2 отвечу_на_вопрос
Если Вы всерьез думаете, что тут можно продать какой-то продукт - Вы ошибаетесь, покупателей тут единицы. В лучшем случае можно продать только себя :)
По поводу бесполезности обсуждения - спорный вопрос. Форум для того и нужен, чтобы получить не одно мнение, а разные точки зрения. Если, конечно, это самое одно мнение - не истина в последней инстанции. Претендуете? ;-)

2 Dlvan2
если вы действительно внедрили систему менеджмента качества (а не просто получили сертификат), то процессное управление у вас уже с той или иной степени должно присутствовать, даже если оно не реализовано "в железе". Реализовать принципы ИСО - а именно добиться не просто описания, но и исполнения процессов, а главное - их постоянного усовершенствования - это задачи BPM (ссылка АБ).
Выбор инструментария - это вопрос конкретики а) бизнеса; б) ИТ-инфраструктуры; в) ресурсов (денег, людей).
По-сути, направление, о котором Вы спрашивали - задано. Успехов!