Я нашел готовый класс для этого дела. В принципе там ничего сложного нет, главное записать chat_id пользователя с вашим ботом, он не меняется. и слать сообщения на этот chat_id и все. Принимая сообщения так-же идентифицировать человека по нему...

У нас возникла более глобальная проблема.. Телеграм то работает, то нет... то висит на update, то сообщения приходят, а клавиатуры (меню) нет. Вообщем как надежный канал использовать его нельзя..
При чем проблемы на разных телефонах, у разных операторах (с прокси,без прокси, с впн,без впн).

Поэтому используем только как внутреннего бота для работы с CRM через телефон. А для общения с клиентам нет