Добрый день.
Разыскивается CRM, для небольшой (менее 50 сотрудников) ИТ организации.
Основное требование - бесплатная.
Желательно - платформа Java, наличие модуля Help Desk, наличие и вебинтерфейса и десктоп, чтобы был немертвый проект.
На sourceforge зашел и немного даже растерялся, много всего, может кто-то использует что-то у себя, и может порекомендовать или наоборот не рекомендовать.
Спасибо.

Deadyplazma естьПривет.
Плазма платная вроде.

Deady http://sourceforge.net/projects/plazma
бесплатноИ все что там можно скачать, это файлы типа plazma-0.1_02-windows-demo.exe.
Меня пугает слово демо.

guest_20040621Может, Вы задачу полностью сформулируете? Не очень понятно, зачем использовать код, бесполезный на 90%.Не совсем понял про бесполезный код.
На самом деле задача проста - внедрение основ CRM на предприятии, т. е. начало пути. Ведение базы клиентов, автоматизация процессов работы с клиентами, ведение истории "общения" с клиентом, автоматизация проведения различных рекламных акций, также хотелось бы видеть в системе модуль HelpDesk, т. е. регистрация и дальнейшая работа с инцидентами клиентов, которые уже встали на сапорт (но это желательно и не обязательно, т. к. все-таки наверное хелп-деск это будет др. ПО).
Система нужна для старта, поэтому каких-то особых требований я, наверное, выдвинуть не смогу.
Собственно почему java, потомучто хотелось бы в будущем иметь возможность каких-то собственных доработок и расширений системы, а именно с java у меня связан самый большой опыт работы из всех других платформ.
В тоже время бесплатная, т. к. не хочется нести затрат на первых этапах становления CRM.
Примерно вот такая расплывчатая задача.

LongSПрисматриваюсь к ERP/CRM CompiereСлишком мощно, громоздко, как мне показалось. К томуже не бесплатно.

LongS

Про небесплатно, это я поторопился, по диагонали просмотрел описание и увидел цены на рабочее место. А это указано для Oracle.

Про слишком мощно я имел ввиду кучу участков и модулей, которые мне в принципе не нужны и в которых можно запутаться :)

А руссификация точно есть? а то на sourceforge в списке языков русского нет.

А вцелом спасибо. Надо будет посмотреть на нее поближе.

guest_20040621> На самом деле задача проста - внедрение основ CRM на предприятии
;) Imho так не бывает - "внедрение основ". CRM - это идеология.:) я бы даже сказал процесс. но у нас обычно все происходит через зад. сначала выбирается продукт, потом под него затачиваются бизнеспроцессы, хотя должно быть наоборот по идее.

P.S. Спасибо за совет.

George NordicЕсли "посмотреть", то скачайте с сайта Microsoft - есть триал-версия (90 дней) MS CRM 3.0.
Посмотрите и поймете, подходит ли она вам.

К тому же, русофицированная.

С Уважением,
Георгий.Пожалуй первое, что увидел из CRM. В целом устраивает, кроме того, что она платная.

GreyCardinalvTiger CRM 5.0 — новая версия CRM с открытым кодом Д. Шурупов
На прошлой неделе вышла новая финальная версия свободной CRM-системы vTiger — 5.0.
Подробности о релизе опубликованы в PDF-файле Release Notes.
Русский локализованный дистрибутив vTiger CRM 5.0 появится в ближайшие дни (после того, как будут учтены последние исправления). До тех пор можно скачивать дистрибутив с официального сайта разработчиков (пакет локализации будет доступен отдельно).

http://www.vtiger.ru/Поставил, и вкратце просмотрел. В общем создает впечатление качественного продукта, хотя в плане интерфейса мне больше понравился SugarCRM. Но функциональностью больше Tiger на первый взгляд. Будем думать.