|
|
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Привет всем, Для хороших друзей требуется простое CRM-решение. Основные сущности: контакт, организация (с типизацией), событие (с типизацией), место (населённый пункт). Основной функционал: возможность устанавливать динамические связи между экземплярами вышеуказанных сущностей. Т.е. результатом внесения данных в приложение является множество "пучков"-графов сцепленных экземпляров. Обработка данных - в возможности навигации по "пучкам", формирование отчётности по разным срезам. Устроит любое исполнение: монолитное приложение, с сервером БД, etc. Объём данных не очень большой. Главное условие - как можно проще. Возможность (пусть и минимальная) конфигурирования, поддержка скриптового языка или VBA - приветствуется очень. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 17:08 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Забыл уточнить: "точкой отсчёта", формирующей отдельный "пучок", является, скорее всего, экземпляр сущности событие . ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 17:22 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Вот бесплатное решение: АПЕК - Контакты http://apec.com.ua/product/contact/ На сайте можно скачать и получить бесплатно ключ. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 17:24 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
MS Excel. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 17:27 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
GaryaMS Excel. А поподробнее? ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 17:52 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Ну там VBA есть, вот на нём и пишешь что надо )))) ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 18:12 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Чайник1Ну там VBA есть, вот на нём и пишешь что надо )))) Да без всякого VBA. Пришли как-то в компанию, они нам показывают CRM: 1лист - Список текущих сделок 2лист - Список контрагентов и контактных лиц 3лист - Список номенклатуры и Прайс-лист Фильтры, формулы и связи. И все! При этом, довольны, т.к. их простые задачи закрывает. Вот и продавай им Siebel :( ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 18:29 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Слушайте, зачем флудить? Конкретный (более-менее, конечно, в рамках постановки требованипй в двух абзацах:)) вопрос, ожидается такой же конкретный ответ. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 08.10.2009, 20:05 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 09:35 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
восточный чайникGaryaMS Excel. А поподробнее? восточный чайникОсновные сущности: контакт, организация (с типизацией), событие (с типизацией), место (населённый пункт). Основной функционал: возможность устанавливать динамические связи между экземплярами вышеуказанных сущностей. Т.е. результатом внесения данных в приложение является множество "пучков"-графов сцепленных экземпляров. Обработка данных - в возможности навигации по "пучкам", формирование отчётности по разным срезам. Создаете файл Excel c листами "контакты", "организации", "события", "плэйсы" :). Они будут играть роль "справочников". На каждой из них помещаете нумерованный и отсортированный в порядке номеров список соответствующих сущностей. Ссылка на справочник - это числовое поле, номер соответствующей записи с соответствующего листа. Если в ссылающемся месте нужно кроме номера наблюдать еще какую-то информацию (например, наименование), то с помощью функции экселя ВПР() этого легко можно добиться. А сослаться в соответствующей ячейке на справочник можно нажав знак =, переключиться на соответсттвующий лист, и выбрав нужную запись, кликнув мышкой по ее номеру и нажав Enter (сразу после этого отрабатывает функция ВПР() и показывает, например, наименование в соседней колонке). На отдельном листе делаются так называемые "пучки" или "связи" между теми или иными сущностями. Далее можно прямо в Excel накрутить Pivot Table и вращать в любых ракурсах. VBA даже и не нужен. Сервер БД - тоже. Отчетность формируется в самом Excel. Не устраивают возможности Pivot Table - можно воспользоваться MS Query. С учетом того, что "объем данных очень небольшой", всё вполне может получиться и весьма сносно работать. Хотели самое простое решение? Проще уже некуда... :) ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 13:06 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Хотели самое простое решение? Проще уже некуда..+500 Нафига дорогущие Сибели ? :) В 80% случаев можно обойтись указанным рецептом. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 15:45 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
LSVНафига дорогущие Сибели ? :) В 80% случаев можно обойтись указанным рецептом. :) Ну, начало я расписал, Garya только детализировал. Ждем 3-го, с подробнейшим ТЗ. А Зибель РЕ - он недорогой совсем, точь-в-точь как МС. Но это - как раз для остальных 20% :) Это все шутка, конечно. Для решения разных задач есть различные инструменты. Полно и бесплатных СРМ. Просто, судя по задаче, требуется наглядная привязка к местности. Или пойдет просто отчетом? С Уважением, Георгий ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 16:14 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
George NordicПросто, судя по задаче, требуется наглядная привязка к местности. Или пойдет просто отчетом? Не-а. Главное - не привязка к местности. Главное - динамическое формирование вышеописанных "клубков" (или "пучков" :)) связей. Ну и, потом, - разутюживание этих связей по разных складкам. Благодарю всех за проявленный интерес. Но тема НЕ закрыта. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 16:45 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Так чем Excel не устраивает? ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 09.10.2009, 19:09 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Насколько понял, у Вас идея хранить все данные взаимосвязано, чтобы потом можно было выцепить в аналитику все, что понадобится. Подобная идеология выполнена в iris crm (на сайте есть онлайн демо). Событие - это Дело. Организации - это компании. Место - это просто справочник городов. При добавлении События (Дела) проставляются (прямо в карточке) все нужные связи (с компанией, контактом, документами, маркетингом, продуктами и прочим). Что касается навигации по пучкам, то при просмотре, например, компании, в нижней части экрана на вкладках по ней видна вся информация, вся история. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 11.10.2009, 00:53 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
mnvxНасколько понял, у Вас идея хранить все данные взаимосвязано, чтобы потом можно было выцепить в аналитику все, что понадобится.В Excel "выцепление в аналитику" реализуется с помощью: Pivot table Сортировки по тем или иным полям Фильтрации (особо "вкусная" вещь - автофильтры) Поиска (Ctrl F) Повторяю вопрос: чем конркетно это все не устраивает? ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 11.10.2009, 15:30 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
GaryaТак чем Excel не устраивает? Почитаю внимательнее Ваше предложение, отвечу. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 12.10.2009, 09:27 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Для восточного чайника. Поддерживаю Maxel-а. Посмотрите SalesMax в режиме аренды. Еще посмотрите MS CRM 4 в режиме аренды, например, здесь У этих провайдеров аренды есть нормальные демо-режимы. Идеология SalesMax несколько "жестковата" (т.е. в ней особо не разгуляешься с созданием новых сущностей-связей), а вот MS CRM 4 идеология - полностью соответствует Вашему представлению про произвольные "пучки", "связи", "графы" и т.д. На приведенной картинке с нашего CRM-портала - карточка одной сущности, слева - ссылочки на связанные сущности (кроме, собственно, "Сведения"). Двойным щелчком по полю карточки (если это из справочника) - открываете карточку справочной информации. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 11:18 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
GaryaТак чем Excel не устраивает? Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 13:44 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
slov.netGaryaТак чем Excel не устраивает? Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее. Пока всё это нужно (и вряд ли данное требование изменится) для 1[-2,3] пользователей в локалке. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 15:44 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
если 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 15:51 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Konst_Oneесли 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным. +1 ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 17:14 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
slov.netGaryaТак чем Excel не устраивает? Это всё очень красиво для одного клиента. А если сеть - нужен хотя бы аксес, а если в разных городах - уже что-то посложнее.Вы, наверное, хотели сказать "для одного пользователя"? Действительно, для одновременного доступа нескольких пользователей таблицы Excel не очень подходят (хотя и с этой проблемой можно справиться - при желании). Проблем, связанных с решением для множества клиентов - не вижу. Access - да, тоже подойдет. В этом случае проблемы с многопользовательским доступом улетучиваются, и можно интерфейс поудобнее сделать. А вот по поводу использования в нескольких городах, насколько я понял, так задача не стояла. Вот как стояла задача: восточный чайникГлавное условие - как можно проще Konst_Oneесли 2 и более пользователей и по сети, то это уже не Excel. и по сложности уже равносильно решениям, здесь вам уже предложенным.Можно выкрутиться в Excel и с многопользовательским доуступом, если пользователей не очень много. Для этого "справочники" выносятся в отдельные xls-файлы, которые открываются для просмотра только на чтение, а если понадобилось добавить запись, то открывается на чтение и запись, добавляется - и тут же закрываются. Для "базы фактов" используется не один файл, а несколько. Можно их именовать "сессия 1", "сессия 2" и т.д. Пользователи открывают файл той сессии, который не занят другими пользователями. В отдельном файле итоговом фале с помощью MS Query делается SQL-запрос, который с помощью union объединяет содержимое файлов всех сессий. В нем же могут быть Pivot Table, автофильтры, сортировки и прочие аналитические инструменты. Access позволил бы не мучиться с сессиями и выбирать данные из справочников более удобным способом. __________ Однако, у меня есть догадка, по какой причине топикстартера не очень устраивают такие самые простые и дешевые решения. Сдается мне, что он не очень отчетливо себе представляет, какие задачи должны решаться с помощью такого приложения и каким способом. Поэтому он хочет получить готовое решение "того-не-знаю-чего", чтобы на нем попытаться понять, что, собственно, нужно сделать и как. Если это так, то он не просчитал еще один риск. Возможно, что тот, кто озвучил термин "CRM-решение" сам до конца не понимает, о чем идет речь. Например, в фирме, где я работаю, специалисты по продажам под CRM подразумевали прежде всего управление продажами в тесной взамосвязи с внутренними бизнес-процессами, фактами и классификаторами. С привязкой к остаткам, к статусам резервирования и т.п. И были сильно удивлены, когда в подавляющем числе CRM-систем, продемонстрированных им, не обнаружили подобного функционала, а вместо ожидаемого функционала увидели вариации на тему органайзера для коллективной работы. Поэтому прежде чем решать задачу я бы посоветовал восточному чайнику найти четкий и однозначный ответ на вопрос: Какой выигрыш ожидает получить спонсор данной задачи? ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 17:18 |
|
||
|
нужен совет по выбору CRM-решения или CRM-"конструктора"
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
восточный чайник , посоветуйте своим друзьям, для начала, изложить функциональные задачи, которые должны быть реализованы. И не на уровне "сущностей" и "типизаций", а нормальным пользовательским языком. Иначе на свои вопросы Вы рискуете получить лагман из этих самых "сущностей" и "пучков". ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 13.10.2009, 20:00 |
|
||
|
|

start [/forum/topic.php?fid=29&msg=36240418&tid=1526607]: |
0ms |
get settings: |
8ms |
get forum list: |
12ms |
check forum access: |
3ms |
check topic access: |
3ms |
track hit: |
59ms |
get topic data: |
8ms |
get forum data: |
2ms |
get page messages: |
50ms |
get tp. blocked users: |
1ms |
| others: | 11ms |
| total: | 157ms |

| 0 / 0 |

Извините, этот баннер — требование Роскомнадзора для исполнения 152 ФЗ.
«На сайте осуществляется обработка файлов cookie, необходимых для работы сайта, а также для анализа использования сайта и улучшения предоставляемых сервисов с использованием метрической программы Яндекс.Метрика. Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие с использованием данных технологий».
... ля, ля, ля ...