Постоянно упоминаются стандарт качества ISO и никто не объясняет что это такое.
На примере доставки бомбы самолетом я попробую исправить это упущение.

1. Самолет и бомба должны соответствовать друг другу (вес, крепления и прочее). Соответствие должно быть явно описано (Бомба X подходит к самолету Y при дальности полёта Z).
2. Крепить бомбу к самолету должен подготовленный персонал (гражданским нельзя).
3. Осуществлять данную операцию нужно по инструкции.
4. Должны быть средства контроля (загорелась лампочка, прикрепили бомбу).

Из этого сразу вытекают все достоинства и недостатки стандарта. О достоинствах еще расскажут, я пройдусь по недостаткам.
1. Введение стандарта всегда приводит к увеличению стоимости операций (приведет ли увеличение качество к увеличению прибыли нужно считать).
2. Ввод стандарта не дешевое удовольствие (МО может себе это позволить).
3. В условиях кризиса стандарт не работает (когда бомбят аэродром не стоит вешать бомбы).
4. В условиях быстро меняющейся обстановки стандарт неприменим (на партизанской войне не работает).

Посмотрим на процессное управление через методологию ISO.
1. BPM должно соответствовать конкретной конторе (есть реклама что подходит всем, но я не верю (явного описания нет)).
2. Рисовать должен конкретный студент (то ли линейный менеджер, то ли аналитик).
3. Инструкция есть.
4. Средства контроля отсутствуют (до ввода операции лампочка не загорится, а самолет уже улетел).

Самое серьезное это отсутствие средств контроля. Для МО это может привести к потере 30 самолетов из 100 (пока там ошибку заметят) и создатель «схемки» пойдет под трибунал.

Модератор: тема отредактирована

WJ Не верю - Это МОЕ! не верю (и копирайт мой, а не Станиславского). В данном случае НЕТ никакого описания контор которым этот метод подойдет!
Про персонал вы бы лучше промолчали... Термин "Процессный менеджер" вогнал меня в ступор (® Garya). Описание этого ресурса столь туманно что и привести не представляется возможным.

А вот когда контора внесет хотя бы 30% своих операций...

ISO - по сути своей предусматривает средства контроля операции до ее начала!!! (иначе это не ISO)

Модератор: отредактировано
Проба сил№, перестаньте коверкать русский язык. Иначе мне придется приняь меры.

Roman Brunets
Саоме окончательное это ковровое бомбометание... аэродрома...
противником.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.3
3. В условиях кризиса стандарт не работает (когда бомбят аэродром не стоит вешать бомбы).

andbaryОчень понравилось!
А нельзя ли тоже про "Управление качеством" ??? Можно... только это не па адресу, тут вумных много, глядишь кто нить и разжуеть

Roman Brunets
Здравствуйте Проба сил?, Вы писали :
> Саоме окончательное это ковровое бомбометание... аэродрома...
> противником.

> 3. В условиях кризиса стандарт не работает (когда бомбят аэродром не
> стоит вешать бомбы).

При войне это не кризис, а вполне обыччное дело. Зачем нужен стандарт,
если он не работает в штатных ситуациях? Если для вас ковровое бомбометание вашего аэродрома штатная ситуация (и обычное дело)... Ню Ню...

Наверное стоит добавить! Для разработки проекта (особенно стандарта) необходимо иметь ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ! (отсутствие этой величины (неизбежно) приведет к провалу...)


WJ Проба сил№Кто это такой??????
Проба сил№Если бы вы имели средства контроля, я думаю изменять процесс 120 раз не пришлось бы... Так в чем заключается контроль в BPM???Вообщето-то пример с Перекрестком был приведен в большей мере для того, чтобы показать, что процессы имеют обыкновение меняться, а хорошие BPM-системы умеют с этим считаться. Я имел в виду кто такой процессный менеджер !!!
Любая система (особенно столь сложная) должна иметь хотя бы минимальную "защиту от дурака"...
(У Sybase хотя бы не каждый дурак сможет рисовать стрелочки )

WJ Правильно!!! А рисовать стрелочки на бумажке лучше ее потом (бумажку) можно в особых целях использовать!!!!

По поводу сертификации по ISO.
Введение формы (дресс кода) не говорит о том, что люди сертифицированны.
В армии еще есть присяга и обучение

Модератор: отредактировано

GaryaНа самом деле переход на стандарты серии ISO 9000 может происходить совсем по-другому. А именно - в соответствии с философией "постоянных и маленьких улучшений". Нельзя быть немножко беременной... Или ДА или НЕТ!
Немножко улучшив "бомбу"... страшно даже представить А уж если постоянно...

WJ Невозможно получить здорового члена общества сразу же после того, как стать беременной. Его надо "улучшать" сначала 9 месяцев до рождения, а затем всю оставшуюся жизнь... Хороший пример! Только большинство параметров известны сразу и зависят от родителей
Да, что то можно улучшить за 9 месяцев, но не кардинально...

Вам Garya пишет про бутсы, которые хотя и настроены на процесс игры в футбол, но делают одевшего их членом команды!

Я могу сертифицировать свой склад на стандарт, но в продажах идет "партизанская война" и ввод стандартов приведет к существенным потерям.