Добрый день.

В крупной телекомуникационной организации плнируется внедрение Siebel CRM.
Планируется мое участие в реализации проекта.
НА данный момент, стоит задача разобраться что это и как работает.

Вопрос такой. Как интегрируется crm с уже существующими системами, такими как OEBS, биллинги (фикс, сотовая, междугородная связь), тех.учет.
Каким образом создается едина БД (Customer Data Hub). Как просиходит "миграция" данных (и есть ли она как таковая вообще) из всех систем в одну, как будет происходить синхронизация с данными.
Что представлябт собой адаптеры и коннекторы, для интеграции с приложениями Oracle Application (у нас 10g)

Заранее спасибо.

Еще просят найти, может быть, "демо-версию"..
Поставить у себя, посмотреть, "пощупать"..
Есть ли что-то подобное?
МОжет кто знает, где скачать можно подобную инсталляху..

Тоже ипотечник, спасибо за ссылки.
А как важно вот это высказывание (с сайта http://edelivery.oracle.com) "Вы уже получили от корпорации Oracle или ее партнера лицензию на использование программных продуктов..."
обязательно ли наличие данного лицензионного соглашения?
у меня ничего подобного нет, просто хочется посмотреть на продукт

Ой, уже ничего не надо, дочитала до конца инфу =)
Прошу прощения за свою невнимаетльность и еще рас спаисбо

Эта часть вопроса, осталась без ответа.

Как интегрируется crm с уже существующими системами, такими как OEBS, биллинги (фикс, сотовая, междугородная связь), тех.учет.
Каким образом создается едина БД (Customer Data Hub). Как просиходит "миграция" данных (и есть ли она как таковая вообще) из всех систем в одну, как будет происходить синхронизация с данными.
Что представлябт собой адаптеры и коннекторы, для интеграции с приложениями Oracle Application (у нас 10g)

Кто может что подсказать, направить на правильные мысли?

Добрый день. Спасибо за ответы.

Хочу поянить пару вопросов.
Я не изучаю проект за несколько дней до проекта, мне вообще не известно насколько данный проект будет реолизован у нас и когда вообще это произойдет.

Начальство поручило мне изучить данную систепму на сколько это возможно, на тот случачай если высшее руководство вдруг позвонит и скажет - ваш отдел будет привлечен в процесс внедиения Siebel CRM в нашей организации и чтобы в данном случае я собрала всех кого надо и объяснида что это и что нам надо будет делать. ДА согласна, это все немного смешно кажется с Вашей стороны, как "знатоков", и вопросы мои тоже могут показаться бессмысленны. Ну уж как могу на данный момент, так и формулирую.

На данный момент, перерыла все что можно, как мне кажется. Во многом, как мне кажется, разобралась, читаю bookshelf, хотя очень не правильно, опять же на мой взгляд, документация эта посторена, все разбросано по топикам и собрать все в кучу очень тяжело было.

На данном этапе, мы скачали в e-develery пакет Siebel Business Applications Release 8.1.1.0 Media Pack, вот думаем поробовать развернуть у нас на серваке минимальную схему развертывания, где на одном серваке будет все и Siebel Serever, и Sieel Gateway Name Server и web Server и Siebel Tools если конечно получится. Так же скачали Siebel Sample Database. МОжет получится холтя бы посмтреть что из себя это представляет и есть ли дальше смысл вообще этим заниматься, или уже ждать конретно самого начала пректы, если он будет )

Самой не очень нравится что пишу, представляю что за комменты после этого будут.
Но умаю форум для этого и сущствует, чтобы обсуждать проблемы.

Вопрос, кто-нибудь такое пытался проделать? Ставил ли себе кто-нибудь такой пакет?
Пока все в голове смешалось, что и в каком порядке ставить.

СПасибо, Тоже ипотечник,

МНе понятен ваш ответ, и я во всем соглашусь даже..
были и у нас такие же предполеожения были, что может не получится...
но все таки пробовать будем...пока есть время и сила..

Есть еще мнения? может советы?

Тоже ипотечник,
да я уже думала и говорила =) цена курсов не совсем вдохновила.. да и кризис блин..

С удовольствием бы съездила, много что хотелось бы спросить, да и изучить подробнее

Тоже ипотечник,
ну можно сказать что поему непосредственному начальнику эта идея не понравилась, думаю уж если когда начнут наконец это все внедрять и все мое занятие Siebel не уйдет в пустую, точнее не пригодится в этой организации, то уже высшее высшее высшее руководсвто думаю подумает на счет обучения персонала, так как в принципе на эти цели деньги уходят, лично меня 2 раза отправляли.
Буду надеятся на лучшее

avv,

спасибо, очень не помешает )