Добрый день может я и не к месту но у меня следующая проблема с CRM V1.2 может кто подскажет

1)Функции базы знании, создание статей базы знаний не доступны пользователям CRM. Только администратор системы может добавить новую статью но проблема и здесь - созданная статья не отображается в базе знаний и при поиске тоже хотя в табличку SQL инфа записывается.
2) В отчетах есть ссылка на "дополнительные отчеты по продажам" но их самих нет и не возможно их сгенерировать.

Возможно ли как то активировать эти функции для пользователей и может это зависит от лицензии на продукт CRM у меня на 5 пользователей открытая лицензия.

пробовал давать все роли даже админские всеравно такая же ситуация, а отчеты остальные нормально работают и генерятся.

спасибо большое