Всем привет!

Прошу подкинуть идеи, как оптимальнее организовать учет оказываемых услуг. У самого дальше уже не прёт =)
Опишу ситуацию.
Организация оказывает различные услуги. Каждая из услуг имеет свои характеристики.
Например, при создании документа "Оказание услуги" по клиенту фиксируется его заказ - разное количество различных услуг с определенными выбранными характеристиками (прим., характеристики услуги влияют на стоимость услуги). В итоге, каждая услуга в заказе оценивается в суммовом (денежном) и количественном выражении.
При проведении документа в регистры накопления (остатков) записываются суммы и количества оказанных услуг. Тут можно поставить знак вопроса...
Далее услуга (или часть услуг) могут быть оплачены. Для этого, например, будет документ "Оплата" (но не о нем речь пока...).
В какой-то момент времени клиент решил отказаться от некоторых услуг (например, полностью или частично) или изменить "характеристики" некоторых услуг, что в конечном итоге повлияет на размер доплаты (если ранее была полная или частичная оплата) или на размер возврата обратно клиенту ранее оплаченной части суммы. Вопрос 1: как бы оформить изменение (каким документом)?
Вопрос 2: необходимо вести не только суммовой и количественный учет оказываемых (заказанных) услуг, но и всю хронологию изменений заказанных услуг (с их характеристиками) по клиенту. Как?
В итоге, одного менеджера интерсует вся хронология изменений по клиенту по каждой услуге, другого - актуальная информация по ранее заказанным/изменненным услугам, чтобы внести новые изменения и определиться с размером доплаты/возврата, руководителя - актуальная информация на определенные дату/время по заказанным услугам в количественном и денежном выражениях.
Подскажите, как можно лучше сделать? Какие документы и регистры к ним привязать?
Заранее спасибо.

leafвсе прозаично ...
первый пост был не серьезный

Я тут не догнал про "несерьезность". Поясни...
"Возврат услуг" = Отказ от заказанных (и возможно предоплаченных) ранее услуг.

leaf если указанный документ будет иметь место быть
- не забудте завести регистр
партииуслугнаскладах
и услуги в рознице ...

Сорри за терминологию :-)

А как оптимальнее фиксировать факт оплаты каждой из услуг, которые перечислены в табличной части (ТЧ) документа "Заказ"?
Создать документ "Оплата" (на основании "Заказ"), в него подтянуть строки из ТЧ, в каждой строке проставить оплаченную сумму (полностью, частично, совсем не оплачено)?
Далее в регистры остатков? В регистры остатков, который создан для Заказов или ... свой?
Как потом увязать строки из "Заказа" и строки из "Оплаты"?

KuzEvА как оптимальнее фиксировать факт оплаты каждой из услуг, которые перечислены в табличной части (ТЧ) документа "Заказ"?
Создать документ "Оплата" (на основании "Заказ"), в него подтянуть строки из ТЧ, в каждой строке проставить оплаченную сумму (полностью, частично, совсем не оплачено)?
Далее в регистры остатков? В регистры остатков, который создан для Заказов или ... свой?
Как потом увязать строки из "Заказа" и строки из "Оплаты"?

Если бы не было корректировок конкретных услуг в заказах и, как следствие, геморрой с взаимозачетами, я бы не напрягался. А так получается, что нужно еще каждую услугу из начального заказа "контролировать" до момента фактического оказания услуги (прим., документ "Реализация" не планируется :-) )

Благодарю за идеи.
Что-то уже сам "переиграл", что-то вы мне подкинули.
По результатам отпишусь...