klon07в частности у работников коммунальных служб.
Делал кусок для диспетчерской водоканала где-то в конце 90-х. (1996-1998) Водоканал г. Гатчина (Ленинградская область). Думаю и сейчас какая-то система работает.

Собственно делал модуль для модема, что бы по списку клиентов (из БД) отключаемых в результате аварии дозваниваться до клиента, дальше пользователь уже сам вел разговор с клиентом, в системе отмечал, что до клиента дозвонились. Занимался системной частью, к сожалению собственно прикладную часть видел постольку поскольку.

Думаю и вещи типа фиксации заявки в журнал, контроль выполнения и прочее было реализовано.

Были идеи на карте отслеживать местоположение аварий и ремонтных бригад. ГИС была своя (разрабатывалась с 1992 года), но водоканал плавно переходил на ESRI Arc Info.

Реализовывала компания Альт-Софт (www.altsoft.spb.ru). На современной версии сайта, водоканальское направление почему-то совсем отсутствует, но думаю, на запрос по e-mail'у должны ответить.

В Водоканале СПб, насколько я знаю, похожие вещи решаются с помощью CRM из OeBS. (первая попавшаяся ссылка из И-нет http://www.fors.ru/pls/portal/docs/PAGE/FDC/SERVICES_FDC/SERVICES_ERP/VODOKANAL_NF.PDF)

Если я правильно понял вопрос и представляю функции диспетчера в региональном Водоканале.

363Сейчас на ГИСах такие системы реализуются.

AFAIK с ГИС проблема в картографической подложке и огромного кол-ва информации по сетям которую нужно ввести (а часто ее просто нет в наличие!). Т.ч. дилемма: пока информация (схема сети) не введена - пользоваться системой не возможно, пока не возможно пользоваться - никто не будет вкладывать годы усилий на ввод информации.

В г. Гатчине еще повезло. Почти на весь город существовали пятисотые планшеты АэроГеодезии. Когда в 90-х занимался этой темой, то многие говорили, что ситуация полного покрытия города планшетами для России достаточно уникальна.

AFAIK В общем, большинство задач вполне нормально и без ГИС решались, если не зацикливаться на максималистом подходе "нажал на кнопку и компьютер сам все сделал".

Понятно, что заказчик хочет все и сразу. Ткнули на карту место аварии, посмотрели колодцы (включая схему внутри колодца), перевели вентиль в состояние закрыто и компьютер сам посчитал, где и насколько давление упадет. (не спец, могу терминологически ошибаться). Только... боюсь для нашей страны это... ну сильно отдаленное будущее.

Видел, как оцифровывали архив. Часто схемы сети представляют из себя рисунки шариковой ручкой на склеенных листочках в клеточку. И это хорошо, если листочки из тетрадки. А иногда и в руки взять страшно, такое чувство, что схема на туалетной бумаге нарисована, что под руку попала.

В конце 90-х, все говорили о необходимости создание общегородской службы, которая бы предоставляла ВСЕМ городским службам одинаковую (совместимую) картографическую подложку и обеспечивала обмен информацию о сетях "соседей". Но судя по всему, воз и поныне там. Но с данной темой последние лет 15 не сталкивался.

А для водоканала г. Гатчина лично писал ГИС, аж с 1992 по 1996-98 год. Так понимаю, что в результате, использовали исключительно как архив растровых подложек. Что бы оперативно, не дергая планшеты (кои в единственном виде) и службу архива, для ремонтных бригад карту печатать. Все потуги векторизировать, хоть и было положено много сил, какого-то реально выхлопа не дали. Потом стали переходить на ESRI Arc Info, но я в этом уже не участвовал.

Аналогично делали систему, где в текстовой базе данных (доступ по текстовому адресу), хранились сфотографированная исполнительная документации по сетям. AFAIK Качество самой документации таково, что наносить ее на "цельную" карту, умучаешся. А главное, для практического использование, в целом и не нужно IMHO. Ввели адрес, по базе посмотрели существующую документацию из архива, то, что нужно, распечатали (получили копию), отдали бригаде.

Понятно, что наверное имеет смысл решать задачу параллельно и сверху (схема магистральных систем, коллекторов, различные расчеты по схеме) и снизу (архив исполнительной документации). Что бы когда нибудь, лет через ... много... они слились в экстазе. Но задача это не столько ИТ, сколько наведения порядка в коммунальной системе.

Klon07, напишите свой e-mail, пришлю координаты человека который Subj занимается.