asdfghjkl_Схема тупа и проста - ценность создает тот, кто стоит у станкаЕсли б я не знал, "кто вам сказал таких глупостей", я бы непременно спросил. Но я знаю, кто, и также знаю, что Карл Маркс был неправ. Если бы ценность создавали бы те, кто стоит у станка, то наиболее успешные капиталисты стремились бы увеличить свои капиталы, привлекая всё больше и больше "стоящих у станка". А они, такие неразмные, стараются от них избавиться . Причем, иногда доходит до создания "заводов без света" и "безлюдных производств", которые по каким-то причинам оказываются неимоверно эффективными, хотя на них вообще никто не стоит ни у каких станков, всю работу выполняют промышленные роботы. Если Вас интересуют подробности, можете почитать статью №6 моего блога (блог, правда, про другое, но статья про вот именно эту конкретную ошибку Карла Маркса).

На самом деле основную часть ценности создают сами станки, а "навар" делят между собой создатель/владелец и "обслуживальщики" процесса. Я полностью согласен с замечанием iscrafm. Процесс (или бизнес), которым управляют "стоящие у станка" похож на автомобиль, у которого каждое колесо едет в какую-то свою собственную сторону - скорее всего, он приедет в кювет, либо развалится на части, не приехав никуда.

asdfghjkl_Первое - делает исполнитель, человек или робот - не принципиально. Без этого - нам нечего будет продавать, всего-то... Работягу привожу в пример как а)наиболее частый случай процесса, б)того, кто реально влияет на результат процесса.Ой... чувствую, сейчас начнем тонуть в частностях... :)

В концепции JIT/Lean все операции делятся на три группы - не имеющие никакой ценности (от таких нужно просто избавляться), вспомогательные (такие нужно сокращать) и создающие ценность. Но это операции, а не люди. Один и тот же рабочий у станка может выполнять все три вида операций в разное время. В частности, рабочий, занятый на переналадке станков с ЧПУ, не выполняет никаких операций, создающих ценность, с позиций JIT/LEAN, исключительно только операции второго типа и, может быть, первого, если, например, перед каждой переналадкой ходит что-либо докладывать или спрашивать у бригадира. Токарь, который точит деталь, уже может выполнять операции третьего типа, но есть более эффективное решение - станки, которые точат деталь без токаря как такового.

Управлять процессом должен "процессный менеджер" или "руководитель процесса". Главный интерес в эффективности процесса должен быть у спонсора/владельца процесса, который делегирует существенные полномочия процессному менеджеру, но при этом регулярно должен рассматривать узкие места процесса и находить варианты оптимизации процесса.

Теперь немного более подробно о работягах... Важно понимать, что они МОГУТ создавать стоимость, но могут ее и НЕ создавать. Они могут приносить пользу бизнесу, а могут приносить и вред, причем иногда это может быть КОЛОССАЛЬНЫЙ вред. И вред этот может быть не оттого, что они плохо работают или "сачкуют", а напротив, оттого, что они трудятся в поте лица. Об этом в "Целях" у Голдратта очень классно написано (по памяти) "Завод, на котором постоянно все и всё работает - очень неэффективный завод", и поясняется, почему. Потому что есть "вариации", в результате которых неизбежно возникает перепроизводство на различных участках. Если "задние" не будут притормаживать, когда они начинают наступать на пятки "передним", неизбежно будут возникать избытки запасов между переделами.

А управление производства работягами - это утопическая идея из коммунистической идеологии, причем очень и очень порочная. Чем, казалось бы, плоха сдельная оплата труда - сколько заработал, столько и получишь? А, оказывается, она вовсе не так хороша, как может показаться на первый взгляд. Потому что мотивирует работяг работать, когда бизнесу нужно, чтобы они притормозили. Но им же нужна выработка, не так ли, им нужно семьи кормить. И потому они придут к бригадиру и вытрясут из него душу "давай наряды!". И станут производить продукцию, но не под заказы клиентов, а просто "на склад". Но и это еще не всё...
Бизнесу нужно, чтобы производство было наименее затратным, чтобы каждая операция выполнялась наименьшими усилиями, с использованием наиболее дешевых материалов, чтобы дорогие детали заменялись дешевыми, чтобы сложные операции, в которых задействованы работяги и, особенно, высококвалифицированные работяги, заменялись на операции, в которых человеческий труд вообще не используется... Но ведь работяге-то нужно свою семью кормить, не так ли? А потому он заинтересован прямо в противоположном - чтобы наряды были не на маленькие винтики по 5 штук, а чтобы были на огромадные роторы по 500 штук, и чтобы точить их приходилось без остановки. И работяге по барабану, что роторы эти затаривают склад в количествах, которые в обозримом будущем никому не понадобятся, что на предприятии нет винтиков, которыми эти роторы можно было бы закрепить, что бизнес угрохал лишние деньги не только на его зарплату, но и на материал для этих лежащих без движения на складе роторов, что потратился на помещения для хранения, на транспорт и кучу других вспомогательных расходов.

Потому нельзя ни в коем случае допускать, чтобы работяги были допущены до управления процесом. Как только такое происходит, всё, обратный отсчет пошел... Управление процессом должно быть со стороны тех, чьи личные интересы тесно связаны с интересами всего бизнеса, как в силу их функциональной роли, так и непосредственной привязки их личного дохода к KPI всего бизнеса, либо тех направлений, которыми они руководят.

iscrafmasdfghjkl_Мы запретили исполнителю процесса попытки его изменений
нет... даже в советские времена работники предлагали разные новшетсваПредлагать - да, но не управлять.

asdfghjkl_GaryaТеперь немного более подробно о работягах... Важно понимать, что они МОГУТ создавать стоимость, но могут ее и НЕ создавать...Умоляю, хоть один пример когда эти с...ки не создают стоимости, весь колхоз напрягся в ожидании. Мы ж сразу... ))))))Термин "создание стоимости" имеет столько трактовок... Я уже выше обратил внимание на то, что с позиции JIT/Lean самый "ходовой" для современного производства работяга - наладчик оборудования - выполняет операции, которые в "потоке создания ценности" НЕ создают ценности. Переналадка оборудования не является операцией, которая непосредственно создает какую-либо часть продукта, который доходит впоследствии до потребителя. Это вспомогательная операция. Для современных высокотехнологичных производств львиная доля операций, создающих ценность в "потоке создания ценности", выполняется НЕ людьми, а промышленными роботами, станками с ЧПУ и т.п. А работяги - преимущественно обслуживают процесс, как верно заметил iscrafm, выполняя, преимущественно, операции второго типа, то есть, вспомогательные операции.