Проба сил№<...>
Некоторое время назад, такого крутого чувака, как я хорошо попросили узнать, что творится с разработкой некой самописной системки.<...>
Сходу притащился в офис разработчика, раздвинул пальцы веером: «Хде документация?»<...>
Совет клиенту: Прекратить по максимуму доработки и начать создавать новую систему.
«Пусть засунут свою правильность… Не смогут сделать просто, посылай… »
Представьте себя в роли разработчика.

Приходит к вам в офис незнакомый человек, начинает сходу ругаться и кидать пальцы.
Первая мысль - позвать охранников. Ну хорошо, вы человек мягкий, корректный и любопытный, готовы даже такого выслушать.

Далее выясняется, что речь идёт о системе, за которую два года назад выплачены последние деньги, с того времени только [почти] бесплатных доработок все требуют. Снова появляется мысль об охранниках. Ну да ладно, человеколюбие и репутация торжествуют.

От вопроса "чем конкретно пользователей не устраивает?" этот человек отмахивается (слушать, читать и уважать других ему скучно), требует документацию к коду и БД, и сами исходники. Где там договор? Обязаны вы ему руководство программиста, исходники и обучение предоставить, чтобы, возможно, он потом сам занимался доработкой и поддержкой, ел ваш хлеб? Вообще-то нет, до свидания. Ну ладно, вы верите в порядочность людей и у вас сегодня замечательное настроение.

Заслуживает уважения то, что он не кричит "КГАМ!", а понимает, что всё спроектировано тщательно и реализовано правильно, но всё равно для него совершенно непонятно. И не удивительно: у вас новички, являющиеся, профессиональными программистами, по кварталу с большими глазами сидят, читают, осознают и потом пересказывают старшим своими словами, а он хочет сам во всём сразу разобраться.

Затем этот человек говорит: "Просто сложность системы стала такова, что при разработке они не могут учесть все возможные факторы!" Спасибо за понимание, но самого главного он не разумеет: так у всех и всегда. Уже потому, что за время разработки изначально неточные требования ещё и изменяются. Только Шура Балаганов точно знал, сколько денег ему нужно для полного счастья. Для того, чтобы побороть эту проблему, придумывают циклические и "гибкие" методологии, и вносят в ЖЦ ПО поддержку. Причём чем больше перфекционизм в первых итерациях - тем медленнее и дороже получается разработка. Только среди хороших специалистов нет альтруистов, которые будут делать все итерации после первой бесплатно.

Затем он предлагает забросить вашу систему и разработать свою, "на коленке". Хочется сказать: вперёд и с песней! Получите систему, которая не удовлетворяет не только функциональным, но и нефункциональным требованиям. Которая работает не только логически неправильно, но ещё медленно и с ошибками, имеет массу искусственных ограничений и заставляет пользователя быть кандидатом всех наук, мазохистом и программистом. "С нуля" всегда кажется самым замечательным подходом, но редко таковым является: надо стараться аккумулировать знания, а не наступать на все грабли самому. Этот же человек уверен, что умнее всех, что всё очень просто, что ему всё понятно, что сейчас шапками закидает - прямо как компания-разработчик критикуемой системы в начале разработки.

Вот если бы комиссионер пришёл с конкретным списком претензий (тут неправильно, здесь по-другому нужно, там не хватает), спросил бы оценку трудоёмкости, поделил бы назначенное время и деньги на два (две недели, так уж и быть, на риски и чай), назначил пеню за просрочку - все бы к нему уважительно отнеслись, и он бы получил ту систему, которая ему нужна. А так - пущай сам что угодно делает, себе дороже.