powered by simpleCommunicator - 2.0.59     © 2026 Programmizd 02
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Поддержка клиент после внедрения КИС
25 сообщений из 34, страница 1 из 2
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33068617
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Здравствуйте.
На сегодняшний день существует большое количество ПО по построению комплексной информационной системы предприятия. У каждой из них есть свои плюсы и минусы.
Мне как клиенту интересно как какая степень поддержки после завершения внедрения КИС на предприятии. В частности в России достаточно часто меняется законодательство, в связи с этим меняются формы стандартной отчетности (различные декларации, баланс со всеми приложениями, отчеты для ПФР и по ЕСН и т.п.).
Каким образом в различных IT компаниях осуществляется изменение этих форм у клиентов. Например, 1С регулярно рассылает обновления для клиентов.
Так же интересно, на сколько полно автоматически заполняются сложные декларации (Значение рассчитывается не только по остаткам и оборотам по счетам). Считает ли бухгалтер что то вручную.
Насколько быстро реагируют компании на изменения в законадательстве.
Мне интересно реальное положение дел, а не рекламное описание.
Заранее благодарен всем за помощь.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33068678
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Пара фраз в отношении 1С. Действительно, 1С регулярно распространяет пакеты обновления (ориентировочно раз в 2 недели). По большей части содержимое этих пакетов корректирует настройки СТАНДАРТНЫХ конфигураций (например, бухгалтерии, зарплаты и т.д.). Если при внедрении автоматизированной системы предприятие не удовлетворилось функционалом стандартной конфигурации и переделала стандартную конфигурацию под свои нужды, пакеты обновления 1С уже напрямую "не лягут" на измененную конфигурацию, не испортив ее при этом.

Большинство крупных предприятий, использующих платформу 1С, не удовлетворяются функциональностью стандартных конфигураций и разрабатывают собственные. Либо силами собственной группы программистов, либо заключают договор с франчайзи. Но при этом соответствие данной конфигурации всем изменениям законодательства ложится на плечи разработавшей эту конфигурацию группы программистов.

Мне известен случай, когда желая сэкономить, один из ВУЗов обратился к мелкому франчайзи для получения специфической конфигурации зарплаты, не подумав о качестве поддержки. Конфигурацию он получил и даже целый год на ней успешно проработал. Но когда подоходный налог был заменен налогом с физических лиц, а отчисления в пенсионный фонд, соцстрах и медстрах были заменены ЕСН с новыми правилами расчета налогооблагаемой базы, на превое место вышел вопрос, на который раньше никто не обращал внимания. Более полугода представитель франчайзи пытался подогнать свою конфигурацию под изменения в законодательстве, и пока он ковырялся с конфигурацией, они все время уточнялись и изменялись. Более полугода этот ВУЗ занимался расчетом зарплаты вручную...

Можно было бы посоветовать им воспользоваться стандартной конфигурацией... Но стандартная конфигурация им, увы, не подходит. Слишком много всякой специфики, которая в этой конфигурации не учтена.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33068694
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Если я правильно вас понял, если конфигурация изменена сильно, то стандартные рассылаемые изменения уже не подходят.
Таким образом, компании становятся, зависимы от фирмы разработавшей конфигурации.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33068717
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Если говорить про отчетность в ИНФИНе и 1С, то в этих системах настройка состоит из 2-х шагов:

1. нарисовать саму форму в репортере
2. заполнить ячейки формулами по расчету сальдо и оборотов

Если конфигурация не совпала со стандартной, то все равно польза от рассылки новых форм есть - их не надо рисовать заново, а это огромная работа. Надо проверить и в случае необходимости перенастроить формулы. Работа большая, но посильная для клиента.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33069076
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Таким образом, во всех системах, которые имею встроенные средства разработки (предметно-ориентированные языки) доработка форм отчетности отдается на откуп клиенту. Как таковой поддержки нет.
К таким системам относятся 1С, Инфин, а еще?
А как обстоят дела с поддержкой SAP/R3, Baan, Axapta и др. ПО Microsoft и т.п. системах.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071732
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Izh-filinТаким образом, во всех системах, которые имею встроенные средства разработки (предметно-ориентированные языки) доработка форм отчетности отдается на откуп клиенту. Как таковой поддержки нет.
К таким системам относятся 1С, Инфин, а еще?
А как обстоят дела с поддержкой SAP/R3, Baan, Axapta и др. ПО Microsoft и т.п. системах.
Еще хуже :))

Где-то вообще самих форм нет. Где-то формы нарисованные есть, но их почти невозможно собрать автоматически, без ручных корректировок, так так план счетов и общие принципы запсии бухгалтерских проводок не соотвтетсвуют РСБУ.

Вот и ведут люди 2 параллельных системы западную и российскую. Данные или переносится в полуавтоматическом режиме или вносятся вообще независимо.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071756
Ler_A
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
michael_ ... все равно польза от рассылки новых форм есть - их не надо рисовать заново, а это огромная работа.

Так сами же формы есть и в Консультанте и в Гаранте в Excel-файле.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071784
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Я так понял 1С рассылает формы с расчетами для автоматического заполнения полей.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071787
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Ler_A michael_ ... все равно польза от рассылки новых форм есть - их не надо рисовать заново, а это огромная работа.

Так сами же формы есть и в Консультанте и в Гаранте в Excel-файле.

А цифирьки Вам тоже Консультант считает?
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071789
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Izh-filinЯ так понял 1С рассылает формы с расчетами для автоматического заполнения полей.
Совершенно верно. И не только 1С, но и другие серьезные российские производители ПО, например ИНФИН.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071817
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
michael_ Izh-filinТаким образом, во всех системах, которые имею встроенные средства разработки (предметно-ориентированные языки) доработка форм отчетности отдается на откуп клиенту. Как таковой поддержки нет.
К таким системам относятся 1С, Инфин, а еще?
А как обстоят дела с поддержкой SAP/R3, Baan, Axapta и др. ПО Microsoft и т.п. системах.
Еще хуже :))

Где-то вообще самих форм нет. Где-то формы нарисованные есть, но их почти невозможно собрать автоматически, без ручных корректировок, так так план счетов и общие принципы запсии бухгалтерских проводок не соотвтетсвуют РСБУ.

Вот и ведут люди 2 параллельных системы западную и российскую. Данные или переносится в полуавтоматическом режиме или вносятся вообще независимо.

Значит западные системы абсолютно не предназначены для России.
Смешная получается Комплексная автоматизация.
Вкладывая огромные деньги клиент, по сути, после внедрения остается один на один с системой. При этом хорошо, если есть встроенный язык. А если его нет (SAP/R3).
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071848
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
В SAP R/3 есть встроенный язык - ABAP, но только российская отчетность плохо собирается не из-за возможностей языка, а из-за разных фундаментальных принципов ввода и хранения информации, например,
- нет полноценных 2-хсторонних проводок
- 2 справочника контрагента (поставщики и получатели), а значит, сложно собрать акт сверки
- отсутсвие "красного" сторно (может уже и появилось, вроде разговор был), что искажает оборот по счету
- отсутсвие тех или иных расчетов, используемых в России, например износ в налоговом учете (это как пример, может уже появился, но сначала не было)
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071915
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Небольшие итоги:

1. 1С и Инфин за счет встроенного языка могут настраивать новые формы отчетности. Полнота и степень автоматизации заполнения полей зависит только от заказчика.
2. SAP R/3 хотя и имеет встроенный язык, но он не предназначены для разработки форм отчетности, с учетом специфики России. Поэтому слабо автоматизируют процесс получения отчетности.
Вопросы:
1. Существуют ли компании которые с помощью внешних средств, например Seagate Crystal Reports, разрабатываю формы отчетности для западных
систем
2. Если еще информация про другие продукты для построения КИС?
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071958
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Izh-filinНебольшие итоги:

1. 1С и Инфин за счет встроенного языка могут настраивать новые формы отчетности. Полнота и степень автоматизации заполнения полей зависит только от заказчика.
2. SAP R/3 хотя и имеет встроенный язык, но он не предназначены для разработки форм отчетности, с учетом специфики России. Поэтому слабо автоматизируют процесс получения отчетности.
Вопросы:
1. Существуют ли компании которые с помощью внешних средств, например Seagate Crystal Reports, разрабатываю формы отчетности для западных
систем
2. Если еще информация про другие продукты для построения КИС?
Дело не в языке, а в структуре данных!
Если нет однозначной пары Дт-Кт, то нельзя сказать в общем случае, кем поставлены ТМЦ - дочерней компанией или независимым поставщиком.
Или красное сторно, проводку
сч10-сч60 100 руб надо исправлять как сч10-сч60 (-100) руб,
а не как сч60-сч10 100руб, так как во втором случае искажаем оборот.
Поэтому и Crystal Reports не поможет, нужно данные или трансформировать или вести паралельно!
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33071967
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
michael_ Izh-filinНебольшие итоги:

1. 1С и Инфин за счет встроенного языка могут настраивать новые формы отчетности. Полнота и степень автоматизации заполнения полей зависит только от заказчика.
2. SAP R/3 хотя и имеет встроенный язык, но он не предназначены для разработки форм отчетности, с учетом специфики России. Поэтому слабо автоматизируют процесс получения отчетности.
Вопросы:
1. Существуют ли компании которые с помощью внешних средств, например Seagate Crystal Reports, разрабатываю формы отчетности для западных
систем
2. Если еще информация про другие продукты для построения КИС?
Дело не в языке, а в структуре данных!
Если нет однозначной пары Дт-Кт, то нельзя сказать в общем случае, кем поставлены ТМЦ - дочерней компанией или независимым поставщиком.
Или красное сторно, проводку
сч10-сч60 100 руб надо исправлять как сч10-сч60 (-100) руб,
а не как сч60-сч10 100руб, так как во втором случае искажаем оборот.
Поэтому и Crystal Reports не поможет, нужно данные или трансформировать или вести паралельно!

К каким ситемам кроме SAP/R3 это отностися?
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072056
michael_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Не могу сказать точно. Знаю, что в Navision и Platinum, к примеру, баланс все-таки собирали, пусть и при помощи напильника. Но ряд клиентов и там параллельный учет ведет.

Надо смотреть в каждом конкретном случае. У каждой системы свои проблемы. Надо не забывать задавать эти вопросы при охмуреже, пардон, демонстации.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072384
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Тогда конкретизирую вопрос.
В каких системах точно настроено автоматическое заполнение полей следующих форм отчетности:
- бухгалтерский баланс;
- форма 3 приложения к бухгалтерскому балансу;
- форма 4 приложения к бухгалтерскому балансу;
- форма 5 приложения к бухгалтерскому балансу;
Очень интересует последние два пункта, так как они достаточно сложны для автоматического заполнения и зависят от специфики построения учета на предприятии.
Точно известно, что все это автоматом заполняется в следующих системах:
- 1С;
- Инфин;
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072495
Сахават Юсифов
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
YSB.Enterprise.Отчетность
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072557
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Может быть на скиншоте не видно всего, но форма должна быть такой и вней гораздо больше полей для заполнения.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072612
Сахават Юсифов
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Есть еще такая (все 6)
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072706
Сахават Юсифов
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Эти отчеты еще и консолидируются, есл Вы замтили.
А такая штука у Вас есть?
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072763
Izh-filin
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Может это секретно, но заполнены только поля, которые берутся с оборотов и остатков по счетам учета.
Тогда давайте усложним задачу.
Есть такой «Расчет по авансовым платежам по единому социальному налогу». Это уже касается кадрового учета и расчета з/п.
Кто полностью автоматически его получает.
Стоит отметить, что этот расчет меняется почти каждый год.
А успеть за законодательством достаточно сложно. И многие системы не успевают. Клиенты плюют на автоматизацию и начинают считать все по старинке, в ручную.
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072856
Сахават Юсифов
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Филин!
Лишь бы платили!
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072872
Фотография Garya
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Сахават, вот вы так бац - и опубликовали конфиденциальную информацию... Вам палец в рот не клади...
...
Рейтинг: 0 / 0
Поддержка клиент после внедрения КИС
    #33072899
Сахават Юсифов
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Garya!
Данные случайным образом изменены!
...
Рейтинг: 0 / 0
25 сообщений из 34, страница 1 из 2
Форумы / ERP и учетные системы [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Поддержка клиент после внедрения КИС
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]