Коллеги, есть один аспект, который, ПМСМ, заслуживает быть озвученным.

Я тоже заказывал презентации - не притворные, а настоящие, от вполне реального заказчика по вполне реальному поводу. Высылал требования, озвучивал, какую именно информацию услушать, какие именно особенности нам хотелось бы выяснить на ней прежде всего. Нам говорили "да, конечно, разумеется", после чего приезжали с типовой "впаривательной" демонстрацией, в которой было очень много воды, совершенно нам не интересной, а озвученные нами аспекты и вопросы обходились гробовым молчанием. После того, как мы понимали, что нам не собираются рассказывать о том, что нас интересует, мы обычно прерывали демонстрацию, сообщали, что на ней собрались руководители высокого ранга, у которых очень мало времени (и это было правдой) и просили ответить на вопросы. После чего выяснялось, что приехавший к нам демонстратор либо не обладает необходимыми компетенциями для того, чтобы на них отвечать, либо пытается "прикинуться валенком", не понимающим, про что у него справшивают, либо сообщает заведомо недостоверную информацию. По моим оценкам так поступает ~ 90% всех демонстраторов вне зависимости от того, какую компанию они представляют. Судя по всему, такое поведение считается "правильным" для завоевывания клиента. И меня, например, как представителя заказчика, оно действительно раздражает. Как и топ-менеджеров, которые вместо ответов на вопросы, которые их интересуют, вынуждены слушать водопад рекламных слоганов и самовосхвалений. По сути, мы старались дальше продолжить работу с теми, кто был изначально с нами откровенен (кто честно гооворил, какие из наших требований выполнимы, каким способом, а какие не выполнимы вовсе) и кто проявил к нам, как к заказчику, должное уважение, подготовившись к презентации и уделив должное внимание озвученным мною вопросам.

Особо хочу остановиться на вопросах кастомизации. До презентации я задаю общие вопросы по кастомизации, и если получаю на эти вопросы положительный ответ (дескать, кастомизация осуществляется легко и просто силами специалистов заказчика без обращения к сторонним организациям, вендору и т.п.), то прошу на презентации, организуемой специально для технических специалистов, продемонстрировать на месте, как именно производится кастомизация, озвучивая варианты "внезапно возникших проблем", требующих изменения настроек. До проведения такой презентации я, разумеется, предупреждаю, что на презентации нам понадобится ноутбук с полноценной установленной системой, специалист по кастомизации и преднастроенные в системе соответствующие права для демонстрации возможностей кастомизации. Если какой-либо вид настройки может потребовать слишком много времени, я прошу просто обозначить шаги - заходим туда-то, добавляем примерно то-то и то-то туда-то, здесь выставляем флажки и галочки там-то, чтобы просто стало понятно, какие именно действия должен сделать специалист заказчика (чтоб убедиться, что он действительно СПОСОБЕН их самостоятельно выполнить и что для решения плставленной задачи не требуется переписывание кода) и сколько времени примерно занимает решение подобной задачи. И если в ответ на просьбу продемонстрировать возможности кастомизации, которые вполне демонструруемы в альтернативных продуктах я слышу "это не коробочный продукт, и такая настройка требует отдельной проработки", я понимаю, что мне в очередной раз прислали либо некомпетентного специалиста, либо нас в очередной раз пытаются надуть по принципу "да, всё это есть, но мы вам не покажем, вы нам просто на слово поверьте".

Поэтому от имени всех заказчиков, потенциальных или фактических, хочу обратить внимание внедренцев-консультантов на один немаловажный аспект. Времена меняются. Прошло время, когда можно было именно впаривать продукты, демонстрируя возможность быстро произносить цепочки из малопонятных терминов ничего не понимающим людям. Нынче выросла цена честности и компетентности. И заказчик нынче уже не тот - он стал более грамотным и гораздо лучше понимает, чего именно он хочет. А те, кто пытается применять методы цыганки с вокзала, теряют клиентов и свою репутацию. Лукавство, которое раньше (в 90-е годы) в России приводило к выигрышу, нынче приводит к проигрышу. И этот нюанс следует учесть и господину Попову, и некоторым его опоентам.

И особо хочу подчеркнуть, что лукавство одних ни в коей мере не может служить оправданием лукавства других.