А кто победил?
Я вот все еще в поиске CRM системы...

Спасибо YLinc'у за руководство по адаптации.
У кого-ть есть руководство по бизнес-внедрению?
Вот его описание. http://www.terrasoft.com.ua/ru/services/application/manual/index.php

Хочу попробовать настроить софт под собственные нужды...

Господа, давайте не будем разводить дисскусию по поводу какая хорошая/нехорошая прога Terrasoft. По-соему очевидно - все остануться при своем мнении:)

Вопрос господам защитникам (сторонникам) софтины: если она такая хорошая, удобная и т.п. (я это вполне допускаю и говорю без иронии), почему докментация продается за деньги??? Это ведь документация к самой проге, к ее внутренним функциям, описание создание плагинов, скриптов... Это ВСЕ входит в стандартную комплектацию проги. Почему же документация за деньги???? Я такое первый раз вижу... Даже M$ такого себе не позволял.

ЗЫ: хочется верить, то эта дока за 70 уев действительно стоит своих денег, поскоку, я лично не готов платить стока денег за.... воду типа "Семь принципов успешного внедрения", "Семь этапов внедрения" и т.п.

YLinc
Уточняю. За деньги - только Руководство по бизнес-внедрению. Техническая документация - свободно по запросу в саппорт. (почему по запросу? своеобразная борьба с пиратством. Вы наверно знаете сколько крэков можно найти в сети)

Если свободно по запросу, то в чем борьба???? Свободно пишем запрос в суппорт, получаем какие-то доки и выкладываем в сеть.... невяжеться...
ЗЫ: Креков к террасофте тоже в достатке в сети.

YLinc
Относительно Руководства по бизнес-внедрению. На мой взгляд - это инвестиция стоит тех денег. Для многих эта книжечка может быть более полезна чем сам софт. Основная идея, которую Террасофт пытается донести клиентам - что CRM - это не программа, а образ мышления. Затем и нужна эта книжечка.
Почему-то SAP, Lotus и т.п. это не пытаются донести. И доки у них все свободно-распространяемы. Если хотите книжки издавать, так издавайте книжки, а не программы. Все сразу не у всех получается.
ЗЫ: одна неочень-то крупная украинская компания пытается бороться с пиратством какими-то непонятными средствами и при этом искрене уверена в правильности выбранного пути.
Модератор: отредактировано

Oleksiy
"не-очень то крупная украинская компания" - не очень то обидное определение, если вы хотели достичь именно этого.

Нет, не этого. Ниже указываются другие компании. И пост был именно в сравнении с титанами рынка ПО. Есть вещи, на которых другие съели не одну сабаку и изобретать велосипед по-моему безсмысленно. Хотите рассказать всем свое видение CRM - выпускайте книжку.

Oleksiy
А то что SAP, Lotus и прочие не пытаются донести, так это и понятно - CRM - не их основное направление. А, как вы выразились, Афтар, не жжет, а объясняет вам те вещи, которых вы по всей видимости не понимаете
У этих компаний есть решения и CRM направления. Поэтому они имеют полное право продвигать свое видение CRM.

Теперь по функциональности:
Я тут по возможности покапался с Terrasoft CRM. Для небольших организаций я думаю она подошла бы. Но тама есть вещи которые мне не понятны (а гачал я с банального - изменить внешний вид, всякие названия под собственные нужды):
некоторые поля можно настраивать, некоторые (которые по-умолчанию идут, они тама основные называются) - нет. Попробовал ввести длиииную строку и названии компании (я думаю было символов 300) - прога вылетела. Нет даже ограничения на ввод, хотя это может быть глюк данной конкретной версии. Нельзя задавать днину на поля ввода, нельзя изменить формы ввода под свои конкретные нужды... Нет никакого редактора форм... В общем в этом направлении, конечно, не полный ноль, но где-то в окрестности нуля:)
В этой проге нет даже поиска!!!! no comments
Похоже прога заточена под чистые продажи. Продал и забыл:)
В общем создается впечатление сырого продукта.
Вроде бы можно настраивать, что-то добавлять/переделывать, скрипты там какие-то мона наваять, плугинув доделать,...но когда начинаешь вникать... все как-то недоделано-недодумано.

Oleksiy
Интересная точка зрения, т.е. если Microsoft, Oracle и пр. компании собаку съели в программировании, к примеру, то всем забыть о программировании, что ли, умно, нечего сказать.

Это значит, что надо у них учиться. Если есть возможность, то поинтересоваться как ДРУГИЕ решают подобные проблемы, чего они добились, чего не получилось. Это не значит, что другие фирмы правы, а terrasoft - нет.

Oleksiy
Забудьте тогда о суждениях, вы не имеете на это право, пусть это делают другие, те кто собаку на этом съел - утверждение сделано исходя из ваших вышеприведенных слов. Ладно с этим проехали - ничего личного.

Я говорил, что если фирма разрабатывает CRM решение, имеет право продвиать СВОЕ видение CRM. Никто не запрещает другим этого делать (тем более Tarrasoft свою CRM делает). Просто есть куча книг по ПО M$, Oracle и т.д. Но это именно КНИГИ, а не статьи. И продаются как книги, а не как документация к программе. ВОТ И ВСЕ ЧТО Я СКАЗАЛ. Нравиться (получается) писать про CRM - кто ж запрещает. Просто и представляй это соответствующим образом. А Terrasoft это позиционирует как документаци я проге.

Oleksiy
Непонятные не значит неправильные

Никто этого и не говорил!

Oleksiy
Для того чтобы делать такие утверждение надо не копаться по возможности, а рассмотреть как следует. Все там есть.

Тама есть ФИЛЬТР, но не поиск!
Там нет контекстного поиска по ВСЕМ данным. Там есть фильтр по основным полям.

Oleksiy
Прога заточена под управление взаимоотношениями с клиентами и чтобы увидеть что программа предназначена именно для этого не стоить мыслить только понятиями чистых продаж. Эта программа и напоминателем может служить, если конечно мыслить категориями типа "не забыть поесть", "не забыть поработать" и пр.
полностью согласен. Тока продажи разные бывают. Мона ручек шариковых с логотипом продать пару сотен (под Новый Год разойдутся как горячие пирожки), а мона сложное оборудование, которое состоит из кучи состовных частей, у которого куча свойств и параметров. И одна продажа может идти не один месяц и не одним человеком. И с этим софтина сложней справляется, хотя безусловно с помощью некоторых ограничений (в требовании к системе) и всевозможных плагинов думаю это реализуемо.