CRM сама по себе, это вроде болта самого по себе. Штука хорошая, но толку от него мало, пока он куда-нибудь не вкручен. Имхо, конечно.

CRM является первоисточником информации, отправной точкой для всего-остального в ERP. Именно в этом месте собирается информация о заказах поставщиков. Отпуск товара/продукции привязываетс я к заказу покупателя. А до отпуска может идти производство и/или поставка под заказ, которые тоже привязываются к заказу. Имхо, исходить в оценке следует из ответа на вопрос - а что дальше, потом, после внедрения CRM? Если ничего, то CRM для вас не так существенна. Делайти ее такую, какая получится.

ERP - Enterprise Resource Planning. Под Resource понимаются ВСЕ ресурсы без исключения. Под Planning понимается планирование ВСЕГО. Поэтому, имхо, CRM является частью ERP, а не выходит за его пределы. А терминология - это штука обманчивая. Термин ERP-II тоже появился позже. Но это всего лишь маркетинговый трюк, ориентированный на идентичность восприятия перехода MRP -> MRP II. Только MRP отличается от MRP II не только римской II, но и терминами и их смыслом (просто аббревиатуры получились одинаковые). А ERP от ERP II отличается только римской цифрой. Выдвинутый Gartner Group термин ERP II=ERP+"Что если...", по сути, целям, решаемым задачам не отличается от ERP. Изменилась только скорость их решения. Если запорожец - это "автомобиль", то мерседес - это "автомобиль II"?
К категории рекламных слоганов также относятся выдвинутый SyteLine термин SCRP (уже успевший войти в моду). Причем, сотрудник российского отделения SyteLine Питеркин сам признает этот факт (то, что это не более чем рекламный трюк). К категории реламных слоганов относится также MRP III (Money Resource Planning), выдвинутый BAAN. Деньги - всего лишь один из видов планирумеых ресурсов :)...

> это конечно интересная концепция, но не совсем стандартная.

Кстати, о стандартах. Стандартов как таковых нет. Есть более-менее устоявшийся перечень понятий MRP-II. Кстати, в терминологическом отношении отличие MRP-II от ERP тоже весьма зыбкое. Питеркин предлагает ERP рассматривать как конкретный программный продукт, реализующий концепции MRP-II, как теоретической основы, концепции...

Ой, заболтался я... Извини пожалуйста... Я лишь хотел подчеркнуть, что хронология появления терминов в этой области ничего не значит.

Очень многие поставщики ПО дробят свое программное обеспечение таким образом, чтобы постепенно раскочегарить клиентов на деньги. В частности, ИНФИН поставлял ЗАРПЛАТУ и НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА. Для нормального расчета зарплаты бухгалтеру нужно четко представлять, КАК расчитался НДФЛ. ЗАРПЛАТА его считает, а для того, чтобы понять, как - покупайте НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИК. :) Кстати, после небольшого сражения с ИНФИНом по данному вопросу ИНФИН уступил, и предоставил возможности просмотра подробностей этого расчета и в зарплате.
Или другой пример. ИНФИН позволяет расчитывать амортизацию основных средств непосредственно в БУХГАЛТЕРИИ (как налоговую, так и бухгалтерскую). Но недавно "по многочисленным просьбам трудящихся" :) ИНФИН выпустил отдельную программу для учета основных фондов. Мотивируется сие действо тем, что большинство пользователей не могут настроить все нюансы учета основных фондов непосредственно в Бухгалтерии (на самом деле, в ней всё МОЖНО настроить, и я сам это делал). Просто продажа отдельной программки за отдельные деньги, тем, кто в вопросе досконально не разобрался, позволит ИНФИНу получить дополнительную прибыль.
Подобных примеров можно привести множество.
У меня есть подозрение, что многие производители выделяют CRM в отдельный модуль примерно по тем же причинам. Ну, не только по этим, конечно. Возможно, еще и потому, что некоторые покупатели хотят приобрести ТОЛЬКО CRM безо всего остального, заплатив меньше, чем за полный функционал ERP-системы. Однако, я особенно не настаиваю. AnS1, уточни пожалуйста, подробнее, какой именно реализован функционал в саповском CRM, которого нет в SD.

2 Mic. На твой вопрос врядли кто-то тебе сможет ответить. Потому как для ответа требуется провести обследование предприятия. Мы тоже используем CRM-систему собственной разработки, но лишь потому, что у нас очень специфичные требования к этой системе, которые большинство предоставленных на рынке программных продуктов выполнить не могут. И это главная причина. А если бы был на рынке продукт, удовлетворяющий нашим запросам, и за приемлемую сумму, то мы наверняка бы его выбрали. Я не участник движения изобретателей вилосипедов. :)

AnS1И в догонку.
Всё же, волна вокруг CRM - это по большому счету маркетинг разработчиков. Непонятно, зачем CRM фигурирует в названии форума. С таким же успехом можно добавить и SCM, APO и еще кучу замечательных трехбуквенных выражений
Полностью согласен. К сожалению, название форума я не имею возможности подправить :)...

MicПриемлемая сумма - например?.. Хотя если сумма будет приемлемой, то и разработано в ней будет всего ничего...
Решения 1С по складскому учету и Фолио мне кажутся доступными "широким слоям населения". Вы считаете, что в них чего-то не хватает? Если да, то чего именно? Или Вы полагаете, что они слишком дорогие? Тогда примерно в какой ценовой категории Вы предлагаете позиционировать свой продукт?

Да, знание предметной области - вещь очень существенная для того, кто ее берется автоматизировать.

2 MVM. Респект.