. Дальше работа с объектами довольно универсальна и они завязываются на клиентов. Если учесть что это интегрировано с каналами коммуникации и веб расширением, то получаем неплохой вариант фронт-офиса риэлторской компании. Если она будет переведена на базовую платформу 3.0, то будет совсем замечательно.Сам работаю в риэлтерской компании, могу смело сказать,что наши(российские)риэлторы дальше колл центра пока не уехали.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
16.06.2006, 12:45
    #33795311
Ирина WP
Ирина WP
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Действительно риэлторы токо токо начинают просыпаться и интересоваться клиент-ориентированными технологиями.
А вообще более подробная информация о ВинПик:Недвижимость http://%5D%5B/url]http://www.winpeak.ru/products_crm/realty.htmlhttp://]
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
16.06.2006, 13:36
    #33795555
Matlock
Matlock
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Винпик, это весьма ограниченная система. Я это прочуствовал работая с ней на протяжении некоторого времени. Я сейчас предпочел бы что-то, позволяющее расширять функционал и масштабировать систему.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
16.06.2006, 15:02
    #33795881
Ирина WP
Ирина WP
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Явное заблуждение. Система Винпик была создана изначально как платформа с собственным набором инструментов для разработчиков и аналитиков. В основу положена своя среда разработки и система метаданных. Уже с использованием этого инструментария был создан функционал. Думаю что для любого разработчика или аналитика ясно что она полностью открыта и позволяет расширять себя как угодно в части функционала. А функционал базовой версии шире чем того же Microsoft CRM, это можно доказать простым сравнением списка возможностей. Не говоря уже об отраслевой специфике и это может подтвердить любой грамотный программист.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
16.06.2006, 16:36
    #33796295
777777777
777777777
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Ирина WPСистема Винпик была создана изначально как платформа с собственным набором инструментов для разработчиков и аналитиков.
Где можно про это почитать? На сайте информацию про платформу не нашел. На форуме же прочитал какие-то ужасные истории про то, чтобы сделать ComboBox надо предварительно править ini-файл(!!!) и что мастер-деталь в гридах стандартными средтсвами сделать нельзя - а что можно-то?

Ирина WP
В основу положена своя среда разработки и система метаданных.

Основанная на ini-файлах?! Не разочаровывайте народ - дайте срочно опровергающую ссылку!

Ирина WP
Думаю что для любого разработчика или аналитика ясно что она полностью открыта и позволяет расширять себя как угодно в части функционала.

Очень смело.

Ирина WP
Не говоря уже об отраслевой специфике и это может подтвердить любой грамотный программист.
Жду подтверждений от грамотных программистов. Ау-у-у! Где Вы, грамотные программисты?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
17.06.2006, 12:42
    #33797246
Guest Online
Guest Online
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
MatlockВинпик, это весьма ограниченная система. Я это прочуствовал работая с ней на протяжении некоторого времени. Я сейчас предпочел бы что-то, позволяющее расширять функционал и масштабировать систему.
В чем еще ограниченность выражается помимо указанных требований? Что понимается под "расширять функционал и масштабировать систему"? Можно поконкретней, особенно про второе.

777777777
Где можно про это почитать? На сайте информацию про платформу не нашел. На форуме же прочитал какие-то ужасные истории про то, чтобы сделать ComboBox надо предварительно править ini-файл(!!!) и что мастер-деталь в гридах стандартными средтсвами сделать нельзя - а что можно-то?
Может быть это поможет: Технологии WinPeak CRM .
"ini-файл" - это термин используемый для описательной части формы, а-ля dfm-файл в Delphi. Что подразумевается под "стандартными средствами"?

777777777 Ирина WP
В основу положена своя среда разработки и система метаданных.

Основанная на ini-файлах?! Не разочаровывайте народ - дайте срочно опровергающую ссылку! "Вас беспокоят ini-файлы? Хотите поговорить об этом?" :)
А система метаданных действительно развита довольно неплохо, гибкость настройки карточек объектов определяется как раз этим. Функциональный код открыт. Язык достаточно прост.

777777777 Ирина WP
Думаю что для любого разработчика или аналитика ясно что она полностью открыта и позволяет расширять себя как угодно в части функционала.

Очень смело. Смело, конечно, но есть подозрение, что истина где-то рядом :). Насчет "как угодно", не могу сказать, но то что в очень большой степени функционал можно изменить/добавить/удалить собственными средствами разработки Winpeak SDK - это факт.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
17.06.2006, 14:55
    #33797394
777777777
777777777
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Guest Online
Может быть это поможет: Технологии WinPeak CRM .

Не поможет - там одна маркетинговая вода. А ты мне мясо давай, мясо! (с)

Guest Online
"ini-файл" - это термин используемый для описательной части формы, а-ля dfm-файл в Delphi.

Где про это можно почитать? Есть ли документация в открытом доступе?

Guest Online
Что подразумевается под "стандартными средствами"?

Я не знаю. Это я процитировал ветку с форума http://forum.winpeak.ru/viewtopic.php?t=156
Наверное, под стандартными средствами понимается нечто, что помогает без особого напряга добится желаемого функционала.

Guest Online "Вас беспокоят ini-файлы? Хотите поговорить об этом?" :)

Да, хочу - мне интересно.

Guest Online
А система метаданных действительно развита довольно неплохо, гибкость настройки карточек объектов определяется как раз этим. Функциональный код открыт. Язык достаточно прост.

Хочу винпик!!!

А если серьезно, то неужели такой код в системе может считаться удобным?!
Если надо вручную править dfm файлы и писать такой код, то я уже не хочу винпик.
Может для аналитика это самое оно, но для программиста это жутть.
Код: plaintext
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
function ExtBeforeSave(pMode, pRecord_ID)
{
PInfo_ID = ExternalFuncHandle(EditHandle,"MDPINFO_ID","GetValues");
if (PInfo_ID =  1373 ) or (PInfo_ID =  1368 ) then
{
if NVL(ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7176.Value,"") = ""
and NVL(ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7122.Value,"") <> "" then {
if ParentForm.qmData_T1002.GetState =  1  then ParentForm.qmData_T1002.Edit;
ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7176.Value = ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7122.Value;
if ParentForm.qmData_T1002.GetState =  2  or ParentForm.qmData_T1002.GetState =  3  then ParentForm.qmData_T1002.Post; }
if NVL(ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7122.Value,"") = ""
and NVL(ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7176.Value,"") <> "" then {
if ParentForm.qmData_T1002.GetState =  1  then ParentForm.qmData_T1002.Edit;
ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7122.Value = ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7176.Value;
if ParentForm.qmData_T1002.GetState =  2  or ParentForm.qmData_T1002.GetState =  3  then ParentForm.qmData_T1002.Post;
}
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  1  then ParentForm.qmData_T52.Edit;
ParentForm.qmData_T52.Fields.C530.Value = ParentForm.qmData_T1002.Fields.C7176.Value;
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  2  or ParentForm.qmData_T52.GetState =  3  then ParentForm.qmData_T52.Post;
}
else if (PInfo_ID =  1364 ) or (PInfo_ID =  1366 ) then
{
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  1  then ParentForm.qmData_T52.Edit;
ParentForm.qmData_T52.Fields.C530.Value = ParentForm.qmData_T997.Fields.C7099.Value + " " + ParentForm.qmData_T997.Fields.C7100.Value + " " + ParentForm.qmData_T997.Fields.C7101.Value;
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  2  or ParentForm.qmData_T52.GetState =  3  then ParentForm.qmData_T52.Post;

}
else if (PInfo_ID =  1370 ) then
{
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  1  then ParentForm.qmData_T52.Edit;
ParentForm.qmData_T52.Fields.C530.Value = ParentForm.qmData_T57.Fields.C3750.Value;
if ParentForm.qmData_T52.GetState =  2  or ParentForm.qmData_T52.GetState =  3  then ParentForm.qmData_T52.Post;
}
if (PInfo_ID =  1373 ) or (PInfo_ID =  1368 ) or (PInfo_ID =  1366 ) then {
Result = CheckINN and CheckOKPO;
CheckChangeFieldsHistory(pMode);
}
else {
Result = True;
}
};
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 08:41
    #33798619
Пользователь CRM
Пользователь CRM
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Год назад приобрели и используем базовую версию winpeak crm. В общем нравится, но бывают нужны доработки, особенно когда руководство опять что-то "замутит" в плане организации работы менеджеров либо отчет какой попросит создать.
Внешне кажется, что разрабатывать систему не сложнее, чем программировать в Delphi, тем более есть специальные средства для этого:
1. Для настройки карточки клиента - настройка метаданных. Достаточно удобно, только есть сложность с добавлением новых полей - сначало добавить ручками в базу данных, затем в метаданных описать, затем на форму положить. Но здесь мы зачастую пользуемся универсальными свойствами и все обходится.
2. Для отчетов. Есть редактор отчетов. Иногда ругается, особенно если напишешь неверный запрос, а так работает. Пишешь запрос к БД и отчет уже почти готов. Сложность возникает как правило при написании запроса, т.к. приходится изучать сруктуру таблиц.
3. Для изменения форм - редактор форм. Очень похож на среду делфи, только проще раз в 5. Набор компонент ограничен (их около 40), но для всех задач пока хватало. Компоненты визуально "набрасываются" на форму и задаются своими свойствами. Описание действительно хранится в ini-части, но она по умолчанию не видна и "программировать" в ней на мой взгляд крайний случай. Хотя пока сам ничего в редакторе не программировал, проще наверное заказать самим винпиковцам. Думаю у них лучше получится.
Документация по разработке есть, но она достаточно большая. Свободно распространяемой не видел, но вместе с SDK ее получил (пока правда не читал, т.к. в редактор форм лазить не планирую) вместе с описанием структуры базы.
На сегодня 95% всех доработок, которые делали, происходили в АРМе Администратора и основном АРМе 130 WinPeak CRM. В основном это группы, настройка гридов, правка/создание новых отчетов, создание универсальных свойств.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 08:57
    #33798640
777777777
777777777
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Пользователь CRM Сложность возникает как правило при написании запроса, т.к. приходится изучать сруктуру таблиц.
Это из-за того, что таблицы именуются как TXXX, а поля CXXX? Это специально сделано или не хватило умения?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 09:04
    #33798650
777777777
777777777
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Пользователь CRMОчень похож на среду делфи, только проще раз в 5.
Проще или посредственнее? Если проще и с неограниченным функционалом, то это РЕВОЛЮЦИЯ. По-моему, лучше один раз показать этот винпик, чем сто раз про него рассказывать. Где можно скачать доки и SDK?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 09:46
    #33798728
Salavat Bogdanov
Salavat Bogdanov
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
777777777
Не поможет - там одна маркетинговая вода. А ты мне мясо давай, мясо! (с)
Где про это можно почитать? Есть ли документация в открытом доступе?

Документации (описания языка) в открытом доступе нет. Язык то простой, компоненты дельфийские. В чем проблемы? При покупке c SDK документация поставляется :)

777777777
Я не знаю. Это я процитировал ветку с форума http://forum.winpeak.ru/viewtopic.php?t=156
Наверное, под стандартными средствами понимается нечто, что помогает без особого напряга добится желаемого функционала.

Как раз таки особого напряга и нет. Все довольно легко
777777777
Да, хочу - мне интересно.

Если интересно, то можно задать вопрос на вышеуказанном форуме и Вам ответят. Пренепременно.

777777777
Хочу винпик!!!

А если серьезно, то неужели такой код в системе может считаться удобным?!
Если надо вручную править dfm файлы и писать такой код, то я уже не хочу винпик.
Может для аналитика это самое оно, но для программиста это жутть.

И что в приведенном коде не так? Что-то сложное для понимания? Чтобы понять код нужно наверное знать для чего он писался и каким образом используется, а не вырывать из контекста. Если Вы имели ввиду удобство прочтения, то также ошибаетесь, читать его легко.

777777777
Это из-за того, что таблицы именуются как TXXX, а поля CXXX? Это специально сделано или не хватило умения?

Судя по приведению кода Вы прекрасно знаете, что таблицы не именуются TXXX и столбцы не СХХХ. Второй вопрос даже, честно говоря, обсуждать не хочется, т.к. собеседник знает о чем говорит, но хочет постебаться :)

777777777
Проще или посредственнее? Если проще и с неограниченным функционалом, то это РЕВОЛЮЦИЯ. По-моему, лучше один раз показать этот винпик, чем сто раз про него рассказывать. Где можно скачать доки и SDK?

Проще, но никто не говорил, что функционал неограничен, говорили, что его довольно просто расширить не более того. Если есть желание, можно связаться с самой конторой и переговорить на предмет скачивания и изучения :)

To: 777777777
Если Вас не затруднит прошу Вас связаться со мной по email (см. профиль)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 10:19
    #33798825
Ирина WP
Ирина WP
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
И вообще, в WinPeak можно встраивать компоненты Active X, программируйте на том, что удобно.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 10:48
    #33798932
iscrafm
iscrafm
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Пользователь CRM3. Для изменения форм - редактор форм. Очень похож на среду делфи, только проще раз в 5 .
Это как? Компоненты сами на форму прыгают?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 11:06
    #33799005
iscrafm
iscrafm
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Salavat Bogdanov
Документации (описания языка) в открытом доступе нет. Язык то простой, компоненты дельфийские. В чем проблемы?

Так это Вам нужно задавать вопрос. В чем проблемы выложить документацию?

Salavat Bogdanov
И что в приведенном коде не так? Что-то сложное для понимания? Чтобы понять код нужно наверное знать для чего он писался и каким образом используется, а не вырывать из контекста. Если Вы имели ввиду удобство прочтения, то также ошибаетесь, читать его легко.

Вы явно издеваетесь над собеседником Там хоть строку одну вырви - код нечитаемый. Что такое T1098 или C8702, а может понятно что такое 1523
Или состояния датасетов. Я то по коду просто догадался, но назвать его читаемым - цинизм Чтобы код был читаемым обычно пишут, хотя бы
Код: plaintext
1.
if ParentForm.DataSet.GetState = stEdit or ParentForm.DataSet.GetState = stInsert then 
ParentForm.DataSet.Post

Salavat Bogdanov
Судя по приведению кода Вы прекрасно знаете, что таблицы не именуются TXXX и столбцы не СХХХ.

Это они в коде переименовываются ...
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
19.06.2006, 11:59
    #33799211
Salavat Bogdanov
Salavat Bogdanov
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
iscrafm
Так это Вам нужно задавать вопрос. В чем проблемы выложить документацию? Я ж вроде написал, куда надо адресовать вопросы

iscrafm
Вы явно издеваетесь над собеседником Там хоть строку одну вырви - код нечитаемый. Что такое T1098 или C8702, а может понятно что такое 1523
Или состояния датасетов. Я то по коду просто догадался, но назвать его читаемым - цинизм Чтобы код был читаемым обычно пишут, хотя бы
Код: plaintext
1.
if ParentForm.DataSet.GetState = stEdit or ParentForm.DataSet.GetState = stInsert then 
ParentForm.DataSet.Post

Даже не думал издеваться Я писал не о стиле программирования и правилах наименования переменных(объектов), как таковых, а о смысловой нагрузке кода. Хотя согласен, с тем, что чем лучше стиль, тем лучше понимание.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
27.06.2006, 16:30
    #33817361
ЯЯЯЯЯ
ЯЯЯЯЯ
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Если использовать WinPeak не с родным CallCenter, а с другим каким-нибудь, то каким образом может осуществляется связь (например, для идентификации абонентов и поиска в базе по номеру)?
по TAPI протоколу это может работать?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
29.06.2006, 13:37
    #33821630
Ирина WP
Ирина WP
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Связь с не родным коллцентром возможна на основе протокола TAPI. По данному протоколу система WinPeak CRM получает информацию о номере абонента и осуществляет поиск клиента в базе для дальнейшей обработки звонка с этим клиентом.
С некоторыми "инородными" коллцентрами существует интеграция на основе API, предоставляемым ими. Примером здесь может служить интеграция с Infra Call Center. Подробнее об интеграции с неродными коллцентрами можно узнать здесь
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
18.07.2006, 11:19
    #33860035
ЯЯЯЯЯ
ЯЯЯЯЯ
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Ирина WPСвязь с не родным коллцентром возможна на основе протокола TAPI. По данному протоколу система WinPeak CRM получает информацию о номере абонента и осуществляет поиск клиента в базе для дальнейшей обработки звонка с этим клиентом.
С некоторыми "инородными" коллцентрами существует интеграция на основе API, предоставляемым ими. Примером здесь может служить интеграция с Infra Call Center. Подробнее об интеграции с неродными коллцентрами можно узнать здесь

Интересует возможность интеграции с Cisco?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
20.07.2006, 12:25
    #33866560
лазер
лазер
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
WinPeak CRM - мнения
Интеграция WinPeak с Cisco есть, ей занимался Крок. Используется в VIP-обслуживании аэропортов Шереметьево. На днях будет соответствующий пресс-релиз компаний Cisco и Крок.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / WinPeak CRM - мнения / 25 сообщений из 25, страница 1 из 1
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]