Приветствую!
Приглашаю принять участие в исследовании CRM систем.
Цель исследования: выявить основные группы CRM систем, поддерживающие работу с беспроводными устройствами.

Вводная часть опубликована здесь:
http://www.dataexpress.ru/crm/

Если на Вашем предприятии внедрена или планируется к внедрению CRM система, прошу Вас ответить на несколько вопросов.

Для компаний внедряющих CRM для себя:
1. Какой CRM-системой пользуетесь? (планируете ли в ближайший год?)
2. Интегрирована ли система с ERP? (это продукт того же поставщика?)
2. Удовлетворяет ли функциональность?
3. Оценили ли эффект от внедрения CRM?
4. Применяют ли Ваши сотрудники беспроводные устройства?
5. Сфера деятельности.
6. Стоимость.

Для компаний внедряющих CRM для заказчиков:
1. Компания.
2. Название продукта и последняя версия.
3. Может ли система быть интегрирована с ERP?
4. Есть ли расширение по отраслям?
4. Возможна ли работа с беспроводными устройствами?
5. Стоимость.

Ответы в свободном стиле присылайте на morozov@dataexpress.ru
Также жду пресс-релизы для публикации на сайте.
Буду благодарен за любую информацию и критику.

PVP, Благодарю за ответ!

>4. Возможна ли работа с беспроводными устройствами?
>>А какая разница с проводными? Это дело операционной системы.

Имеется ввиду либо отдельная программа для сихронизации, например на Pocket PC. Так же возможна работа через WEB интерфейс.
В связи с этим еще вопросы:
Как бы Вы описали следующие пункты?

Оперативный CRM
Аналитический CRM
Мобильные устройства
Web интеграция

Анализ CRM систем для автоматизации деятельности сотрудников на выезде.
Что удалось уже собрать, можете посмотреть по ссылке:

Блог о CRM

Анализ CRM систем

Жду предложений по дополнению материала.

P.S. не нашел - есть ли демо версия?