Добрый день, уважаемое сообщество!
Сразу оговорюсь - я заказчик, с задачей выбрать CRM систему в сравнении с альтернативными по параметру цена/требуемая функциональность. Я дальше 1С8. ничего не видел и не изучал, поскольку ламер, и выполняю сейчас несвойственную мне функцию.

Перед CRM стоит задача обеспечить соответствующими инструментами сэйлз, бэкофис (свой производственный ERP), маркетинг, менеджмент предприятия. Заказчиками у фирмы являются бизнес-структуры всей РФ, СНГ, подтягиваем другие континенты. Производство товара строго позаказное. Потенциальных и действующих заказчиков только в РФ около 600, во всех ФО. Всего пользователей от 10 до 20. Ключевых характеристик товара не более 5.
В результате сравниваем плановые показатели экспансии (объем и оборот) с фактическими, проводим анализ стратегии, корректируем итд. - управляем процессом не по интуиции, а по цифрам. Остальные "умолчания" CRM не привожу.
Интерфейс 1С был признан недружественным, но обмен с 1С и почтой обязателен.
Расматриваем RU и неRU системы.
Патроны (бюджет) жалеем.
Глобальное ядро со сломом всего старого не предлагать. Будет доморощенный куратор - сочинитель ТЗ (возможно, я), + нанимается 1 спец по конфигурированию, отладке и саппорту системы.

На что обратить свой взор? Посоветуйте, плиз!!! Или хотя бы линк на ресурс, где сравниваются употребимые в РФ CRM-системы.

Спасибо всем ответившим!
Как раз вчера на совещании я поднимал вопрос о создании рабочей группы "какой CRM выбрать". Теперь хоть есть что вынести на обсуждение, где все выскажутся, а шеф примет решение, опираясь в т.ч. на бюджет внедрения :).
Пришел к выводу, что сильно прав Георгий (George Nordic) с его непредвзятым мнением, основанным на корпоративных реалиях. Использование возможностей 1с8 оставит персоналу выполнение привычных функций. Блок аналитики для стратегического менеджмента просто придется доработать, дополнив его характеристиками товара.

Ещё раз благодарю Всех специалистов! В конце концов, в споре родится истина :)

С уважением,
Владимир