процПользователи ERP - это менеджеры (а не девочки - операторы). Поскольку результаты работы ERP надо суметь правильно проинтепретировать, то уровень менеджмента должен повышаться (теоретически :) )Готов подписаться под каждым словом раз по сто!.. :)

andbary Garya процПользователи ERP - это менеджеры (а не девочки - операторы). Поскольку результаты работы ERP надо суметь правильно проинтепретировать, то уровень менеджмента должен повышаться (теоретически :) )Готов подписаться под каждым словом раз по сто!.. :) А как же процессорный подход??? Где каждая клетка (девочка оператор) должна работать с максимальной отдачей на благо...Не вижу никаких противоречий. Процессный подход подразумевает высокий уровень менеджера. Как минимум он должен понимать, каким образом следует выискивать в бизнес-процессах недочеты и их оперативно устранять.

andbaryПри внедрении очень часто проблемы самой системы и команды (которая не имеет ресурсов и желания автоматизировать) перекладываются на пользователей и менеджеров среднего звена...Я немного опасаюсь, что смешивая в одну большую кучу обсуждение процессного подхода и внедрение ERP, мы постепенно перестанем понимать, где у получившихся шаров профиль, а где анфас... :)
Внедрение ERP-системы, как правило, связано с реинжинирингом. BPM и управление на основе TQM - это последующая стадия.
В этом плане мне понравилось сделанное АБ сравнение гибкости ERP-систем с цементом. Большинство ERP-систем подается "лепке" только ДО внедрения. После него возникают серьезные проблемы по внесению даже не очень существенных изменений в настройки.
BPMS - напротив. Для них степень совершенства настроек при старте не столь существена. Они ориентированы на постоянное изменение настроек, которое просто ОБЯЗАНО производиться (иначе такая система не будет в полной мере выполнять свою роль).
Однако, ERP-система по сравнению с BPMS кое в чем выигрывает - в оперативности. В оркестровке BPMS-системы невозможно описать алгоритмы всяких интерактивных шевелений на экране пользователя (я говорю о BizTalk, с которым знаком). Эти вещи отдаются на откуп тех систем, которые с BizTalk взаимодействуют (например, InfoPath, возможности которого в этом плане существенно уступают Delphi :) ). Получается, что в реальной компании наиболее рационально рассматривать взаимодействие BPMS и ERP, КИС, систем бухучета, систем клиент-банк и т.д. и т.п.
То есть, информационная система в комплексе должна состоять из "кусочков застывшего бетона", смешанных с "пластилином". Именно такая конструкция, ПМСМ, способна обеспечить и требуемую гибкость системы, и скорость ее реакции.

2 Конь. Никаких "вполне конкретных документов". Структура документа настраивается в XML-редакторе.