Dogen, у ASAP Consulting просто прочитал, что CRM - это инструмент, в котором доступны помимо прочих следующие задачи:
Стимулирование притока новых клиентов
Раскрутка бренда, формирование имиджа компании
Расширение каналов и методов продаж
Продуктовая реклама
Контроль эффективности продвижения новых продуктов

вот и интересуюсь. а Эксель прекрасен бесспорно, но его мощностей не хватает, точнее скорее моих для работы с такими экселевскими объемами

Dogen, этого я не знаю, вот и зашел спросить) посмотрите на http://asapcg.com, поймете - просветите меня)
потому более простой маркетинг - это то что мне и надо.