Anatoly Podgoretsky weberАнатолий - это конечно всё хорошо, я тоже ранее чем ездить клиентам и обьяснять начал их учить. И даже не плохой учитель получился да на столько что потом шефы этих компаний меня начали звать лиш на крутые поломы и сбои а таких очень мало при правильной работе и настройке.
Результат такого подхода в конечном итоге меня же трахнул по карману. Т.к. отпала необходимость фактуровать свою работу а за телефонный разговор мне было не удобно выставлять счёт. Теперь научившись какой же я Осёл перехожу на систему, раз вам надо, то или я к вам приеду или же раз я ваш сервер поддерживаю то по договорным месячным расценкам. Готово иначе крах грозил. Вот такие пирожки с котятами ты их еш а они мяукают.
Бизнес есть бизнес, вот в чём вопрос.
Ты чего то не предусмотрел, насколько я понимаю одну вещь, у тебя компании постороннии и соответсвенно отношения коммерческие,а у меня нет. Отсюда и финансовые коллизии. Насчет выставления счета за телефонную консультацию стесняться нечего, но и тут подвох, консультаций станет меньше.
Различие именно в этом, если я не научу моих пользователей работать, то это свалится на меня, а я на окладе и мне лишняя нагрузка не нужна.
Когда я перешел на новую фирму у меня глаза стали квадратными, пользователи спустя 6 лет работы с Виндоус совсем не умели работать с вордом и экселем и первые полгода было довольно тяжело, зато сейчас обращений почти нет, а если есть то они по делу и нормальные, действительно реально требующие моего внимания. Они поняли главное, что знания и умения это из обязанность и от умения правильно задать вопрос зависит их благополучие, хотя сначала на дыбы лезли. Старый администратор менял бумагу в принтерах, а администрировать всю систему не мог.

Мне жаль ваши квадратные глаза, но по моему это пока довольно типичная ситуация.
В смысле когда с вордом и екзилом люди не умеют работать. :0)X
И не всегда к сожалению получается разрулить ситуацию как это вышло у вас.