DogenДык это ИМПОРТ. Не ИНТЕГРАЦИЯ. Импорт можно хоть через dbf делать, хоть через excel, шо дадут. Или выборки из базы учетной системы... Но это ведь только в одну сторону работа.
Интеграция прямым доступом к базе неприемлема! см.выше. Ладно БЭСТ, где все понятно со структурой, а, например, с 1С такая штука вообще не пройдет... У них в соглашении о совместимых продуктах четко написано, что интеграция методом прямого доступа к базе является нелегальной, и в этом случае они не гарантируют работу системы.

По поводу работы "в одну сторону"
CRM-система использует для анализа данные учетной системы, но в учетной системе большинство данных CRM не нужно. Учетные системы нормально работают и без CRM
Единственное, что желательно делать "в обе стороны", это синхронизировать справочник контрагентов.

DogenИ еще справочник сотрудников :) И еще хочется доступом управлять из одной точки :) И еще справочник подразделений :)
Не... не надо обобщать... Надо решать конкретную задачу с конкретными параметрами...

"Сотрудники" - это в "Зарплате" и "Кадрах"... В оперативном учете, это "Материально ответственные лица"... А в CRM - это менеджеры и агенты по продажам, которые, в общем случае, могут быть и фрилансерами и аутсорсерами... и в учетной системе их не будет... Но, соглашусь, что иногда такая интеграция нужна...

С "Подразделениями" то же самое... С точки зрения бухгалтерии и кадров, это "Коммерческая служба", а с точки зрения реального бизнеса и CRM, это "группа по региону 1, региону 2... или по направлению "Выпивка", по направлению "Закуска"...

А что такое "управление доступом из одной точки", я не совсем понял... Это "из одной программы" или "с одного стула"?

Nonsens Кадыков МихаилПо поводу работы "в одну сторону"
CRM-система использует для анализа данные учетной системы, но в учетной системе большинство данных CRM не нужно. Учетные системы нормально работают и без CRM
Единственное, что желательно делать "в обе стороны", это синхронизировать справочник контрагентов.
С этим не согласен. В CRM-системах как правило менеджер по продажам может оформлять заказы и выставлять счета. И эти данные ДОЛЖНЫ АВТОМАТИЧЕСКИ попадать в учетную систему.

На практике, я встречал и ту и другую модель... Где-то менеджеры действительно выписывают счета, а где-то это может сделать только сотрудник бухгалтерии...
Если первое, то решения опять два... Он может выписать счет в CRM-системе, а может переключиться в учетную систему и выписать счет там... В конце-концов, никого же не напрягает, что текст готовится в Word, а расчеты в Excel Для каждой работы свой софт! Потом, счет, выписанный в учетной системе, попадет в CRM.
Я согласен, что если уж сотрудник выписывает счет в CRM-системе, то он должен попадать в учетную систему! Глупо было бы с этим спорить
Но здесь встает вопрос с "интеграбельностью" именно учетной системы... Насколько она готова принять эти данные...
Если говорить о Monitor CRM, то в версии 3.5 будет возможность отправлять счета в 1С, и, скорее всего, в БЭСТ. По остальным системам, будем решать индивидуально

iscrafmС любой точки зрения. В любой серьезной компании орг. структура отражает процессную. Ларьки или колхозный рынок предлагаю не обсуждать. Кому это интересно?
Реальным предприятиям... Вы, прям, как в другой стране живете...

iscrafm Кадыков МихаилЕсли первое, то решения опять два... Он может выписать счет в CRM-системе, а может переключиться в учетную систему и выписать счет там...
А потом... После переключения?
А Вы что, не дочитали сообщение до конца? Потом выписанные в учетной системе счета импортируются CRM-системой...
В любом случае, в одной системе документ будет подготовлен, а в другую импортирован...

iscrafm
От Вас действительно в другой :) А что смутило в высказывании?
Извините, у Вас сразу две столицы указаны...
А смутила категоричность заявления:

iscrafm В любой серьезной компании орг. структура отражает процессную. Ларьки или колхозный рынок предлагаю не обсуждать. Кому это интересно?
Как правило, то же самое региональное распределение между группами менеджеров, ни в одном штатном расписании или официальной оргструктуре не присутствует! Не скажу за Украину, но в России я пока такого формализма не встречал... И дело вовсе не в "колхозности"... Есть требования законодательства к учету персонала, а есть реальный живой бизнес! И в 90% случаев они несколько различаются!
Из-за того, что в коммерческой службе была сформирована группа по продвижению нового продукта, никто не станет менять штатное расписание! Даже в очень серьезной компании! И в учетной системе это никак не отразится!
Вы конечно можете считать всех "неправильных" клиентов "ларечниками и колхозниками", но их в России большинство!