Хочется плакать, честно:(

У нас очень крупная компания, поверьте, очень крупная! Уверен, что каждый 2-й Украинец в возрасте от 22 до 50-ти знает о нашей компании, или же о продукте/услугах которые мы представляем.
У нас множество сильных направлений в области торговли и производства, некоторые направления начиная от выращивания сырья и заканчивая оптовой торговлей готовой продукцией...

И вот скажите мне теперь - ЗАЧЕМ? НУ ЗАЧЕМ НАМ ПОНАДОБИЛСЯ Terrasoft CRM ?
ТО, что CRM система необходима - безспорно!
Но именно Terrasoft?

Вобщем...нет слов...
Результат один - мне поручено её внедрять и сопровождать во время експлуатации.

Люди, подскажите, как отговорить руководство от этой изначально ошибочной и катастрофической идеи?...

ModelRПокажите им что-то покруче, Siebel какой-нибудь и убедите, что лишние расходы - не лишние. А катастрофа то в чем?
Катастрофа в том, что уйдёт много времени на внедрение, обучение, а получить то, чего хотят всё равно не получится.
Система эта ещё довольна сыра и не достаточно гибкая.
В любом случае я уверен, что её захотят привязать к нашей учётной системе, судя по тому, что я видел в TerrasoftCRM это будет крайне трудно без написания дополнительных модулей и плагинов.

Опять же я до сих пор не могу себе представит как можно будет подвязать справочники контрагентов (В идеале когда менеджер заносит нового контрагента, она должен прописаться в нашей учётной системе.). Работа с товаром тоже оставляет желать лучшего...отсутствует широкая класификация.

На первом этапе хотябы организовать таблицу с реальными остатками товаров на складах будет тоже не так порсто т.к. всё упирается в права доступа.

и что ?[quot автор]А что используете на сегодняшний день ? Что предполагаете использовать в будущем ?
CRM Систему не используем. Используется учётная система в которой ведутся Склад, Персонал, Деньги, Банк, Торговля Бухгалтерия и отчёты.
Может начальство решило провести "разведку боем" на внедрении простого и дешевого продукта перед внедрением чего-то мощного........
Сомневаюсь. Учитывая кол-во менеджеров, думаю тут всё упирается в деньги.
В любом случае уже решено внедрять в один из бизнесов, который давно функционирует отдельно и самостоятельно, и можно сказать, что уже не является структурным подразделением корпорации, а потом основываясь на этом опыте будут внедрять у нас. Просто суть то в том, что то подразделение занимается предоставлением услуг и их спект относительно узок, по-сравнению с теми бизнесами, что есть у нас.
Насчет систем-монстров не обольщайтесь. Там нет ничего особенного, те же проблемы, только за существенно бОльшие деньги и время.
Самое главное, что меня сейчас интересует - гибкость системы и её открытость для доработки и подвязки к нашей учётной.

Alexandr Kochmin
M> Самое главное, что меня сейчас интересует - гибкость системы и её
M> открытость для доработки и подвязки к нашей учётной. Тема Ответить

Все указанные проблемы от того, что вы хотите 2 разные системы иметь учетную и CRM связанные между собой.
==========Не я хочу, а руководство:)
Та связь, какую все думают - это неправильная.
Неправильно делать связь справочников контрагентов, товаров и прочего.
Не в том месте делим ;)
Правильнее дописать к учетной системе фуенкциональность CRM (ну нет там ничего сложного)
и при необходимости отдельные части прицепить опять же к учетной системе (call center, рассылка, сложные специфические отчеты).
==========Отчёты мы и в учетной системе клепаем на раз.
Вот тогда дело будет.
==========Я думаю также.
А так, все равно какая будет CRM, пока она будет отдельной, и пока рядом будет учетная система стоять, будут только лишние проблемы.

--
С уважением
Кочмин Александр

Posted via ActualForum NNTP Server 1.3

Guest_12345 DogenЕсли были бы - уже бы все уши прожужжали.


Что, прямо-таки никаких лазеек? Судя по сообщениям есть хотя бы комментарии к таблицам? Может что еще?

Конечно можно использовать тригера, временные таблицы хранимые процедуры и т.п., но Вы представляете, что в итоге получится. Даже если и будет работать, такая относительно сложная функциональность никогда не приведёт к добру.