2 antares0
Я говорил о том что ты описываешь бизнес-процессы проекта подготовки продаж, а не то что это проект бизнесс-процессов.
Под проектом я понимаю уникальную совокупность действий огрниченную во времени имеющую цель выработать согласованую ползицию всех подразделений перед началом продаж.
До самих продажах в твоем примере речи не дошло. Если Считаете что обсуждение этого вопроса в данной теме лишено смысла то Давайте прекратим.
Ага, в таком смысле да, вероятно я описывал бизнес-процессы проекта подготовки продаж. Так как они происходят в офисе. Сам офис не продает. Продажа идет в магазине. И бизнес-процесс продажи товаров происходит по-другому: Товар привезли в магазин. Выложили на полку. Покупатель купил товар. Подсчитали деньги. Если Вы это имели ввиду, тогда извините, не правильно понял. Тему можна и продолжать, я совсем не против, наоборот - чем больше полезной информации тем лучше. Немного не понятно вот это: ...Если С читаете...в твоем примере... Д авайте прекратим... Зачем это? Я совсем не против, если Вы называете меня на ты.

2 Naroto
Исторически все существующие на сегодня лидеры два десятка...
Согласен на 101% что АСУП, как Вы объяснили, изначально поддерживал отдел Бухгалтерии и отдел Хранения Материалов (ресурсов) (Курсив - Ваша Фраза). Как-то раньше не задумывался, но вероятно учет действительно требует автоматизации и является наиболее трудозатратным процессом. Причем как бухгалтерский так и управленческий (оперативный), последнее относится именно к отделу Хранения Материалов и учету карандашей и лицензий , верно ли я понимаю?
Вы же не будете отрицать что склад - это тоже финансовая инфраструктура, просто не монетарно-денежная, а объектно-предметная
Ага, конечно отрицать не буду... Спасибо, теперь буду знать. Получается и персонал это финансы предприятия, так ?

С чего начинается оптимизация работы (функции) каждого звена... Понимаете о чём Naroto хотело бы сказать?
Да, здесь вроде понял. Во вложении схема, как я себе это представляю. В оргсхеме нашей компании детализация заканчивается на структурной единице - отдел и функции отдела. Ниже не опускается... и пути взаимодействия не указаны. А мне как раз это и нужно, верно ?

Naroto однажды внедряло систему оптимизирующую этот процесс...Представьте себе... день продукты виртуально расставлялись {переставлялись} на полочках...
Да, это действительно ЗАХВАТЫВАЮЩЕЕ предприятия. Как бы я хотел поучаствовать в таком :)... Я, чесно сказать, предлагал систему заполнение полок товарами не хаотически (имеется ввиду продавец идет по торговому залу и смотрит чего не хватает), а в организованном порядке. Тоесть видимо часть того, что Вы внедряли. Хотел что бы раз в час (полчаса) управляющей распечатывал список необходимого товара для пополнения (сформированный программой на основе продаж за последний час (полчаса)), передавал данную информацию на склад, там все быстренько собиралось и продавец получал маршрут выставления товара сформированный с учетом расположение товара. (Первые по маршруту складываются последними). Но все как-то замялось, так как наверное это только мне надо!

По поводу электронной коммерции, очень интересная тема. Я с моим другом хотели организовать доставку на дом товаров, но это, видимо, большой труд и неизвестно, насколько наше население готово к такому. Плюс нужно постоянно знать наличие товаров, тоесть взаимодействывать с сетями, или же нужно иметь свой склад. Вообщем требует значительных затрат, как материальных так и физических, временных... К сожалению, пока нет этого всего. Но Вы абсолютно правы, для компании, обладающей необходимыми ресурсами, это золотая жила.

2 iscrafm
лучше конечно осуществлять расчеты, а не просчеты.
Посмотрите на отдел планирования...
Да, просто, часто просчитай то, просчитай это, а не расчитай... :)
Но, Вы, правы, лучше расчитывать. Запомню. Спасибо.

Уважаемый Naroto, ваши комменты пока не анализировал, спать уже хочу :)... Единственное, что ж Вы ничего не сказали о моей схеме, я ж так долго и прилежно ее рисовал.
Вы задаете вопросы, я отвечаю, но Вы не говорите правильно ли я ответил. Мне нужно понимать, в нужном ли я направлении двигаюсь. А то получается также как я сейчас при подготовке к GMAT сам пишу Analytical Writing а никто не проверяет и не говорит правильно или нет... Полная неизвестность :)

NarotoПочему же так. Naroto сразу одобрило.
А, тогда это хорошо. Значит у меня уже есть предствления :)

Любая работа продавца - будь то бабушка на базаре - будь то начальник отдела продаж супермаркета - это прежде всего продажи. А продажа - это прежде всего психология. Понимание мыслей покупателя
Вот здесь, конечно, Вы очень даже правы. Но мне кажется, что здесь ключевую роль должен сыграть именно отдел маркетинга. Или отдел продаж тоже может заниматся данными исследованиями? Но будет ли это правильно, учитывая тот факт, что тогда отдел маркетинга не до конца делает свою работу?
Спасибо большое за ссылки. Обязательно ознакомлюсь. И так как там много информации касательно общих моментов в ритейле, также перешлю их своему боссу.
Или ... ещё одна мудрость: лучшее всегда враг хорошего
Меня очень заинтересовала вот эта фраза. Если я правильно понял, то стремление к перфекционизму (надеюсь правильно написал) с одной стороны хорошо, но с другой опасно. Даже наверное нежелательно, так ? Просто этот вопрос касается не только ритейла, а и философии жизни в общем. Много написано о том, как негативно перфекционизм влияет на психическое состояние человека. Так вот я стараюсь все делать лучше и лучше. Может стоит поменять настрой и делать все просто хорошо? Но тогда пропадает желание развиваться...

Каждая функциональная единица должна знать что делать и как взаимодействовать со следующим звеном. Этим и обеспечиваются ПРОЦЕССЫ
Мне кажется что именно этим и стоит мне занятся в первую очередь. Создание правильно и максимально детализированной оргструктуры взаимодействия структурных единиц.

Спасибо за ответы!
P.S. Может позадаете вопросы ? Мне кажется это очень эффективный метод обучения :)

NarotoТеперь внимание вопрос - какие критерии {хорошего} Вы себе ставите и достигаете ли их? Если да то как? Если нет то почему? особенно в мелочах?
Если рассматривать процесс определения критериев хорошего со стороны работы, тогда это, в первую очередь, сделать лучше чем было. Так как в данный момент моя деятельность связана с информационной стороной бизнесса, это создания "технологий" для максимально эффективного использования рабочего времени. Тоесть, простой пример, нужно формировать определенный отчет и отправлять его на свыше 100 адресатов еженедельно. Можно это конечно делать все руками, как делает большинство, которые работают что-бы работать, или даже лучше, чтобы заработать деньги. Можно зайти на форум и спросить как это делается, если повезет кто-то добрый подскажет да и еще программку напишет, но здесь есть существенный недостаток, человек не вынесет отсюда никакого опыта, не сможет приминить данную "технологию" в будущем, и, очень вероятно, потратит освободившиеся время на перекур или общение с коллегами. Есть 3й вариант, вместо перекуров и общения [на зачастую пустые темы] выучить как сделать это самому. Мне кажется, что это тоже не идеальный вариант, так как неизвестно, пригодится ли это в будущем. Вообщем критерием успешности здесь будет именно факт того, что письма отправляются не в ручную, а автоматически. Для большинства людей это более чем удовлетворительно, но человек развивается, получает новые знания и, вот тогда и возникает мысль, а можно ли это сделать лучше? Можно, так почему бы не сделать... И так дальше... Мне кажется, что достигнуть поставленных целей можна упорством и нацеленностью на результат. Так я и делаю. Я не верю, что кто-то не может что-то сделать, потому что природа дала ему меньше мозгов. Да, может и так, но знания и интеллект можна приобрести. Единственное потребуется больше времени, и упорство. В английском языке это tenacity [bbc.uk]. И, мое мнение, что рожденный ползать летать не сможет, только потому, что не захочет . Потому что ему сразу не даны крылья, а растить их долго и сложно...
Вполне возможно, что я путаю перфекционизм с желанием сделать что-то лучше, чем другие. Может это одно и тоже... Вы как думаете?

Про женщин и мужчин водителей интересно :)... Раньше даже не думал как-то.
Но, практически всегда [за исключением ситуации, когда поставлена цель научится искать ответы самому], лучше спросить, чем пытаться разобраться самому... Но иногда действительно, как заедешь куда-то :), но это случается только на наших чудесных дорогах, без указателей и со знаками приоритета сразу на 2е дороги :)...

Ув. Naroto,
Вот еще только что появился вопрос, надеюсь подскажите :)...
Для обоснованости того, что компании необходимы изменения в ее работе и необходимо создать какую либо систему автоматизированного управления, сначала нужно собрать предварительную и достаточно общую информацию о проблемах, несоответсвиях и конфликтах имеющих место на предприятии. Конечно же, эту информацию нужно будет получить от сотрудников. Возможно [наиболее удобно] в виде анкет, которые каждый из них заполнит. Таким образом информацию будет достаточно просто систематизировать и обработать, и соответсвенно, сделать правильный вывод. При доказаном неудовлетворительном положении дел, уже дальше можна начать масштабную программу по выявлению дефектов в огранизационной структуре предприятия с точки зрения взаимодейтсвия, функций и количество затраченного времени на выполнение функций.
При составлении анкет, мне очень сложно сообразить, какие вопросы задавать [с учетом того, что на этом этапе детализация не требуется] и как задавать их правильно, что бы сотрудники не боялись отвечать на них? [думая вот сейчас скажу что есть проблема - скажут не умею работать и уволят:)... эта же проблема,кстати, освещалась в одной из передач bbc... как кардинальные меры предлагалось даже поощрять сотрудников освещающих проблемы, а не тех, кто докладывает как все замечательно]
Может быть у Вас есть какие-либо рекомендации, или ссылки?
Спасибо!

2 Naroto
Спасибо большое, буду смотреть!

Уважаемый Natoto!
Что-то наш топик ушел вниз :)... Есть вопрос, может быть подскажите.
Есть документы в электронном ввиде, они постоянно распечатываются (затем подписываются, либо ставится печать какая-либо) и соответсвенно тратится куча бумаги. Существует ли какая либо практика в мире, когда отказывались полностью от бумаги и переходили к электронному варианту документов, даже которые идут в архивы. А вместо подписей или печатей использовалась бы электроннаю подпись?

Спасибо!

Mainframe_старыйПочему-то у меня ощущение от этого топика некого сюрриализма...

практика называется системами электронного документооборота. и экономия бумаги совсем не главное в этих системах...

А Вы можете объяснить, в чем именно проявляется ощущения сюрриализма у Вас? Я просто не очень разбираюсь в философии, живописи... Глянул в толковом словаре - сюрреализм = сверхреальность... Вот, как бы, и не ясно... Если вопросы кажутся Вам глупыми, то не обессудьте, ребенок ведь тоже задает глупые вопросы при развитии, но ему на них зачастую есть кому ответить...

Спасибо за подсказку. Про системы электронного документооборота буду читать.