Эх, ну тут за день и понаписали

GGe, попробуйте, все-таки вдуматься в то, что пишут оппоненты, а не зацикливаться только на собственном видении! Я уже писал, что Вам, к сожалению, не хватает базовых знаний в области CRM (как систем, так и идеологий!) Вы же, вместо того, чтобы попытаться повысить свои знания до темы, опускаете тему до уровня своих представлений о данном вопросе!
GGeВо первых вы здесь тщательно обходите прямо поставленный вопрос - CRM это всего лишь, документооборот отдела продаж!!!
Вот с чего Вы это взяли? Кто Вам сказал такую чушь?... Ну посмотрите хотя бы те 12 пунктов, которые описаны в этой ветке! ГДЕ ВЫ ТАМ НАШЛИ "всего лишь, документооборот отдела продаж"??? Если Вы не видите в CRM ничего, кроме документооборота, это только проблемы вашего незнания предмета!
GGeВ этой небольшой заметке и есть суть маркетинга! Для успешного функционирования продаж необходима именно маркетингово ориентированная деятельность всего предприятия! Отдел кадров должен выбирать нормальных продавцов, завхоз должен следить за нормальной работай дворника, отдел маркетинга и рекламы должен проводить нормальные РК и т.д. По вашим же утверждениям достаточно поставить CRM в отделе продаж и будет маркетинг!!! НЕТ! НЕТ! И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!!! МАРКЕТИНГ ЭТО ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ВСЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ!!! ВСЕХ ОТДЕЛОВ!!!
Совершенно верно! Но, уважаемый, кто и где Вам сказал, что CRM-система должна внедряться только в отделе продаж?... Еще раз,... ну перечитайте мои посты! Неужели Вы думаете, что те 12 пунктов относятся только к продажам???
GGeА сейчас к конкретике. Основной учет в CRM системе идет от т.н. карточки "Возможность", к которой цыпляется "Предложение", "Действие" (например тел. звонок или встреча). Ну естественно, прилепляется контакт в котором есть десятки полей с различными значениями и по этим значениям групируется и выводятся таблицы и графики. Так вот это не более чем ежедневник и в очень простой форме!
Вот Вы опять безапелляционным тоном изложили свое понимание одной(или нескольких) систем, которые видели... И сделали не подлежащий сомнениям вывод! В CRM-системе есть целый ряд "массивов", и от чего идет "основной учет", зависит от вида бизнеса и рынка, а не от того, что Вам показалось!
GGeСкажите мне пожалуйста, почему нельзя в этой системе например сделать карточку "Поиск сотрудника" и к ней прилеплять резюме, действие - встреча с кандидатом...
Или например карточка "Проведение рекламной кампании" ну можно много привести примеров.
Так вот этого вы сделать не можете! Если бы могли ваши бы системы назывались бы по другому и позиционировались бы по другому! Потому что этого требует время!
Скажу! Вполне можно сделать! Вы просто невнимательно смотрели...
А по поводу позиционирования... Если такую штуку делать, например, для кадрового агентства (т.е. поиск резюме и встречи с кандидатами, это основной вид деятельности), то это вполне укладывается в концепцию CRM!
То же самое и с рекламной компанией и пр.
GGeИ исходя из этого я утверждаю, что небольшим предприятиям, CRM просто не нужен категорически!!! Потому что у небольшого предприятия, в связи с его малым размером, один сотрудник может выполнять несколько функций, заниматься не только продажами, но и контролем за дворником! И ему в этой ситуации проще пользоватся своим ежедневником или оутлуком, чем жестко регламинтированной CRM системой!
Да Ваш взгляд на CRM уже понятен... "я решил для себя, что это так, значит это так"... я не понимаю, зачем Вы вообще открыли тему для обсуждения, если не хотите принимать во внимание другие мнения...
На всякий случай, попробую еще раз повторить... в CRM-системе "ежедневник", на котором Вы зациклились, это только один из многих модулей!!!
Неужели "небольшому предприятию" не надо анализировать продажи и закупки???... разве нет у него конкурентов?... или на него не влияет рынок?... и не может быть сервиса и претензий клиентов???

GGe, пожалуйста, прочитайте внимательно топик, перед тем, как писать следующее возражение! Вот честно, надоело уже по пятому разу повторять одно и тоже!

2 sobolev
То, что я обещал по сегментации, выложили на http://]www.monitor-crm.ru/aboutcrm/NewSection_193/

...пропустил еще один пассаж...
GGeИ еще... Здесь несколько раз поднимался вопрос по конкретике... А именно на чем написаны и работают ваши системы? Разъясняю, какой сервер (SQL, Оракл, али еще чего!), какой язык С+++, может вообще кобл... Так нет, вы начинаете тонко съезжать с этого вопроса, на какие то научные понятия CRM систем! А не говорите вы подробности по одной простой причине, что подобную систему без проблем напишет любой студент!
Хорошо, отвечу...
Monitor CRM - БД(2 варианта) MS SQL и TPS. Средство разработки Clarion 6.3... Только я не очень понимаю какое отношение имеет средство разработки к теме топика... С БД понятно... но если программа нормально работает и в ней есть нужный функционал, какая разница на чем она написана?

Что же касается "напишет любой студент"... ну давайте еще сыграем в "угадай мелодию"!... типа, "мой студент напишет это за два месяца!"
Хотите?
Берите демку Монитора на http://www.monitor-crm.ru/download/ и говорите за сколько времени ваш студент ее повторит! Дальше, заключаем пари!