Всем привет!

Мне необходимо проводить обучение клиентов внедрению расширенной CRM системы.
Для этого думаю написать кейс и вместе с обучающимися разбирать его.
Кто нибудь видел/делал что-то подобное?
Как должно проходить такое обучение?
Должны ли клиенты сами формулировать цели? Или мне нужно озвучить хотя бы верхнеуровненые цели, а клиенты уже будут детализировать?
Нужно ли, что бы клиенты писали самостоятельно хотя бы часть концепции и ТЗ?
Вариант, когда клиент называет цели внедрения в его компании не очень подходит, потому что часто те, кто обучается, не владеют такой информацией.

Заранее спасибо!

Тоже ипотечник , спасибо что заглянули!
Совершенно верно! Причем курс совмещает функционал системы и методику внедрения.

linke
Что Вы имеете ввиду?
Каждый раз внедрение может происходить по разному (разная функциональность/разные клиенты), но в целом процесс однообразен.
В любом случае, кейсов должно быть много, так как много разных вариантов развития внедрения, но начать надо с одного :).

Ок, спасибо!