Критерием успеха внедрения софта является сокращение трудозатрат. Точка, абзац.

Как, собственно, и любой другой технологии. В более широком смысле бывает еще повышение эффективности бизнеса и его расширение, скачкообразный переход на новый уровень, что чревато изменением стратегии (например сократили трудозатраты и при этом появилась возможность снизить незавершенку, читай упразднить склад, или перейти на JIT, или расширить ассортимент, или повысить скорость обслуживания клиентов и т.п.), но основой все равно является снижение трудозатрат. Все остальное ВТОРИЧНО.

В чем трудозатраты измерять - не имеет значение. Лучше в деньгах и считать ROI.

mazzy
Так внедрение софта может дать возможность получать информацию, которую ручным способом просто не достанешь. Но для этого нужно увеличить трудозатраты. В этом случае внедрение все равно может быть успешным.

Например, без софта котловой метод, а с софтом в разрезе каждой номенклатуры.

Все, что может посчитать софт, можно посчитать на бумаге или в уме (если ума хватит :)), не так ли?

В данном случае будет переход на новый уровень за счет возрастания точности, но в основе его всегда будет лежать снижение трудозатрат. Потому что и при котловом методе все равно для принятия решения разрез по номенклатуре считают или просто приблизительно в уме прикидывают. Решения принимаются так же, бизнес тот же, задачи те же, только аналитика добавляется во ввод и автоматические расчеты, а не интуитивно прикидывают.

А вот определение того, а надо ли было считать аналитику или и так сойдет - это уже не является критерием успешности внедрения. Это другой уровень (стратегический). Эту задачу внедренцу ставить нефига. Это должен директор думать. Но в общем случае если вот это самое прикидывание в уме начинает напрягать, занимать продожительное время и из-за этого плохо выполняется, допустим с низкой точностью, то вот тут уже и надо внедрять софт. А если оно и так сойдет, то нечего и огород городить. До каждого софта нужно дорости. Вот это и определяется опять же трудозатратами. У меня знакомый на базаре шапками торгует, так вот у него весь учет занимает один тетрадный листок. Все. Никакого компа там в помине нет. Продавец у него прекрасненько так все в светлой голове держит (ассортимент небольшой). И нафиг ему софт, если трудозатраты невелики? Из-за сокращения нескольких минут работы в день он даже дергаться в этом направлении не станет.

Таким образом имеем цикл: бизнес вырос, трудозатраты выросли, приняли решение внедрить софт, внедрили, посчитали сколько трудозатрат сэкономили и соответственно успешность внедрения. Если софт внедрили не там где надо, то тот же подсчет трудозатрат даст другие цифры по успешности внедрения (трудозатраты не изменились или выросли).