пыхтачекВ настоящий момент ищем хоть что то.

У нас есть разработка CALL-центра для ЖКХ города

Схема работы следующая:
Есть CALL-центр, в котором сидят десятка два девушек и принимают заявки от жителей города: что у кого лопнуло, что потекло, что не горит или не двигается. Общим по всем жилищным проблемам весь народ города обращается в этот Call-центр.

Девушки заносят заявки в систему. В зависимости от того, какой тип заявки и где живет заявитель, назначаются исполнители (аварийки, сервисные центры). Каждый тип заявки содержит свой набор этапов выполнения, а каждый этап свое нормативное время на выполнение.

Количество сервисных центров около десятка. В сервисных центрах стоят также компьютеры, подключенные в систему. И как только заявка появилась в системе, она отображается на экране у диспетчера сервисного центра.

За ходом выполнения следят руководители служб ЖКХ, также большие начальники ЖКХ города и даже сам мэр. Просроченные заявки назойливо на экранах у тех, кому это положено.

Ну и, разумеется, всевозможные выборки, графики, отчеты.

WEB-интерфейс, ASP.net, база на MS SQL 2008.