если всех нагибать и заставлять работать из-под палки, может статься организованное (пусть молчаливое) сопротивление. Как минимум - сопротивление БЕЗдействием. И в таком случае работать становится намного сложнее. У спонсора будет постоянное сомнение - а не вешают ли внедрятели ему лапшу на уши? Может система действительно неприемлима раз никто из пользователей с ней не может работать...


BusyManА Как заинтересовать рядовых пользователей во внедрении новой КИС?

ИМХО всех не заинтересуешь. А некоторых (самых перспективных) - можно и нужно.

Необходимо, чтобы руководство обрисовало таким людям перспективы их личного карьерного роста (или роста зарплаты или какой-то существенной премии или поощрения) в случае успеха проекта.

из моего опыта такой вариант - оптимальный. Он создает некоторую здоровую конкуренцию среди пользователей - замотивированные лидеры показывают остальным юзерам и руководству, что система работает и что с ней можно и нужно работать. В самых ярких случаях такие люди глубоко разбираются в новом продукте, находят его сильные стороны и начинают критиковать и "мочить" старую систему. Если так получилось - полдела сделано.

"отстающие" будут вынуждены двигаться за лидерами - иначе на таком фоне их отставание будет слишком ярко заметно. А если некоторые (обычно таких единицы) не смогут дигаться в нужном темпе.... думаю, у спонсора системы останется один вполне очевидный вариант решения проблемы...

1024Что за ересь?

вежливо :-))))))))))))))))

1024 На заводе нанимают уборщицу а она по каким-то соображениям отказывается мыть туалет в цехе (ну не нравится ей это)
...
И никаких соплей про политическую волю руководства, всё честно и понятно.

пример очень упрощенный

во-первых, в случае с уборщицей для директора все предельно ясно
в случае с внедрением все не так прозрачно. И полбеды, если руководитель проекта со стороны заказчика оказывается вменяемым. А если нет? менять руководителя проекта? Тут может быть совсем плохо: внедрятели входят в контры с ключевым персоналом заказчика. с одной стороны компания внедрятеля, с другой - совместные усилия например главбуха и замдиректора (который назначен руководителем проекта). Слово против слова. Кому поверит директор? Помните мультик про Простоквашино - "ну тебя я знаю давно, а этого кота вижу в первый раз" :-)

серьезно, если кто объяснит мне в двух словах технологию такого "кризис менеджмента", я буду благодарен.

во-вторых, если не смогли предотвратить возникновение сопротивления, все может быть сложнее. В запущенных случаях приходится разгонять целые отделы. А как их восстановить без существенных потерь для работы предприятия. Ну стукнул директор кулаком по столу, заявил - "вся бухгалтерия - пишите заявление и завтра на фиг отсюда". А дальше? А если в бухгалтерии работает человек 40? Где взять замену? Как передать дела?

в-третьих, тут где-то в форуме было справедливо замечено - "Юзера десятимиллиметровую сталь прогрызают, утопить систему для них - ерунда" (точность цитаты не гарантирую). В ответ на наезды от консультантов юзера выдвигают список нерешенных (с их точки зрения) проблем и обвиняют во всем команду внедрения. Что-то типа "да мы рады, но пусть они свое дело хорошо делают". Опять-таки, слово против слова. Тупиковый вариант.

серьезно, я буду искренне признателен, если кто расскажет как разруливаются такие проблемы. Только, плиз, не надо теории - интересует практика (названия компания совершенно не обязательно называть)

в любом случае, считайте это ересью, если угодно, но мне кажется, что кризис намного проще предотвратить чем манагить. Тот подход, который я описал - проверен на практике. Работает.

В конце-концов, спонсор проекта - тоже человек. И ему/ей нужна поддержка. И такой подход обеспечивает ему/ей определенную (иногда неоценимую) поддержку от лучшей части енд-юзеров. В этой ситуации можно и шашкой махнуть - лучшая часть людей останется. А разогнать часть клуш без риска остановки работы и таким образом омолодить коллектив может показаться заманчивой идеей спонсору.

слушайте, тут уже бОльшая часть постингов (и мои в том числе) разбирают частный случай провалов внедрений. Ведь убьем же ветку - если разгорится спор, то остальные постинги утонут.

вот я таки разыскал тему, на которую ссылался в предыдущем постинге
она более адекватна
/topic/127327&hl=

может, стОит попросить модератора перенести все постинги по поводу мотивации юзеров в указанную ветку, а на этой оставить ссылку?

ИМХО и только ИМХО