Я действительно был в командировке на конференции по CRM...

А тут без меня такое обсуждение... надо наверстывать!

Во-первых, что касается дизайна... Согласен, что в 3.0 с этим были проблемы... интерфейс был в стиле win9x... В Monitor CRM 3.5 интерфейс привели к стандартам ХР. Что же касается "серости и угрюмости", то я не считаю, что в праве навязывать пользователю свою цветовую гамму... Какие цвета настроены у вас в Windows, такой и Monitor! Хотите "веселенькую" оранжевую палитру, настройте темы в Виндах
Кроме того, "фантики" производят впечатление во время демонстрации, или при первом просмотре, а когда вам надо работать с программой по несколько часов в день, имхо, лучше видеть более спокойный и строгий интерфейс...

Во-вторых, "интуитивность" и "понятность"... Согласен, нам тут еще предстоит поработать, прежде всего, над демкой... Дело в том, что когда Monitor CRM устанавливается пользователю, под него настраивается интерфейс - убираются лишние кнопочки, настраивается меню пользователя, модули начальной загрузки и пр. Тогда вопросов, "что делать?" при запуске программы не возникает.
Есть еще мнение, что специализированный софт должен быть, прежде всего, удобен в повседневной работе тому специалисту, который с ним работает... и обучен с ним работать! Это не компьютерная игрушка, которая должна быть сразу понятна любому тинейжеру...
Например, у Террасофта на сайте вообще нет демки... Когда я спросил у них, почему, ответ был примерно следующий... "CRM система - это довольно сложный и специфический продукт, который должен показывать специалист. Если пользователь скачает демку и будет смотреть и разбираться сам, то он может не во всем разобраться и сделать неправильные выводы о программе"...
Частично, я с этим согласен... и ряд высказываний на этом и других форумах прекрасно подтверждает этот тезис!
Так что тот факт, что программер скачал Monitor и ничего не понял, это вполне нормально Если бухгалтер увидит Делфи, эффект будет такой же...

one706По долгу службы приходится быть "транслятором" между пользователями и программистами. На мой взгляд интерфейс Монитора и есть "программистский".
Мне к примеру, не понятно, зачем объяснять программисту, что если пользователь ввел некорректные данные, то после сообщения об ошибке нужно возвращать курсор в то поле, в котором ошибка, или почему двойной щелчек мышки ВЕЗДЕ подтверждает выбор, также как и Enter ( это уже пример из Монитора - при добавлении нового Менеджера привязка его к группе Новый/Старый работает только по двойному щелчку мышки; почему? ). Под Windows я привык к подобному поведению приложений (и пользователи думаю тоже). И естественно ожидаю такой же реакции в других программах. И еще много-много подобных "мелочей" из-за которых программисты обижаются - "что пользователю лень лишний раз нажать кнопочку?".
Спасибо за замечания! Переслал этот текст программерам :) Согласен, что в некоторых местах имеют место быть подобные неприятные мелочи...

one706Кстати, вопрос Михаилу - для оптовой компании, кто основной "наполнитель" CRM-системы? Маркетологи, менеджеры по сбыту или ?
И те и другие...
Часть информации собирают маркетологи, например, информацию о конкурентах, внешние факторы и события и т.п. Менеджеры по продажам вносят данные о клиентах - параметры клиента, сотрудников, средства связи, рекламации и пр., а также ведут контакты.
Довольно большой объем информации поступает из учетной системы - отгрузки, оплаты, закупки, склад...
Если есть отдельное подразделение, которое занимается претензиями и вопросами качества, то отзывы и рекламации могут вести там.

one706
Почему бы в демке не ограничить, допустим количество записей (пусть 100 например), но оставить принципиальную возможность вводить новые данные?
И тут Вы тоже абсолютно правы!
Дело в том, что сейчас на сайте лежит пока бета-версия, в которой ограничения те же, что были в 3.0...
Готовим новую демку, где число контрагентов и продуктов будет ограничено 10 записями. Весь остальной функционал будет полностью доступен!