Жаль, что господин ASU покинул этот форум. Он утверждал, что есть такая теория, на базе которой можно просто всё бац - и автоматизировать всё самым оптимальным образом. Я еще с ним спорил по этому поводу.
Выскажу свое понимание по сабжу.
Во-первых, любая теория требует изучения. Особенно, наукоемкая. Даже просто факт существования подобной теории и программного продукта, который позволяет ее воплотить в жизнь, не дает никаких гарантий, что все участники внедрения, продвижения и пользования системой досконально эту теорию изучили и знают все ее нюансы. Поэтому от ошибок, как технических, так и концептуальных сам по себе озвученный подход не спасает.
Во-вторых, теория соответствует практике только в рамках озвученных теорией допущений (условий, которые принимаются "по умолчанию" выполняющимися). Иногда условия явно не озвучиваются, но, тем не менее, неявно они все равно имеются. В частности, системы управления, частью которых являются
живые люди , могут на самом деле быть формализованы и даже
ЗА формализованы, но только до некоторой степени. До той степени, до которой поведение живого и формализованного (абстрактного) человека совпадает. Как только возникают предпосылки для проявления индивидуальных качеств, для иррациональных межличностных отношений, всё, теория "приплыла". Поэтому никакая теория, описывающая системы, включающие в свой состав людей, в принципе не может на 100% соотвествовать практике, ПМСМ.
В-третьих, любая теория направлена на достижение какой-то цели, на решение какой-то глобальной задачи. Но цели и задачи - очень и очень индивидуальны. Можно очень много говорить о целях конкретного бизнеса в некотором обезличенном русле, но это будет разговор ни о чем, перемалывание воды в ступе. На самом деле
стратегические цели всегда очень индивидуальны и очень сильно зависят от личных предпочтений некоторой ключевой фигуры. Даже, казалось бы, столь очевидная вещь, как пресловутая эффективность бизнеса, далеко не всегда является целевой функцией ключевого лица. На самом деле целевой функцией является достижение некоторого максимума в пространстве деньги-время-кайф именно по оси "кайф" клювой фигурой бизнеса, а это пространство сугубо
индивидуально ! Если человек угрохивает все свои жизненные силы и время на максимальное получение money-money-money, он в конечном итоге превращается в параноидального неврастеника, который мучает и самого себя, и всех окружающих в этаких винтиков-муравьев-заключенных концлагеря, вынужденных 25 часов в сутки выжимать из себя капельки эффективности, прибыльности и т.д. и т.п. Но кому она нужна, эта эффективность, если в итоге от нее никто никакого кайфа не получает? Деньги в чистом виде никому не нужны. Они нужны лишь в той мере, в которой они могут трансформироваться в кайф конкретного человека. Если ключевое бизнес-лицо вынуждено дополнительно напрягаться, теряя кайф, ради дополнительной порции денег, оно, скорее всего, предпочтет отказаться от дополнительной порции денег и довольствоваться имеющимся уровнем эффективности. Никакая теория никогда не сможет дойти до угадывания личных предпочтений.
Про личные предпочтения нам в школе IT-менеджмента
Альтшулер И.Г. (он вел у нас стратегический менеджмент) рассказал любопытную историю про одного владельца бизнеса, в котором было множество различных направлений. Бизнес стал убыточным, и его владелец обратился к консультанту (Альтшулеру) чтобы найти какой-то выход из ситуации. Альтшулер пришел к выводу, что бизнесу не хватает ресурсов - в первую очередь трудовых, чтобы всеми направлениями можно было бы заниматься успешно. Там были ограничения (по помещениям, например, и ряд других), которые не позволяли радикально решить проблему ресурсов, и Альтшулер предложил просто пристрелить наименее эфективные направления. Владелец бизнеса ничего не имел против такой концепции. Когда стали выяснять, какие направления наименее эффективные, оказалось, что изготовление фарфоровых изделий резко выбивается из прочих именно своей неэффективностью. Естественно, именно оно попало в кандидаты подлежащих казни. Но когда это предложение было озвучено бизнесмену, тот округлил глаза и замахал руками: "Фарфор трогать не дам! У меня прадедушка занимался фарфором, дедушка им занимался, потом отец, теперь я! Это семейная традиция! Фарфор - это так красиво, вы просто нифига не понимаете!". Альтшулер тогда сказал бизнесмену "вот этот фарфор и утянет на дно ваш бизнес", повернулся и ушел. Через несколько лет они случайно встретились. И бизнесмен радостно сообщил "бизнеса и правда уже нет! зато фарфор жив! посмотрите, как это красиво!". Такие вещи ни в какую теорию не впишешь... :)
