ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.60     © 2026 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
19 сообщений из 19, страница 1 из 1
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35159437
strizh
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
strizh
Участник
В этой системе декларируется достаточно развитый функционал, покрывающий и многие Workflow-задачи.
Вот в сомнениях.
Стоит ли пробовать решать с помощью MS CRM 4 следующее (организация занимается не очень сложным пищевым производством и продает товар через сеть дистрибьторов и сеть магазинов-супермаркетов).
1) поддержка процесса разработки новой продукции (сейчас технологи используют Excel, Word и бумагу :)), нормативной документации на нее и утверждение документации в гос.структурах: внешние контакты, планирование дел, согласования, назначение исполнителей, версии документов ...
2) поддержка процесса согласования и оплаты входящих счетов, уведомления об их оплате
3) поддержка процесса обработки несоответствующей требованиям поставки (от реакции на звонок до утверждения документа на утилизацию)
4) планы продаж и планы производства, отслеживание выполнения планов
5) поддержка контроля качества входного сырья - ведение базы поставщиков с учетом замены на конкурентов, цен на сырье, договоров поставок сырья, отслеживание выполнения поставок с документированием качества (типа ссылок на предоставленные сертификаты на партии, сканированные образы и пр.), отслеживание инцидентов с качеством сырья
6) ведение актуальной базы сотрудников своей компании с отображением иерархии юрлиц - департаментов - отделов и синхронизацией с AD, зарплатной системой
7) поддержка процесса бумажно-документарного обеспечения поставок - слежение за тем, все ли нужные бумаги (сертификаты, разрешения, свидетельства) доставлены нужным людям по нужным поставкам
...
Рейтинг: 0 / 0
28.02.2008, 00:24
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35160107
АБ
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
АБ
Участник
Конкрентно про MS CRM ничего не знаю, извините, но могу поделиться общими соображениями.

Как правило, сквозные бизнес-процессы технически реализуются не одним, а множеством связанных друг с другом workflow: на нижнем уровне - в основном синхронное исполнение потоков работ, на верхнем - координация асинхронного выполнения различных потоков. Полноценная BPMS имеет и workflow-компоненту для первого, и system-to-system компоненту, основанную на асинхронном обмене сообщениями, для второго. Если же у вас в распоряжении только поддержка workflow, то будьте готовы к тому, что на стыках между ними контроль над сквозным процессом будет теряться, и затыкать эту проблему придется по-старинке: служебными записками или автоматизированной системой с жестко закодированной логикой.

См. также топик BPM и WorkFlow системы.
...
Рейтинг: 0 / 0
28.02.2008, 11:45
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35165548
Фотография commit;
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
commit;
Участник
strizhВ этой системе декларируется достаточно развитый функционал, покрывающий и многие Workflow-задачи.
Вот в сомнениях.
Стоит ли пробовать решать с помощью MS CRM 4 следующее (организация занимается не очень сложным пищевым производством и продает товар через сеть дистрибьторов и сеть магазинов-супермаркетов).
1) поддержка процесса разработки новой продукции (сейчас технологи используют Excel, Word и бумагу :)), нормативной документации на нее и утверждение документации в гос.структурах: внешние контакты, планирование дел, согласования, назначение исполнителей, версии документов ...
2) поддержка процесса согласования и оплаты входящих счетов, уведомления об их оплате
3) поддержка процесса обработки несоответствующей требованиям поставки (от реакции на звонок до утверждения документа на утилизацию)
4) планы продаж и планы производства, отслеживание выполнения планов
5) поддержка контроля качества входного сырья - ведение базы поставщиков с учетом замены на конкурентов, цен на сырье, договоров поставок сырья, отслеживание выполнения поставок с документированием качества (типа ссылок на предоставленные сертификаты на партии, сканированные образы и пр.), отслеживание инцидентов с качеством сырья
6) ведение актуальной базы сотрудников своей компании с отображением иерархии юрлиц - департаментов - отделов и синхронизацией с AD, зарплатной системой
7) поддержка процесса бумажно-документарного обеспечения поставок - слежение за тем, все ли нужные бумаги (сертификаты, разрешения, свидетельства) доставлены нужным людям по нужным поставкам

Ряд озвученых вами задач относится к бек-офису и я не думаю по-сути коробочное решение перекроет эту функциональность.
Некоторое покрытие бэк-офиса обычно пристувует у решений энтерпрайз-уровня (Seibel, Oracl, SAP)
...
Рейтинг: 0 / 0
02.03.2008, 13:04
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35192163
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
незнаю на сколько к теме относится! но хотелось бы узнать если у кого нить опыт внедрение этого добра в агенствах недвижимости?
...
Рейтинг: 0 / 0
14.03.2008, 20:21
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35195217
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
по тему могу только предложить http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm4/
...
Рейтинг: 0 / 0
17.03.2008, 14:02
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35195334
Фотография niki4550148
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
niki4550148
Участник
Foryouнезнаю на сколько к теме относится! но хотелось бы узнать если у кого нить опыт внедрение этого добра в агенствах недвижимости?

у знакомых в г Краснодаре такое внедрение есть!!! ЦРМ + 1С
...
Рейтинг: 0 / 0
17.03.2008, 14:26
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35195739
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
как так???? и CRM.....1C одновременно шоли???(хотя.........)
по подробнее можно рассказать????
...
Рейтинг: 0 / 0
17.03.2008, 15:53
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35195751
Фотография niki4550148
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
niki4550148
Участник
Foryouкак так???? и CRM.....1C одновременно шоли???(хотя.........)
по подробнее можно рассказать????

Поподробнее не могу - попросил человека оттуда включится в форум пока не ответил!!!!

Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!
...
Рейтинг: 0 / 0
17.03.2008, 15:56
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35197524
Фотография karpov-vn
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
karpov-vn
Участник
niki4550148Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!
Странно, я думал, что лучше в CRM регистрировать сделку, а в 1С по этой записе создавать и проводить акт по услугам с ссылкой на исходную запись в CRM.
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 12:40
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35197722
Фотография niki4550148
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
niki4550148
Участник
karpov-vn niki4550148Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!
Странно, я думал, что лучше в CRM регистрировать сделку, а в 1С по этой записе создавать и проводить акт по услугам с ссылкой на исходную запись в CRM.

Возможно и так!!! Завтра этот человек прилетит в Мск я у него все спрошу и послезавтра поделюсь с вами как у них все организованно!!!
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 13:29
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35197827
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
niki4550148
Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!

тогда не понятно зачем там вообще 1С... все перечисленные операции в crm осущестивы!
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 13:59
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35197872
Фотография niki4550148
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
niki4550148
Участник
Foryou niki4550148
Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!

тогда не понятно зачем там вообще 1С... все перечисленные операции в crm осущестивы!

Честно сказать ЦРМ в чистом виде я не использовал, я всегда пользовался Навижновским ЦРМом и каких функции он имеет поотдельности не знаю!!! Ну я не думаю что он может формировать прибыли от продажи, или контролировать задолженности контрагентов, или себестоимость формировать продаваемого жилья (умеет ли это 1С я тоже извените не знаю)!!!
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 14:12
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35198327
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
CRM умеет все! конечно не в базовой конфигурации........
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 15:48
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35199137
Фотография niki4550148
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
niki4550148
Участник
ForyouCRM умеет все! конечно не в базовой конфигурации........

Вы хотите сказать что целесообразно к ЦРМ дорабатывать механизьм формирования себестоимости (и механизьм распределеие издержек), включать котроль задолженностей контрагента (балансы, база учтенных операций) и многое другое - что то похоже на то что куплю колесо а машину соберу сам!!!
...
Рейтинг: 0 / 0
18.03.2008, 21:16
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35200125
Foryou
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Foryou
Участник
целесообразность зависит активности использования и требуемых вложений!
хотя здесь получится некоторое изобретение колеса(на мой взгляд), но возможности и инструменты для это помоему есть.....
...
Рейтинг: 0 / 0
19.03.2008, 12:20
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35201544
PiterBest
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
PiterBest
Гость
niki4550148 karpov-vn niki4550148Я думаю что то вроде данные о покупки квартир выгружаются из 1С и привязываются к существующим контактам - и становятся видны результаты деятельности маркетинговой политики!!!
Странно, я думал, что лучше в CRM регистрировать сделку, а в 1С по этой записе создавать и проводить акт по услугам с ссылкой на исходную запись в CRM.

Возможно и так!!! Завтра этот человек прилетит в Мск я у него все спрошу и послезавтра поделюсь с вами как у них все организованно!!!

Ага особенно про обмен в Он-лайн ли и включчена ли при этом авторизация в 1с
...
Рейтинг: 0 / 0
19.03.2008, 18:20
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35210666
Фотография karpov-vn
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
karpov-vn
Участник
PiterBest
Ага особенно про обмен в Он-лайн ли и включчена ли при этом авторизация в 1с
Вроде-бы в CRM 3.0 можно было отслеживать события или таймер и выполнить действие по событию.
...
Рейтинг: 0 / 0
24.03.2008, 20:04
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35212080
paul310
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
paul310
Участник
Возвращаясь к теме топика:

1) поддержка процесса разработки новой продукции (сейчас технологи используют Excel, Word и бумагу :)), нормативной документации на нее и утверждение документации в гос.структурах: внешние контакты, планирование дел, согласования, назначение исполнителей, версии документов ...

А чем плох Outlook. Можно, конечно, наворотить чего-нибудь с помощью системы автоматизации документооборота... Но под такие задачки - непонятно зачем. Хранить документы с версионным контролем можно скажем в Sharepoint - очень удобно.


2) поддержка процесса согласования и оплаты входящих счетов, уведомления об их оплате

Если функционала учетных приложений не хватает - можно сделать нехитрый workflow в Sharepoint (при условии, что производительность не сильно критична).


3) поддержка процесса обработки несоответствующей требованиям поставки (от реакции на звонок до утверждения документа на утилизацию)

Outlook / workflow-система в зависимости от степени формализованности процесса.

4) планы продаж и планы производства, отслеживание выполнения планов

Спецсофт для планирования / MS Excel


5) поддержка контроля качества входного сырья - ведение базы поставщиков с учетом замены на конкурентов, цен на сырье, договоров поставок сырья, отслеживание выполнения поставок с документированием качества (типа ссылок на предоставленные сертификаты на партии, сканированные образы и пр.), отслеживание инцидентов с качеством сырья

А вот под такую штуку CRM-подобное решение, ИМХО, хорошо ляжет. Только легенькое совсем.


6) ведение актуальной базы сотрудников своей компании с отображением иерархии юрлиц - департаментов - отделов и синхронизацией с AD, зарплатной системой

AD + Sharepoint + 1с ЗУП


7) поддержка процесса бумажно-документарного обеспечения поставок - слежение за тем, все ли нужные бумаги (сертификаты, разрешения, свидетельства) доставлены нужным людям по нужным поставкам

ИМХО, проще докрутить тот софт, который используется для автоматизации учета реализации.
...
Рейтинг: 0 / 0
25.03.2008, 14:07
| Ответить | Цитировать | Написать  
MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
    #35213302
PiterBest
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
PiterBest
Гость
karpov-vn PiterBest
Ага особенно про обмен в Он-лайн ли и включчена ли при этом авторизация в 1с
Вроде-бы в CRM 3.0 можно было отслеживать события или таймер и выполнить действие по событию.
А причем тут CRM - проблема не с мелкомягкими а с 1С. CRM-то как раз стыкуется прекрасно.
А с 1С - когда авторизации нет - стыкуется в обе стороны, включаешь авторизацию - крантец.
Интернет полнится героями с подобными решениями только ни у одного на практике не решено (мы не нашли таких).
У нас тоже был заказ подобный и нам хваленые спецы взялись за пару месяцев сделать а через полгода сдулись. А перед клиентом мы остались один на один. Пришлось подключать "тяжелую артиллерию" и когда разобрались в причине решение придумали - тока вот с ноября до марта его ваяли. Пока наваяли - Заказчик посмотрел и сказал: здорово, теперь это все в CRM 4.0 :)

Что касается OutLook и Exchange сервер и прочее: это не для слабонервных. Игрушка далекая от серъезного применения на практике.
...
Рейтинг: 0 / 0
25.03.2008, 19:08
| Ответить | Цитировать | Написать  
19 сообщений из 19, страница 1 из 1
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / MS CRM 4 - насколько несвойственны такие вот задачи ...
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]