Мое IMHO:

Самое приятное в софтине, это все завязано на клиента.
И кстати Terrasoft CRM "под видом учетной системы" нигде не слышал. Это товарищ Guest что-то наплутал.
Не знаю где они победили, но идея системы неплохая. Софт давно уже перерос уровень контакт-менеджера тут уже пахнет СРМ.
Судя по тому, что Guest прослеживал историю єтой проги он относится к конкурентной компании или что-то около того.
А я вот работаю и не жужжу

Ессно нет пределов совершенству... и можно кой-чего подправить и доработать.

Call-центр предназначен для организации работы с входящими звонками. И его применение намного шире чем просто прием заказов. Оценивать софт исходя из наличия Калл-центр просто неверно. Кому-что нужно Guest Скажите, зачем нужны Call-Центры ? В большинстве случаев принимать ЗАКАЗЫ.

Вы наверное просто не тот софт смотрели. Судя по всему Вам нужен софт для автоматизации учета ТМЦ, движений товара на складе, а также создания и учета первичной документации (счета, накладные, акты) в многономенклатурном режиме. Поищите что-то по автоматизации управленческого и финансового учета для торговых предприятий. Guest При приёме заказов нужно знать, есть ли заказываемый товар в наличии или когда ожидается его поступление, цены товара, скидки, акции и пр. Товарных отчетов при этом нужно много и очень разных. Это обычно делают учетные системы. Т.н. оперативный учет (не путать с бухгалтерией).

Делает - товары можно вести и учитывать, цены устанавливать и расчитывать и отчеты можно делать. Но сути это не меняет. Это CRM а не 1С к примеру. Не путайте специфику и область автоматизации. Мне этого достаточно. Мой объем заказов в месяц стабильно более 2000. Номенклатура товаров более 15тыс. Guest Скажите, делает ли этот продукт хоть что-то из перечисленного ? Он ведь вроде как интегрирован с Call-Центром своего же производства. Самые важные взаимоотношения с клиентами всё таки товарно-финансовые. :-) А эта составляющая развита недостаточно.