To iscrafm:

Тогда давай определимся, какие шаги нужно выполнить, что бы правильно "выбрать" ERP-систему:

1. Определиться с требованиями заказчика (нас) к ERP системе. Что мы хотим автоматизировать (закупки, продажи,склад, кадры,финансы и т.д.) и каким образом.

2. На основе 1. составить критерии оценки системы

3. Взять список систем /с полки :) / и выбрать систему подпадающую под наши критерии
Критерии (которые будут всегда):

3.1. Наши критерии оценки из п.2. ж) соответствие бизнесу
3.1. Стоимость системы
3.3. Стоимость службы поддержки пользователей: Консультанты + программисты на стороне заказчика + стоимость услуг вендора/партнеров
3.4. Сложность кастомизации, стоимость и оперативность кастомизации (в т.ч. под изменения законодательства) вендором, возможность выполнять кастомизацию "своими" силами
3.5. Стоимость оборудования и стоимость поддержки hardware и software компонент (требования к железу, каналам, админам и т.д.)
3.6. "Кривизна" системы и кода

4. Выбрать вендора/партнера/внедренца

4.1. Экспертиза вендора в нашем бизнесе (предметной области)
4.2. Экспертиза вендора во внедрении софта
4.3. Стоимость

5. "Правильно" заключить договор

5.1. ... я не менеджер.... )))
5.2. Прописать все детали технического взаимодействия отдела ИТ и вендора/партнера:
поставка оборудования, помощь в создании новых ИТ служб, обучение, требуемая техническая документация и т.д.

6. Реализовать проект по внедрению ж)

7. Поддерживать систему ж)

Тепер, где мы видем необходимость _обязательно_ участия персонала _внутреннего_ ИТ-отдела? Они могут выступать одинаково с любым экспертом по внедрению систем (если он имеет опыт и достаточную квалификацию). В общем, только пункт 5.2, 6, 7 ж)

iscrafm
....А теперь представьте ситуацию когда на "баланс" IT департамента ставят систему, о которой они понятия не имеют?....


А что ИТ департамент делал 6 или более месяцев, пока шло внедрение? В носу ковырял и примусы (сервера) починял?

niki4550148
Естественно и не только!!!! Тем кому с системой работать непосредственно, а не обслуживать ее, хотя конечно же всезнающие ИТ шники наперед знают что лучше для них то априори лучше для всех...


ИТ-отдел тоже непосредственно работает с системой. И его работа (или не работа) в информационной системе ничуть не менее значимы для бизнеса, чем работа менеджеров закупок/продаж и т.д.

Но это же не значит, что если внедряется CRM система, то девочка-стажерка должна быть ОБЯЗАТЕЛЬНА "привлечена ... к выбору ERP системы" на том основании, что она с будет "с системой работать непосредственно" :=).

Я бы сказал так:

Выбор и внедрение ERP системы - это работа тех, кому эту работу поручил собственник предприятия (или ген.деректор :=) )