ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.59     © 2025 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Система для ИТ-отдела
25 сообщений из 33, страница 1 из 2
  1  все
Система для ИТ-отдела
    #37353681
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
Добрый день! Необходима система для ит-отдела, со след.функционалом:

1)Сервисный центр - учет техники находящейся в ремонте(прием,перемещение техники, выдача), хранение истории по заявки, отчетность
2) HelpDesk - прием заявок от клиентов, история заявок, база знаний, база конфигурации оборудования и история изменений

Что можете посоветовать?
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 15:22
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37353731
Фотография George Nordic
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
George Nordic
Участник
Memfis,

От самописок и условно-бесплатных программ, упоминаний на которые - полно в этом разделе, если воспользоваться поиском, до промышленных решений от HP и IBM на тысячи рабочих мест по цене самолета.

Смотря что интересует и каков бюджет.

С Уважением,
Георгий
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 15:40
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37353733
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
George Nordic,

Бюджет - чем меньше тем лучше(лучший вариант OPenSource). Нужна одна система,единая. Смотрелись Otrs, ManageEngine, SysAid - но там нет "сервисный центр"
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 15:43
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37353737
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GaryaПривилегированный пользователь
Участник
BPM-система, в которой настраиваются те БП, которые нужны именно вам, с той спецификой, которая нужна именно вам.
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 15:44
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37353950
Реалист
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Реалист
Участник
Memfis,

Zabbix
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 17:15
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354003
Фотография Dinamo
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Dinamo
Участник
MemfisДобрый день! Необходима система для ит-отдела, со след.функционалом:

1)Сервисный центр - учет техники находящейся в ремонте(прием,перемещение техники, выдача), хранение истории по заявки, отчетность
2) HelpDesk - прием заявок от клиентов, история заявок, база знаний, база конфигурации оборудования и история изменений

Что можете посоветовать?
http://www.itilium.ru/itilium/system-itilium/
...
Рейтинг: 0 / 0
15.07.2011, 17:39
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354391
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
Реалист,

Не понял про Zabbix,насколько я знаю это система мониторинга
...
Рейтинг: 0 / 0
16.07.2011, 00:31
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354395
Реалист
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Реалист
Участник
MemfisРеалист,

Не понял про Zabbix,насколько я знаю это система мониторинга
Мне показалось Вам нужен учет работающей техники.
А HelpDesk они хотели туда встроить, но похоже так и не сделали.
Скорее всего я ошибся с советом.
...
Рейтинг: 0 / 0
16.07.2011, 00:38
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354399
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
Реалист,

Да ничего,просто наверно я немного не так обьяснил. Вся техника и запросы поступают от наших клиентов. Вот хотелось бы такую систему в которой был бы учет ремонтируемой техники и запросов на обслуживание
...
Рейтинг: 0 / 0
16.07.2011, 00:44
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354460
Mainframe_старый
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Mainframe_старый
Участник
Garya,

при всем уважении и к Вам и к BPM - последнее тут не причем, в том смысле, что последнее можно привязать ко всему, так как весь мир - это процессы, но с конкретной функциональностью.
По сабжу - можно посмотреть в сторону OCS Inventory - OpenSource, есть и учет ремонта и helpdesk. Лично у меня много претензий к этому продукту, но в части автоматической инвентаризации ПО - модель данных у них неудачная в этом вопросе. А так .. вполне и можно интегрироваться
...
Рейтинг: 0 / 0
16.07.2011, 02:18
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37354513
Реалист
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Реалист
Участник
Mainframe_старый,

О точно, OCS Inventory !!!
Я ее с Заббиксом перепутал
...
Рейтинг: 0 / 0
16.07.2011, 09:32
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37355466
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
Mainframe_старый,

Эта система для внутреннего использования, а мне нужно для внешнего (работа с клиентами). Пока такой системы не нашел, или сервисный центр или helpdesk.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.07.2011, 09:42
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37357974
nicktcher
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nicktcher
Участник
DinamoMemfisДобрый день! Необходима система для ит-отдела, со след.функционалом:

1)Сервисный центр - учет техники находящейся в ремонте(прием,перемещение техники, выдача), хранение истории по заявки, отчетность
2) HelpDesk - прием заявок от клиентов, история заявок, база знаний, база конфигурации оборудования и история изменений

Что можете посоветовать?
http://www.itilium.ru/itilium/system-itilium/

Ой, только не Итилиум! Редкостная непотребная лажа!!
Open Source - це гуд.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 15:40
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358043
Фотография Dinamo
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Dinamo
Участник
nicktcherОй, только не Итилиум! Редкостная непотребная лажа!!
Аргументы, в студию, поможете ТС понять в чем там "лажа".
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 16:08
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358074
nicktcher
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nicktcher
Участник
DinamonicktcherОй, только не Итилиум! Редкостная непотребная лажа!!
Аргументы, в студию, поможете ТС понять в чем там "лажа".

Аргументы - собственный опыт эксплуатации оного ПП. Неудобно, негибко, нефункционально.
Пощупали, поняли, что не то и отказались. Достаточно?)
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 16:33
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358142
Фотография Dinamo
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Dinamo
Участник
nicktcher,
Это уж автор пусть решает достаточно ли ему таких "аргументов" или нет.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 17:04
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358264
nicktcher
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nicktcher
Участник
Dinamonicktcher,
Это уж автор пусть решает достаточно ли ему таких "аргументов" или нет.

Разумеется, ТС пусть решает. А чего Вы на меня взъелись-то? Вы менеджер по впариванию итилиума что ли?)))
Ваши кавычечки не к месту совершенно. Если Вам некоторые слова мои непонятны, так Вы так и напишите, какие именно. Я Вам по каждому отдельную расшифровочку представлю, мне не западло
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 18:15
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358470
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GaryaПривилегированный пользователь
Участник
Мы тоже пробовали итилиум и отказались. Вынуждены были написать собственное приложение.
...
Рейтинг: 0 / 0
19.07.2011, 22:21
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358625
Mainframe_старый
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Mainframe_старый
Участник
GaryaМы тоже пробовали итилиум и отказались. Вынуждены были написать собственное приложение.

а Naumen не смотрели ? интересны отзывы
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 04:38
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358691
Фотография Dinamo
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Dinamo
Участник
nicktcherDinamonicktcher,
Это уж автор пусть решает достаточно ли ему таких "аргументов" или нет.
Разумеется, ТС пусть решает. А чего Вы на меня взъелись-то? Вы менеджер по впариванию итилиума что ли?)))
Ваши кавычечки не к месту совершенно. Если Вам некоторые слова мои непонятны, так Вы так и напишите, какие именно. Я Вам по каждому отдельную расшифровочку представлю, мне не западло
Да нет не взъелся я на Вас.
Аргументы в кавычках потому что то что Вы написали сложно к ним отнести, пока это эмоции.
Нет не впариватель, просто пересекался по работе с руководителем проектов по внедрению Итилиум по вопросу замены самописной системы на готовое решение. По первым прикидкам нам Итилиум вполне подходил, хотели замутить пилотник, но проект не состоялся по причине отсутствия финансирования (вообще большую часть перспективных проектов заморозили на время).
Команда писавшая самописку постепенно "рассосалась" и система остановилась в своем развитии, даже ошибки не исправляются.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 08:40
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37358709
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GaryaПривилегированный пользователь
Участник
Mainframe_старыйа Naumen не смотрели ? интересны отзывы Нет.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 09:04
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37359555
Memfis
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Memfis
Гость
Garya,

а в наумен можно добавлять новые формы,поля? Итилиум нет слишком громоздко все и неудобно
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 16:00
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37359637
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GaryaПривилегированный пользователь
Участник
Memfis,

Так я же говорю - "не смотрел". :)
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 16:35
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37359645
nicktcher
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nicktcher
Участник
Dinamo...
Команда писавшая самописку постепенно "рассосалась" и система остановилась в своем развитии, даже ошибки не исправляются.

Уважаемый Dinamo!
Я Вам открою маленькую тайну. Итилиум - и есть самописка. Причем самописка халтурная и малопривлекательная. В ней нет ничего, за что её стоит покупать. Вам это подтвердит любой 1Cник, например, я)). Всё что написано в Итилиуме, грамотный спец 1С может реализовать гораздо изящнее и полнее за 4-5 дней работы. С моей стороны никаких эмоций, уверяю Вас, а только беспристрастная оценка этой поделки, чисто с позиции профессионала 1С с 15летним стажем.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 16:41
| Ответить | Цитировать | Написать  
Система для ИТ-отдела
    #37359655
nicktcher
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
nicktcher
Участник
Garya...
Вынуждены были написать собственное приложение.

Вот, кстати сказать, тоже вполне разумный вариант. Если в команде есть разработчики, написать такую систему можно без особых проблем. Без рюшечек, но с наличием всего необходимого.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.07.2011, 16:44
| Ответить | Цитировать | Написать  
25 сообщений из 33, страница 1 из 2
  1  все
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Система для ИТ-отдела
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение
NoSQL.ru       Новости, Чат       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=29&msg=37354399&tid=1526224]:
 0ms
get settings:
 15ms
get forum list:
 15ms
check forum access:
 4ms
check topic access:
 4ms
track hit:
 69ms
get topic data:
 12ms
get forum data:
 3ms
get page messages:
 63ms
get tp. blocked users:
 1ms
others: 239ms
total:  425ms
созд. / загр.: 425ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]