Crm12собираемся внедрять SAP CRM, продолжительность проекта 1 год,внедряет консалт.компания
подскажите, какие специалисты должны быть со стороны заказчика?
Почитайте устав, вам его должны предоставить для согласования. В контракте обычно такие вещи тоже фиксируются. Про ваши объем не знаю, но типовой "суповой набор" исходя из поддержки после окончания проекта собственными силами должен включать:
0. Спонсор - обязательно дир. по маркетингу должен раз в (две) недели проводить статус по проекту.
1. Рук.проекта с вашей стороны (должна быть мотивация на соблюдение сроков и качество). Загрузка от 20 до 50% в зависимости от объема.
2. Ключевой пользователь - рук. или его зам подразделения, являющийся владельцем процессов (выделить как мин на 50% времени, идеал - 100). Должен иметь "админ.ресурс" в компании.
3. Поддержка (либо покупаем кого-то "полуготового" с рынка, либо находим кого посмышленей в IT. Как вариант - того, кто существующую систему держит). Процент загрузки - 100 на проект, потом в зависимости от хотелок.
Количество ставок уже определяется исходя из объемов

Модератор: вырезано