Может быть пользователь принадлежал одновременно группам "Администраторы" и "Опытные полшьзователи", а в шаблоне политики группа "Администраторы" была как ограниченная группа? В таком случае членство всех администраторов (кроме того что по умолчанию) исчезает, но они остаются в остальных группах, которым приналежали (если только админам - то после этого никакой группе не будут принадлеждать, и под этим профилем залогиниться не удастся, пока не добавить его в группу).

Просто добавь пользователя снова в администраторы, и поидее должно сработать.

SHOGAL