Гость
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора" / 25 сообщений из 25, страница 1 из 1
08.10.2009, 17:08
    #36240375
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Привет всем,

Для хороших друзей требуется простое CRM-решение.

Основные сущности: контакт, организация (с типизацией), событие (с типизацией), место (населённый пункт).

Основной функционал: возможность устанавливать динамические связи между экземплярами вышеуказанных сущностей. Т.е. результатом внесения данных в приложение является множество "пучков"-графов сцепленных экземпляров. Обработка данных - в возможности навигации по "пучкам", формирование отчётности по разным срезам.

Устроит любое исполнение: монолитное приложение, с сервером БД, etc. Объём данных не очень большой. Главное условие - как можно проще.
Возможность (пусть и минимальная) конфигурирования, поддержка скриптового языка или VBA - приветствуется очень.
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 17:22
    #36240401
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Забыл уточнить: "точкой отсчёта", формирующей отдельный "пучок", является, скорее всего, экземпляр сущности событие .
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 17:24
    #36240410
АПЕКСОФТ
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Вот бесплатное решение:
АПЕК - Контакты
http://apec.com.ua/product/contact/

На сайте можно скачать и получить бесплатно ключ.
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 17:27
    #36240418
Garya
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
MS Excel.
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 17:52
    #36240478
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
GaryaMS Excel.
А поподробнее?
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 18:12
    #36240524
Чайник1
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Ну там VBA есть, вот на нём и пишешь что надо ))))
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 18:29
    #36240550
George Nordic
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Чайник1Ну там VBA есть, вот на нём и пишешь что надо ))))

Да без всякого VBA.

Пришли как-то в компанию, они нам показывают CRM:
1лист - Список текущих сделок
2лист - Список контрагентов и контактных лиц
3лист - Список номенклатуры и Прайс-лист

Фильтры, формулы и связи. И все! При этом, довольны, т.к. их простые задачи закрывает.

Вот и продавай им Siebel :(
...
Рейтинг: 0 / 0
08.10.2009, 20:05
    #36240667
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Слушайте, зачем флудить?
Конкретный (более-менее, конечно, в рамках постановки требованипй в двух абзацах:)) вопрос, ожидается такой же конкретный ответ.
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 09:35
    #36241154
Maxel
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 13:06
    #36241890
Garya
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
восточный чайникGaryaMS Excel.
А поподробнее?

восточный чайникОсновные сущности: контакт, организация (с типизацией), событие (с типизацией), место (населённый пункт).

Основной функционал: возможность устанавливать динамические связи между экземплярами вышеуказанных сущностей. Т.е. результатом внесения данных в приложение является множество "пучков"-графов сцепленных экземпляров. Обработка данных - в возможности навигации по "пучкам", формирование отчётности по разным срезам.

Создаете файл Excel c листами "контакты", "организации", "события", "плэйсы" :). Они будут играть роль "справочников". На каждой из них помещаете нумерованный и отсортированный в порядке номеров список соответствующих сущностей.

Ссылка на справочник - это числовое поле, номер соответствующей записи с соответствующего листа. Если в ссылающемся месте нужно кроме номера наблюдать еще какую-то информацию (например, наименование), то с помощью функции экселя ВПР() этого легко можно добиться. А сослаться в соответствующей ячейке на справочник можно нажав знак =, переключиться на соответсттвующий лист, и выбрав нужную запись, кликнув мышкой по ее номеру и нажав Enter (сразу после этого отрабатывает функция ВПР() и показывает, например, наименование в соседней колонке).

На отдельном листе делаются так называемые "пучки" или "связи" между теми или иными сущностями. Далее можно прямо в Excel накрутить Pivot Table и вращать в любых ракурсах.

VBA даже и не нужен. Сервер БД - тоже. Отчетность формируется в самом Excel. Не устраивают возможности Pivot Table - можно воспользоваться MS Query. С учетом того, что "объем данных очень небольшой", всё вполне может получиться и весьма сносно работать. Хотели самое простое решение? Проще уже некуда... :)
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 15:45
    #36242499
LSV
LSV
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Хотели самое простое решение? Проще уже некуда..+500
Нафига дорогущие Сибели ? :)
В 80% случаев можно обойтись указанным рецептом.
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 16:14
    #36242591
George Nordic
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
LSVНафига дорогущие Сибели ? :)
В 80% случаев можно обойтись указанным рецептом.
:)

Ну, начало я расписал, Garya только детализировал. Ждем 3-го, с подробнейшим ТЗ.

А Зибель РЕ - он недорогой совсем, точь-в-точь как МС. Но это - как раз для остальных 20% :)

Это все шутка, конечно. Для решения разных задач есть различные инструменты.
Полно и бесплатных СРМ. Просто, судя по задаче, требуется наглядная привязка к местности.

Или пойдет просто отчетом?

С Уважением,
Георгий
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 16:45
    #36242676
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
George NordicПросто, судя по задаче, требуется наглядная привязка к местности.

Или пойдет просто отчетом?


Не-а. Главное - не привязка к местности. Главное - динамическое формирование вышеописанных "клубков" (или "пучков" :)) связей. Ну и, потом, - разутюживание этих связей по разных складкам.

Благодарю всех за проявленный интерес. Но тема НЕ закрыта.
...
Рейтинг: 0 / 0
09.10.2009, 19:09
    #36243054
Garya
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Так чем Excel не устраивает?
...
Рейтинг: 0 / 0
11.10.2009, 00:53
    #36244126
mnvx
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Насколько понял, у Вас идея хранить все данные взаимосвязано, чтобы потом можно было выцепить в аналитику все, что понадобится. Подобная идеология выполнена в iris crm (на сайте есть онлайн демо). Событие - это Дело. Организации - это компании. Место - это просто справочник городов.
При добавлении События (Дела) проставляются (прямо в карточке) все нужные связи (с компанией, контактом, документами, маркетингом, продуктами и прочим).
Что касается навигации по пучкам, то при просмотре, например, компании, в нижней части экрана на вкладках по ней видна вся информация, вся история.
...
Рейтинг: 0 / 0
11.10.2009, 15:30
    #36244317
Garya
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
mnvxНасколько понял, у Вас идея хранить все данные взаимосвязано, чтобы потом можно было выцепить в аналитику все, что понадобится.В Excel "выцепление в аналитику" реализуется с помощью:
Pivot table

Сортировки по тем или иным полям

Фильтрации (особо "вкусная" вещь - автофильтры)

Поиска (Ctrl F)

Повторяю вопрос: чем конркетно это все не устраивает?
...
Рейтинг: 0 / 0
12.10.2009, 09:27
    #36244856
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
GaryaТак чем Excel не устраивает?
Почитаю внимательнее Ваше предложение, отвечу.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 11:18
    #36247421
strizh
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Для восточного чайника.
Поддерживаю Maxel-а. Посмотрите SalesMax в режиме аренды. Еще посмотрите MS CRM 4 в режиме аренды, например, здесь
У этих провайдеров аренды есть нормальные демо-режимы.

Идеология SalesMax несколько "жестковата" (т.е. в ней особо не разгуляешься с созданием новых сущностей-связей), а вот MS CRM 4 идеология - полностью соответствует Вашему представлению про произвольные "пучки", "связи", "графы" и т.д.

На приведенной картинке с нашего CRM-портала - карточка одной сущности, слева - ссылочки на связанные сущности (кроме, собственно, "Сведения"). Двойным щелчком по полю карточки (если это из справочника) - открываете карточку справочной информации.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 13:44
    #36247908
slov.net
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
GaryaТак чем Excel не устраивает?
Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 15:44
    #36248314
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
slov.netGaryaТак чем Excel не устраивает?
Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее.
Пока всё это нужно (и вряд ли данное требование изменится) для 1[-2,3] пользователей в локалке.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 15:51
    #36248348
Konst_One
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
если 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 17:14
    #36248612
slov.net
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
Konst_Oneесли 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным.
+1
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 17:18
    #36248625
Garya
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
slov.netGaryaТак чем Excel не устраивает?
Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее.Вы, наверное, хотели сказать "для одного пользователя"? Действительно, для одновременного доступа нескольких пользователей таблицы Excel не очень подходят (хотя и с этой проблемой можно справиться - при желании).
Проблем, связанных с решением для множества клиентов - не вижу. Access - да, тоже подойдет. В этом случае проблемы с многопользовательским доступом улетучиваются, и можно интерфейс поудобнее сделать.

А вот по поводу использования в нескольких городах, насколько я понял, так задача не стояла. Вот как стояла задача:
восточный чайникГлавное условие - как можно проще

Konst_Oneесли 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным.Можно выкрутиться в Excel и с многопользовательским доуступом, если пользователей не очень много. Для этого "справочники" выносятся в отдельные xls-файлы, которые открываются для просмотра только на чтение, а если понадобилось добавить запись, то открывается на чтение и запись, добавляется - и тут же закрываются. Для "базы фактов" используется не один файл, а несколько. Можно их именовать "сессия 1", "сессия 2" и т.д. Пользователи открывают файл той сессии, который не занят другими пользователями. В отдельном файле итоговом фале с помощью MS Query делается SQL-запрос, который с помощью union объединяет содержимое файлов всех сессий. В нем же могут быть Pivot Table, автофильтры, сортировки и прочие аналитические инструменты.

Access позволил бы не мучиться с сессиями и выбирать данные из справочников более удобным способом.

__________

Однако, у меня есть догадка, по какой причине топикстартера не очень устраивают такие самые простые и дешевые решения. Сдается мне, что он не очень отчетливо себе представляет, какие задачи должны решаться с помощью такого приложения и каким способом. Поэтому он хочет получить готовое решение "того-не-знаю-чего", чтобы на нем попытаться понять, что, собственно, нужно сделать и как.

Если это так, то он не просчитал еще один риск. Возможно, что тот, кто озвучил термин "CRM-решение" сам до конца не понимает, о чем идет речь. Например, в фирме, где я работаю, специалисты по продажам под CRM подразумевали прежде всего управление продажами в тесной взамосвязи с внутренними бизнес-процессами, фактами и классификаторами. С привязкой к остаткам, к статусам резервирования и т.п. И были сильно удивлены, когда в подавляющем числе CRM-систем, продемонстрированных им, не обнаружили подобного функционала, а вместо ожидаемого функционала увидели вариации на тему органайзера для коллективной работы.

Поэтому прежде чем решать задачу я бы посоветовал восточному чайнику найти четкий и однозначный ответ на вопрос:
Какой выигрыш ожидает получить спонсор данной задачи?
...
Рейтинг: 0 / 0
13.10.2009, 20:00
    #36248928
sleshiy
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
восточный чайник , посоветуйте своим друзьям, для начала, изложить функциональные задачи, которые должны быть реализованы. И не на уровне "сущностей" и "типизаций", а нормальным пользовательским языком. Иначе на свои вопросы Вы рискуете получить лагман из этих самых "сущностей" и "пучков".
...
Рейтинг: 0 / 0
20.10.2009, 13:01
    #36261775
bootanic
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
БИТ:CRM 8 достаточно простое решение http://1cbit.ru/1csoft/index.php?SECTION_ID=655&PARENT_SECTION_ID=537
...
Рейтинг: 0 / 0
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора" / 25 сообщений из 25, страница 1 из 1
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]