Хлюстов КириллВопрос абсолютно корректен. Более того, он говорит о том, что потенциальный заказчик хочет получать РЕАЛЬНУЮ пользу от внедрения системы. И если вы не в состоянии объяснить ему за счёт чего и в каких размерах он начнёт получать выгоду от внедрения.

Категорически не согласен. =)
Во-первых, реальная польза от успешно внедренной системы не обязательно состоит в увеличении прибыли предприятия. Внедрение, например, CRM системы уменьшает риск "увода" клиентов вместе с уходом менеджера. С другой стороны, информация о каждом клиенте и соответствующие индивидуальные промо акции увеличивают лояльность клиентов. Польза есть? Безусловно. А как в цифры ее перевести?
(К слову, CRM - это не только система (софт), но и изменение бизнес-процессов компании, нет смысла ставить ИС, если руководство компании не хочет менять политику ведения бизнеса.)

Во-вторых, потенциальному заказчику скорее интересны не конкретные прелести рассматриваемой ИС, а то, чего можно добиться, правильно используя эти "прелести".

И, на последок, вопрос в стиле "кароч, сколько я получу за это?" характеризует директора не с лучшей стороны.
Хотя =) на этот вопрос можно ответить "на тыщу мильонов баксов больше". Он ведь не спрашивает, через какой срок?..

А вообще, есть такое понятие "срок возврата инвестиций" (если мне память не изменяет), и он тоже рассчитывается. Только это занятие не мальчика-внедренца.

-=b44=-
http://www.integprog.ru
Логистическое программное обеспечение

Хлюстов Кирилл b44
Категорически не согласен. =)
...

Не согласен, так не согласен. Дело твоё. Единственно у меня один вопрос возник: "А для чего нужно заказчику уменьшение риска увода клиентов, увеличение их лояльности, индивидуальные промо-акции?"

Безусловно, цель работы - деньги. Но

Хлюстов Кирилл b44
Во-вторых, потенциальному заказчику скорее интересны не конкретные прелести рассматриваемой ИС, а то, чего можно добиться, правильно используя эти "прелести".

Вот именно. А в чём измерять то, чего можно добиться, будем?

Уверяю тебя, не только в деньгах.
Как в деньгах измерить например, сокращение брака, времени обработки, требуемого персонала, соблюдение сроков (поставки, отгрузки), помощь при принятии решений и тд и тп.

Хлюстов Кирилл b44
И, на последок, вопрос в стиле "кароч, сколько я получу за это?" характеризует директора не с лучшей стороны.
Хотя =) на этот вопрос можно ответить "на тыщу мильонов баксов больше". Он ведь не спрашивает, через какой срок?..

А вот здесь уже я не согласен. Это характеризует директора, как человека, желающего получить реальную пользу. Чем же эта его сторона не лучшая?

Да, он желает получить деньги. Но такая постановка вопроса говорит о том, что директор этот не в курсе вообще, как получаются деньги в его компании. Он не спрашивает в какой срок окупятся затраченные на внедрение деньги, нужно ли вообще внедрять эту ИС в компании или нет, чем будет достигнуто повышение прибыли и тп.
В его понимании, ИС - это такой магический кубик. Достаточно его купить, поставить, чтоб люди-внедренцы потанцевали вокруг него шаманские танцы с бубнами и, как только они закончат, на счете каждый месяц будет добавляться по дополнительному нолику справа.

Хлюстов Кирилл b44
А вообще, есть такое понятие "срок возврата инвестиций" (если мне память не изменяет), и он тоже рассчитывается. Только это занятие не мальчика-внедренца.

Вот здесь прямо в точку. Если бы мальчик-внедренец умел это рассчитывать, то у него давно бы уже было своё предприятие.

Нет. Он смог бы более обоснованно впаривать свои системы. Только разговор бы длился не пол-дня, а несколько недель и не с директором - а с исполнителями в основном.