iscrafmТоже ипотечник,

когда кто-то озвучивает монетизированные цели внедрения ERP - округление глаз нормальная реакция.
Хотя мне интересно, какой пример в итоге озвучит Edward Shevtsov...
Я тоже придерживаюсь мнения, что любой программный проект, прежде чем быть начатым, должен быть просчитан в денежном эквиволенте. Как тут уже написали, бизнес понимает только язык денег - мы столько вот тратим, столько вот зарабатываем, такая наша маржа. Всякие разговоры об общем улучшении работы предприятия, облегчению труда сотрудникам и т.п. несостоятельны и не имеют смысла. Когда заходит речь о разработке той или иной функции, я всегда первым делом спрашиваю клиента, а сколько вы заработаете или съэкономите на этом. Поначалу делают круглые глаза, но потом привыкают и перестраивают свое мышление.
Попробую привести примеры из практики. У одного клиента директор (он же главный акционер) занимался контролем работы менеджеров. Менеджеры, в целях стимуляции их работы, трактовались как некие торговые агенты с хорошей оплатой и широкими возможностями при работе со своими торговыми точками, но в противовес этому была установлена развитая система штрафов. Например, за превышение срока задолженности отдельными торговыми точками, неверное оформление документов, отклонения от планов поставок и т.п. Директору пришла мысль о создании некоторого нового отчета, позволяющего быстро проанализировать основные параметры деятельности менеджера. Звонит, говорит, мне нужно то-то и то-то. Но хочу, чтобы сейчас. Через пару часов отчет был сделан и установлен. На следующий день прибегает, дает некую (неплохую по тем временам) сумму и говорит - я уже эти деньги отбил!
Другой пример был совсем недавно. Некое мебельно предприятие достало своими запросами. Разумеется, в ответ были видвинуты определенные финансовые требования. На вопрос, как вы оцениваете эффект от внедрения системы (около 40 рабочих мест в офисе и удаленных салонах), тоже вначале были круглые глаза. Потом потихоньку начали размышлять, как подсчитать - сравнить количество и стоимость рекламаций по ошибкам в расчетах за два периода (до и после), сравнить среднее время на прохождение заказов по всей технологической цепочке и оценить пропускную способность фабрики, сравнить количество заказов, обрабатываемых технологами и зарплату технологов и т.д.
Все это может быть достаточно индивидуально для конкретного вида бизнеса (не для клиента). Но общее правило остается - бизнес оперирует языком денег, и никак иначе. Если говорят, что мы не можем это посчитать, значит, с вас просто хотят поиметь что-то нахаляву.

iscrafmFinSoft Если говорят, что мы не можем это посчитать, значит, с вас просто хотят поиметь что-то нахаляву.
если говорят, что после внедрения нашей системы ваша прибыль возрастет в 5 раз, значит вас хотят поиметь, да еще и не нахаляву. Так получается? Монетизируемые цели ставит собственник бизнеса, а не пришлый внедренец
Я и не писал, что эффект от автоматизации оценивает внедренец. Внедренец может предложить примеры из практики других клиентов, окончательную оценку предполагаемого эффекта и рисков принимает собственник автоматизируемого бизнеса или его доверенное лицо. Практика показывает, что многие потенциальные пользователи, оперирующие в своей профессиональной деятельности конкретными денежными категориями, приходят в некоторое замешательство, когда речь встает про оценку эффекта от автоматизации. И я бы не стал рассказывать им о повышении прозрачности бизнеса, скорости принятия решений и т.п. без конкретных примеров, сколько денег на этом можно заработать или съэкономить. Для них это абстракция, которая сложно доходит до сознания. Попробуйте перевести речь в категорию денег, и вы сразу заметите интерес в глазах собеседника. Ему нужно просто задать направление, оживить абстракцию, дальше он сообразит лучше нас, т.к. никто лучше него не знает всех тонкостей работы его фирмы. Для нас это тоже важно - понимая, хотя бы приблизительно, сколько он сможет поиметь на этом деле, клиент уже может понять, сколько имеет смысла инвестировать денег.