|
|
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Добрый день! Я сопровождаю банковскую систему. С помощью горячей линии этой системы решаю многие проблемы, вопросы. Взаимодействие с горячей линией ведется в форме переписки через Outlook. Мне бы хотелось перенести информацию из почтового клиента в программу с базой данных. Скажите пожалуйста, есть ли какая-нибудь система, которая позволяет прикреплять почтовую переписку? ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 05.07.2011, 13:02 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
MS Dynamics CRM ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 05.07.2011, 15:47 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
strizh, Спасибо, попробую ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 13:06 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Вообще-то, в самом аутлуке много чего можно сделать. Например, с помощью макросов. Только это вопрос по теме не этого форума, а форума MS Office. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 13:44 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Garya, Спасибо за направление. Уточню свою ситуацию: нас двое, кто общается со службой поддержки через электронную почту. У каждого накопилась своя база знаний решенных вопросов. Мне хочется объединить все решенные вопросы в единую базу знаний, чтобы каждый из нас двоих мог обратиться к общей базе. При этом кроме писем от службы поддержки есть всякие другие письма, которые, естественно, не должны быть в базе знаний. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 14:17 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Похоже, Вам нужна ECM система, либо BPM система. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 14:23 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
GaryaПохоже, Вам нужна ECM система, либо BPM система. они ж не засунут почту в базу. там наоборот, можно просматривать документы в почтовом клиенте ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 18:36 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Salони ж не засунут почту в базу.Почему не засунут? У них своя база есть, средства поиска и т.д. Есть возможность также структурировать информацию, которая будет поступать вдальнейшем по определенным регламентам или правилам и выводиться в WEB-интерфейсе. А вообще, можно всё сделать только на одном аутлуке. Создать общий эккаунт на почтовом сервере, папки с нужной иерархией, сделать к нему доступ с двух рабочих мест и перебрасывать нужную информацию из локальных учетных записей в общую. Всего-то и делов. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 06.07.2011, 19:52 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
Наметилось 2 пути: 1) Сохранять каждую отдельную переписку в виде файла и прикреплять его к записи в 1с Документооборот. Оутлук без проблем открывает файл своего формата. 2) Создать общий аккаунт, папки и копировать переписку из своих учетных записей на общий аккаунт (вариант Garya) Скорее всего, подойдут оба варианта. Сейчас тестирую и потом выберу тот вариант, который будет удобнее. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 07.07.2011, 09:43 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
NewIvanovecОутлук без проблем открывает файл своего формата удивительно ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 07.07.2011, 10:07 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
NewIvanovec2) Создать общий аккаунт, папки и копировать переписку из своих учетных записей на общий аккаунт (вариант Garya)Следует учесть, что не все почтовые серверы позволяют подключаться к ним одновременно по одному аккаунту, поэтому тут может возникнуть небольшой затык. Есть еще один вариант, правда, с дублированием информации. Настроить два разных эккаунта, и с помощью "правил и оповещений" производить репликацию. Каждый будет иметь свою копию общей базы. ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 07.07.2011, 12:51 |
|
||
|
Помогите с выбором системы
|
|||
|---|---|---|---|
|
#18+
GaryaSalони ж не засунут почту в базу.Почему не засунут? У них своя база есть, средства поиска и т.д. Есть возможность также структурировать информацию, которая будет поступать вдальнейшем по определенным регламентам или правилам и выводиться в WEB-интерфейсе. Действительно, глянул доку на Oracle/Stellent (наверняка и другие ECM системы такое умеют) http://download.oracle.com/docs/cd/E14571_01/doc.1111/e10624/c05_e_mail_clients.htm и там написано что можно регистрировать письма из аутлука в контент-сервере: "Integration Into E-mail Clients After installing the Desktop Integration Suite software on your computer, you can check e-mail messages and their attachments in to a content server directly from Microsoft Outlook or Lotus Notes and share them with others in your organization. You can drag and drop e-mails directly into content folders on a server, or you can use a special content check-in form (Oracle Content Server only). " ... |
|||
|
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
| 07.07.2011, 16:24 |
|
||
|
|
start [/forum/topic.php?fid=29&fpage=15&tid=1526252]: |
0ms |
get settings: |
10ms |
get forum list: |
13ms |
check forum access: |
4ms |
check topic access: |
4ms |
track hit: |
66ms |
get topic data: |
17ms |
get forum data: |
3ms |
get page messages: |
70ms |
get tp. blocked users: |
1ms |
| others: | 246ms |
| total: | 434ms |
| 0 / 0 |
Извините, этот баннер — требование Роскомнадзора для исполнения 152 ФЗ.
«На сайте осуществляется обработка файлов cookie, необходимых для работы сайта, а также для анализа использования сайта и улучшения предоставляемых сервисов с использованием метрической программы Яндекс.Метрика. Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие с использованием данных технологий».
... ля, ля, ля ...
