strizhКонсультанты по управлению говорят, есть 7 уровней зрелости системы управления предприятием.
1) начальный
2) ... не помню что
3) внедренная ERP
4) внедренная динамическая система поверх ERP
5) внедренная система отслеживания KPI поверх динамической системы
6) статическая разработка БП с целью оптимизации KPI
7) непрерывная оптимизация БП для оптимизации KPI в условиях меняющегося бизнесаПо поводу самого термина "система управления приедприятием" у меня есть некоторые сомнения. Все, что перечислено относится скорее к зрелости уровня автоматизации управления. Аналитики имеют в виду именно это? ОК, допустим что без должного уровня автоматизации невозможно достичь должного уровня управления. Но в таком случае, аналитики попадают в противоречие сами с собой, поскольку уровень 7 в принципе недостижим - меняются требования к ПО, завтра предложат еще что-то более совершенное - и что тогда?
Еще один момент: вендоры ERP декларируют наличие BPM, BI и иже с ними "в одном флаконе" - внутри ERP (у меня на этот счет другое мнение, но это не важно). В этом случае пунктов 4, 5 может не быть вообще.
Но все же понятие "зрелости" действительно существует, может быть не со столь однозначной градацией. Лично мне больше приходится сталкиваться со "зрелостью процессов" - process maturity. Что это такое - можно посмотреть здесь , к примеру. Но тут Гартнер предлагает только 6 степеней. Мелко плавает:)
Поиск "management maturity" в основном вываливает project management maturity, quality... Но вот обобщений как-то не попадается...

strizh>По поводу самого термина "система управления приедприятием" у меня есть некоторые сомнения.

В данном случае идет речь именно о системе управления, включающей руководителей-людей, их компетенции, системы автоматизации вместе с их контентом (документами, электронными описаниями БП, программными модулями и пр.), инфраструктуру для всего этого (средства связи, ИТ-хозяйство вместе с персоналом и пр.)
Соответственно, и описание уровней зрелости хочется увидеть в контексте этого.
В статье, приведенной уважаемым WJ, говорится об уровнях зрелости BPM - скорее всего это частный случай.Да, BPM maturity - это лишь частный случай, просто для примера.

А вот в случае с аналитиками не совсем понятно, почему повышение уровня зрелости управления они видят только в автоматизации. Пожалуй, в самом общем случае нужно начинать, к примеру, с обучения менеджеров... Иногда организации начинают с того, что пытаются сертифицироваться по системе менеджмента качества... А ваши аналитики прямо по пунктам идут от софта к софту (это так, не критика, а взгляд со стороны:)). strizhВсе рассказывал об описаниях бизнес-процессов и потрясал пухлыми томами ... Но когда речь зашла о реализации хоть малого кусочка в хоть какой-нить программной системе - энтузиазм иссяк :(А это другой перегиб. Чисто методология. Кстати, тоже имеет право быть. Вопрос только, кто будет воплощать в жизнь то, что он наговорит. Но это ведь вовсе не значит, что говорит не правильно. Просто таким "головам" надо работать в команде с теми, кто это может реализовать в системе.

А вообще-то я не думаю, что проблема предприятия (в том числе и вашего) в том, что оно находится не на должном уровне зрелости. Проблемы, как правило, более "приземленные" - расширение рынка, диверсификация, привлечение инвестиций... И было бы полезнее, если бы аналитики отвечали именно на эти вопросы, не так ли?

strizh Все так и есть - весь этот проект начат был из-за глобальной цели - сертифицироваться по ISO 9001.
Позже собственниками поставлены 3 цели - сертификация; получение преимуществ перед конкурентами путем совершенствования управления процессами; расширение доли рынка в условиях покупки 2-х новых заводов без потери качества управления и раздувания штатов.Вполне понятные цели. Не давайте только себя запутать.
Для сертификации по ИСО необходимо выполнить ряд требований, которые четко прописаны в стандартах.
При покупке заводов необходимо решить задачу состыковки разных систем управления и учета. Мне нравится вариант SOA + BPMS + композитные приложения. С одной стороны, сотрудники приобретаемых заводов продолжают работать в привычной среде, а вы мягко встраиваете их в свои процессы. С другой стороны, на первых порах новым хозяевам и так есть с чем разбираться, кроме как с системами учета и управления на приобретенных предприятиях. Эти задачи можно решать постепенно и в рабочем порядке.
Так что можно сказать, что цель - это не закопаться в рутине. И, как Вы правильно сказали, не потерять качество управления . Не "натянуть" это качество на 4, а именно не потерять.
Кстати, если под динамическими системами подразумеваетя BPM, то пункт 5 может и не понадобиться. Т.к. мониторинг - это один из обязательных компонент BPM-систем.
В общем, я к чему это... в целях достижения вполне конкретного результата может все же заменить "академические знания" на "обыденное познание"?